Начало года: проверка Агентства недвижимости на готовность
Начало года - обманчиво спокойное время. Планы составлены, цифры прописаны, задачи сформулированы и кажется, что всё под контролем. Но именно в январе у руководителей чаще всего возникает ощущение тревоги, которое сложно сформулировать словами: вроде бы всё сделано правильно, а уверенности в результате нет.
Это ощущение не случайно. Во многих агентствах планы есть, а готовности к их выполнению - нет.
Как это обычно выглядит
Если агентство не готово к новому рабочему году, это проявляется не в одном признаке, а сразу в нескольких:
- планы написаны, но не разложены по конкретным действиям
- агенты формально согласны с целями, но не понимают, что именно от них ждут
- руководитель заранее готов «включаться и помогать»
- обучение запланировано, но без привязки к задачам года
- контроль есть, но он больше про процесс, чем про результат
На первый взгляд ничего критичного. На практике - это старт года с внутренним разрывом между ожиданиями и реальностью.
Важный момент, который часто упускают
Отсутствие готовности - это не отсутствие планов и не лень команды. Проблема в другом: планы существуют отдельно от управляемой системы их выполнения.
Руководитель знает, чего хочет, но система в агентстве недвижимости не отвечает на вопрос: как именно агентство будет к этому идти.
Почему так происходит
По опыту работы с агентствами, причины повторяются из года в год:
- Планирование ограничивается цифрами, а не процессами
- Не определены ключевые управленческие точки контроля
- Роли агентов и руководителя в достижении плана размыты
- Обучение не встроено в задачи года, а существует само по себе
- Предполагается, что «по ходу разберёмся»
В итоге год начинается с надежды, а не с управляемости.
К чему это приводит уже в первом квартале
Если агентство входит в год без реальной готовности, последствия появляются достаточно быстро:
- январь и февраль проходят в раскачке
- руководитель снова становится самым активным участником процессов
- агенты работают много, но без фокуса
- первые отклонения от плана объясняются «сезонностью»
- решения принимаются ситуативно, а не системно
Самое опасное, что к весне это начинает восприниматься как норма.
На что стоит обратит внимание руководителю в начале года
Готовность агентства это управленческие ответы на конкретные вопросы:
- какие действия агентов в этом году считаются ключевыми
- какие этапы сделки находятся под обязательным контролем
- где руководитель управляет системой, а где — подменяет её собой
- какие навыки агентам действительно нужны под задачи года
- какие процессы должны заработать уже в первом квартале
Если на эти вопросы нет чётких ответов, планы так и останутся документом.
Начните год с решений
С отсутствием готовности к новому году сталкиваются не слабые агентства. Чаще всего - наоборот, сильные, выросшие за счёт энергии и личного включения руководителя. И вопрос стоит не в том, написаны ли планы. Важно, насколько агентство готово их выполнять без ручного управления.
Именно с таких управленческих точек начинается реальная работа с агентствами: не с переписывания целей, а с настройки процессов, ролей и управляемости под задачи года.
Если вы руководитель и вам важно не просто прочитать статью, а разобраться, как решение выглядит именно в вашем агентстве задайте мне вопрос лично. Контакты есть в профиле.
Кроме того, приглашаю вас на регулярные вебинары факультета Управление Агентством недвижимости Академии РГР, деканом которого я являюсь. Анонс я всегда публикую в телеграм канале https://t.me/kivocoach_school
Настройка управления продажами в Агентстве недвижимости www.kivocoach.ru