Как решить все проблемы

Всем привет! 🥰

Команда SMM успела поработать в саппорте несколько дней, и мы составили небольшой списочек с проблемами, объяснениями , который поможет и вам, и нам

😊 Как избежать ошибок с пополнениями:

🟢Проверьте ваш логин — найти его можно тут. Если вы укажете неверный логин, то деньги уйдут другому человеку. Если это произошло, проверьте статус заказа. Видите статус ошибка — пишите в поддержку. Если заказ выполнен — то увы, пополнение ушло другому человеку, и мы ничего сделать не можем😢

🟢Внимательно проверяем регион — мы можем пополнять по логину долларами только регионы СНГ (Беларусь, Армения, Грузия, Киргизия, Узбекистан, Азербайджан, Таджикистан) и Казахстан (вам будут начислены автоматически в тенге), ну и конечно же РУ аккаунты в рублях. Остальные регионы вы можете пополнить скинами без комиссии с промокодом PLUS или покупать глобальные карточки (за исключением России и Китая) с промокодом GLOBAL по выгодной цене

❤️ Как избежать проблемы с гифтами:

🔵Выбирайте тот регион — если регион вашего аккаунта и игры не совпадут, то наш бот не сможет отправить вам игру, и заказ автоматически упадет в ошибку. Поэтому будьте чуть внимательнее (регион можно выбрать под галереей из картинок игры или напротив поиска). Если это всё таки произошло, то напишите в поддержку и пришлите ссылку на профиль с регионом, выбранным при оформлении заказа. Тогда мы перенаправим игру туда или сделаем возврат КупиКоинами

🔵Не надо самостоятельно добавлять в друзья бота — бывают случаи, когда пользователь сам ищет бота и добавляет его в друзья первым. Из-за этого рушится весь алгоритм, бот теряется в действиях и не присылает вам игру. Всё, что вам нужно сделать — просто подождать пока бот самостоятельно постучится к вам в друзья!

🔵Ни при каких обстоятельствах не удаляйте бота — тут всё просто, тогда бот не сможет отправить вам игру, и заказ снова упадёт в ошибку. Не советуем делать это и после, возможно, при следующих покупках именно этот бот отправит вам игру гораздо быстрее

🔵Мне долго не приходит игра — обычно гифт приходит в течение 10 минут, но бывают случаи, что игра может доходить до часа. Если игра не приходит очень долго, то только тогда пишите в поддержку. А самое главное, не пытайтесь купить её снова

🔵Не покупайте DLC без основной игры — вы не сможете ее активировать, и заказ снова упадет в ошибку. Внимательнее читайте описание и условия игры перед покупкой.