Кейс: Клиенты с Яндекс Директ для сети доставки суши в Сибири

Меня зовут Коптева Ольга, я маркетолог по трафику и повторным продажам https://vk.com/koptevamarketing

Задача Запустить и выстроить постоянный поток заявок из Яндекс Директа для нового бренда доставки суши и роллов. Сеть активно расширяется: стартовала в январе с одного города и каждые несколько месяцев открывает филиалы в новых городах Сибири.

(проект находится под соглашением о неразглашении (NDA)).

Проблемы на старте

• Новый бренд на рынке: Отсутствие узнаваемости в регионах присутствия и высокая конкуренция в сфере доставки еды.
• Сложности сквозной аналитики: Часть клиентов, переходя с рекламы на сайт или лендинг, не оформляла заказ сразу с промокодом, а скачивала мобильное приложение для получения бонусов. Из-за этого реальные конверсии и продажи не в полной мере попадали в стандартную статистику Яндекс Метрики.

Стратегия В рамках проекта я выступаю ведущим маркетологом и веду комплексную работу, но в данном кейсе сделан акцент именно на настройке и оптимизации Яндекс Директа.

Основная цель на первом этапе — привлечь максимальное количество первичных заказов через холодный трафик, зафиксировать клиента в системе (через сайт, лендинг или приложение) и сформировать базу для работы над повторными продажами (LTV).

Что было сделано

1. Анализ рынка: Провела детальный анализ конкурентов в каждом городе присутствия и изучила особенности местной целевой аудитории.
2. Семантическое ядро: Собрала и структурировала целевые поисковые запросы под выделенный бюджет клиента.
3. Сегментация по регионам: Настроила отдельные рекламные кампании под каждый город, чтобы точно контролировать бюджеты и гео-таргетинг.
4. Запуск и тестирование форматов:
   1. Собрала общую кампанию на Поиске (более 130 тематических групп поисковых фраз).
   2. Настроила рекламную сеть Яндекса (РСЯ) и офферный ретаргетинг для возврата пользователей.
   3. Запустила товарные кампании на автотаргетинге, которые показали отличную эффективность.
5. Масштабирование: На основе сильных показателей товарных кампаний дополнительно подключила Товарный Мастер Кампаний.
6. Распределение трафика: Тестировала разные посадочные страницы — вела пользователей как на основной сайт, так и на промо-лендинги с целевыми промокодами.

1 of 3

Результаты

• Увеличение бюджета: По итогам первых 3 месяцев работы реклама доказала свою окупаемость. Заказчик принял решение существенно увеличить рекламный бюджет для дальнейшего масштабирования.
• Каналы-лидеры: Лучшую окупаемость и стабильный поток заказов показали товарные кампании и Мастер Кампаний.
• Накопление базы: Нам удалось сформировать поток новых пользователей, часть из которых перешла в мобильное приложение и стала постоянными клиентами компании.

Что показала реклама

1. Яндекс Директ — рабочий инструмент для старта в новых городах. Он позволяет быстро заявить о себе и получить первые заказы даже абсолютно новому бренду.
2. Первичная продажа — это только начало. В нише доставки еды стоимость привлечения первого заказа высока. Привлекать клиентов холодным трафиком — это задача рекламы, а делать их постоянными — задача маркетинга.
3. Необходимо комплексно отслеживать путь клиента. Переход пользователей в приложение снижал видимую конверсию в кабинете Яндекса, но давал бизнесу более ценный актив — долгосрочную установку приложения.

Выводы и рекомендации Для успешного продвижения доставки еды Яндекс Директ должен работать в связке с удержанием клиентов. Чтобы поднимать LTV (пожизненную ценность клиента), важно дальше работать с собранной базой:

• Отправлять регулярные рассылки с промокодами на вторую и последующие покупки.
• Давать персональные спецпредложения и стимулировать повторные заказы через приложение.

Мы продолжаем сотрудничество с проектом.

Параллельно с Яндекс Директ ведется реклама ВКонтакте, рассылки по базе, конкурсы, постоянная аналитика отчетов Метрики, оптимизация сайта и непрерывный анализ конкурентов.

Если вы открываете филиалы или хотите выстроить окупаемую систему привлечения клиентов для доставки еды, напишите мне в сообщения группы https://vk.me/koptevamarketing.

Назначим обсуждение и подберем рабочую стратегию под ваши задачи.