Amazon: Рабство, Роботы и забастовки
Компания Амазон- крупнейшая компания по продаже товаров и услуг через интернет. Квартальная чистая прибыль компании составляет более $2 млрд. Для разного рода и предпримателей Amazon- синоним истории успеха и гения его создателя.
Как это часто бывает, за красивым фасадом скрывается не что иное как «старая-недобрая» эксплуатация рабочих на износ, 12-ти часовой рабочий день и массовые нарушения трудового закондательства.
Роботы и потогонный ад
В своей рекламе компания гарантирует, что товары могут оказаться у вас уже через несколько часов после заказа. Эффективность работы доставки магазина обеспечиваются за счет десятков тысяч сотрудников, которые занимаются сортировкой, упаковкой и отправкой товаров в огромных логистических центрах компании. Сеть складов Amazon растянулась на более чем 34 станы мира: от Японии и США, до стран Европы.
Рабочая смена на большинстве складов длиться около 10 рабочих часов с небольшими перерывами. Проблема в том, что план работы построен настолько плотно, что сотрудники не могут даже сходить в туалет. Бывшие сотрудники рассказывают истории , когда их коллеги были вынуждены справлять нужду в бутылки или в мусорные баки.
Попытки поболтать с коллегами, перекусить или заминка при поиске нужного товара приводят к штрафу. Несколько штрафов приводят к увольнению.
Не так давно британский журналист «Алан Шелби» устроился на склад в Amazon в Эссексе, Британия, после чего поделился особенностями «финансового успеха» компании. Ранее Amazon позиционировала склад в Эссексе, как один из первых, где часть работы была автоматизирована с помощью промышленных роботов-сортировщиков.
Один в закрытой металлической клетке, в 10 футах от ближайшего коллеги, ко мне подходит робот из глубин склада и подносит очередную порцию предметов.У меня есть 9 секунд, чтобы схватить и упаковать очередной предмет, цель — 300 предметов в час. Очередной безжалостный час за другим.
Добро пожаловать на этаж сборки Amazon. Здесь, когда камеры следят за каждым твоим шагом, а экран спереди напоминает о моих “предметах в минуту” и насколько долго каждый занял времени.
«Тех, кто не мог справиться с поставленными планом по упаковке — увольняли, те кто не справлялся с напряжением и темпом работы — уезжали на скорых.Все это было далеко от поющих и улыбающихся лиц в рождественской рекламе Amazon, заполняющей телевизор.
Моя собственная история о том, как я стал человеческим роботом не сильно светлее. Смены начинаются во мраке, в 7:30 утра, а заканчиваются в 6 вечера, когда солнце давно зашло.
Завод, где нет естественного освещения, заливается флуоресцентными лампами — день и ночь там не имеют никакого значения.
Большинство циферблатов закрыто изолентой сотрудниками, которые не хотят видеть сколько часов осталось до конца их смены. Но время правит тут все равно — новая посылка должна быть упакована и готова к отправке каждые 30 секунд.
Какой бы час не был, тысячи рабочих пытаются догнать цель, установленную компьютерами, следящими за каждым их движением. За пять недель я увидел, как работники пытаются бороться за выполнение невозможных планов, в постоянном страхе увольнения.
Как-то раз скорую вызвали для девушки, охваченной приступом паники. На работе ей сказали, что её обязательные сверхурочные выпадают на Рождественскую неделю, и она отрабатывать по 55 часов в течении недели.
С каждым днем все больше казалось, что человеческий персонал сведен до скотского уровня, существующий только для обслуживания машин. Повторяющуюся, монотонную работу нисколько не могло облегчить, даже морально, ее ироническое название «центр исполнения». В первые недели я был в депрессии, а потом мой мозг просто отключился. Amazon не должен навязывать работникам 10-часовой рабочий день, он может растянуть 40-часовую неделю на пять дней и добавить больше сотрудников.
Система работа сотрудников построенна на системе балов исходя из его рабочих показателей. Компания поддерживает сотрудников в постоянном состоянии страха увольнения. Дело в том, что компания проводит ежеквартальные «плановые увольнения» сотрудников по рейтингам «рабочих показателей» снизу. И каждый сотрудник боится, попасть в этот «список на увольнение».
Запланированный дарвинизм
Не лучше обстоят дела и у офисных сотрудников и инженеров. Бывшие сотрудники описывают работу в компании, как непрекращающийся эксперимент, «как сильно можно притеснить работников в борьбе за постоянно увеличивающийся план компании».
Самое первое, с чем сталкиваются работники- это ненормированный рабочий день. Нередки ситуации, когда рабочие рассылки приходят в полночь, а затем сотрудникам шлются смс, с вопросами, «Почему ты не ответил на электронную почту?»
Бо Олсон, бывший сотрудник компании отдела рекламы книг, говорит что постоянно видел плачущих в офисе людей.
Вы выходите из переговорной и видите, как взрослый человек закрывает лицо,- говорит он. – Почти каждого, с кем я работал, я видел плачущим на рабочем месте.
Если корпоративная политика таких гигантов как Google или Facebook мотивирует сотрудников социальным пакетом, премиями молодым родителям или тренажерными залами, то подход Amazon иной. Идеал компании, возведенный в корпоративную политику- меритократия, в которой идеи людей сражаются за первенство, где коллеги противопоставляются друг-другу в борьбе за первенство.
Например, бывший директор по персоналу Amazon назвал в открытую назвал политику компании «Намеренным дарвинизмом». Суть кадровой политики- постоянный приток новых сотрудников, выжимания их них максимума и их увольнения, как отработанного материала, когда они перестают справляться с нагрузками. Ведь с учетом всех различных переработок, рабочая неделя в офисного сотрудника в Amazon составляет более 85 рабочих часов.
Материнство и семья тоже становятся «проблемой» при работе в компании. Это при том, что в компании нет такого понятия, как оплачиваемый декретный отпуск.
Мишель Уильямсон, 41 года, мать троих детей, строившая в Amazon бизнес поставок в рестораны, утверждает, что её босс говорил ей, что воспитание детей помешает её карьере из-за того, что в компании нужно работать дольше принятого. Этот босс поведал, что Уильямсон конкурировала с более молодыми коллегами, у которых было меньше семейных забот, и порекомендовал ей найти менее сложную работу в компании. В результате и он, и Уильямсон, уволились оттуда.
Более того- компания сознательно ставит препоны для увольнения своих сотрудников. Например, сотрудник, если он увольняется меньше, чем через год обязан вернуть процент от полученных премий. Такая-же схема «возврата денег» существует с пособиями на переезд и другими «стимулирующими» выплатами.
Лишь борьба дает права
Отношения компании Amazon c профсоюзами- откровенно враждебные. Как расказывали бывшие сотрудники, в программу обучения менеджеров по кадрам входят специальные обучающие фильмы о препятствованию создания профсоюзов. Неудивительно- ведь повышение заработной платы негативно сказывается на сверх-прибылях компании. Кроме того- направленная политика компании снижение издержек за счет социальных прав сотрудников.
В 2018 году сотрудники пробовали создать профсоюз в штате Делавэр, США. Против профсоюза была даже привлечена юридическая фирму, которая специализируется на борьбе с организованным рабочим движением.
Во время забастовки в Испании руководство Amazon вообще обратилось к местной полиции чтобы цитата: «заставить эффективно трудиться тех сотрудников, которые оставались на своих рабочих местах внутри склада.» К чести испанской полиции они отказались выполнять эту «просьбу».
В ноябре 2018 по Европе прокатилась забастовка сотрудников Amazon. Забастовку подготовила коалиция профсоюзов из Великобритании, Италии, Испании, Франции и Германии. Британский профсоюз GMB опубликовал в Twitter видео, в котором сотрудники Amazon на пяти разных языках говорят гендиректору компании Джеффу Безосу «Мы не роботы». Забастовка была приурочена к распродажам в «Черную пятницу»- когда условия работы с интернет-гиганта становятся особенно невыносимы. В результате доставка и оплата товаров была частично парализованна.
Ранее забастовка в Испании в марте была направленна против урезания оплаты по болезни и сокращение ставки за работу в ночную смену.
Забастовки работников отдельных логистических комплексов Amazon проходят регулярно и не без успеха. Например рабочие Amazon в штате Миннесота, США добились уступок от гиганта : компания улучшит условия труда и вложит часть прибыли в улучшение условий труда.
