Кейс: 111 заявок по 524 ₽ + НДС для ниши мебель из дуба

+ 104 сообщения
+ 7 заявок в лид-формы
+ 88 подписчиков для бренда мебели из дуба за месяц

Проект — мебель из дуба с доставкой по России.

В этом проекте уже был сильный маркетолог, поэтому старт был очень качественный: основные данные по аудитории, продукту и позиционированию уже были собраны. Мне не нужно было начинать с нуля. Нужно было взять эту базу, адаптировать её под механику ВК и внедрить мою систему продвижения через рекламу, чат-бот, воронки и прогрев.

Что было до старта

До меня реклама уже запускалась на лид-формы и сообщения.

Заявки были, но не получалось выйти на стабильный поток. Находилась рабочая связка, но быстро выгорала. Масштабироваться было сложно.

С сообщениями тоже было непросто: люди хорошо переходили по рекламе, но заявок было мало.

Сообщество при этом было хорошо продумано и упаковано. Но была техническая проблема: из-за привязки Senler часть воронок работала некорректно, появлялись баги, и путь клиента ломался.

А в нише мебели это критично. Если человек заинтересовался столом, стульями, журнальным столиком или другой мебелью из дуба, но дальше попал в неработающую воронку - он просто уходит.

Что я сделала

Сначала я изучила анализ, который уже был подготовлен маркетологом проекта: посмотрела сегменты аудитории, сильные стороны продукта, нюансы бизнеса, прошлые запуски и связки, которые уже давали результат.

Дальше выделила основные сегменты и собрала рекламную стратегию.

В работу вошли:

— анализ конкурентов, офферов и ниши;
— подготовка офферов, текстов, фото и видео-креативов с учётом брендбука;
— доработка воронок в сообществе;
— внедрение чат-бота с прогревом и рассылками;
— альбом с фотографиями мебели;
— сторис с отзывами, закреплённые в моменты;
— подготовка сообщества к рекламе;
— запуск рекламы.

На старте согласовали 2 направления:

1. Лид-формы
   2. Сообщения на чат-бот

Сначала я пробовала масштабировать лид-формы и связки, которые раньше уже приносили результат. Но столкнулась с той же проблемой: заявки шли нестабильно.

Далее был тест на мою воронку с чат-ботом.

И вот здесь мы и нашли стабльную связку для масштаба.

Люди стали:

— оставлять контакты;
— подписываться на сообщество;
— смотреть товары;
— переходить на сайт;
— изучать мебель;
— добавлять товары в корзину и избранное.

И главное — это направление получилось масштабировать и вывести в более стабильный поток.

Почему сообщения в ВК здесь оказались сильнее

В лид-формах человек часто слишком холодный, чтобы сразу оставить данные. В сообщениях путь мягче.

Человек не обязан сразу оставлять номер. Он может познакомиться с компанией, пройти чат-бота, изучить отзывы, понять выгоды, подписаться, перейти на сайт, вернуться позже.

Плюс мы собираем базу: тех, кто написал, подписался, взаимодействовал с товарами. Их можно дальше прогревать контентом, рассылками и ретаргетом.

Именно это важно в рекламе: не терять людей, которые пока не готовы купить сразу.

Как была устроена воронка

Чат-бот был не просто «автоответчиком».

В него встроили систему прогрева, чтобы человек мог ближе познакомиться с компанией, увидеть мебель, понять ценности бренда и причины купить именно здесь.

Лучше всего сработала ветка с каталогом.

Это логично: в мебели людям важно смотреть. Не просто читать текст, а видеть фактуру, стиль, формы, реальные изделия, варианты в интерьере.

Также была подключена небольшая рассылка внутри сообщений — для тех, кто не оставил контакт сразу, но уже проявил интерес.

Результаты за период 27.08–27.09

Передо мной стояла задача:

64 заявки
бюджет 100 000 ₽ с НДС
желательная конверсия в покупку — от 20%

Фактически получили больше заявок и потратили меньше бюджета:

58 226 ₽ + НДС
примерно 70 тыс ₽ с НДС
288 612 показов
1 013 переходов
57 ₽ — цена за переход
92 сообщения в рекламном кабинете
104 сообщения по таблице
7 лидов в лид-форме
87 подписчиков
40 заявок с номерами телефона

Дополнительно по поведению аудитории:

87 человек были в разделе товаров
8 добавили товары в корзину ВК
6 добавили в избранное
28 переходов по ссылкам в информации о сообществе

По таблице заявок больше всего контактов дали два объявления: одно принесло 30 контактов, второе — 23 контакта. В отчёте отмечено, что у обоих уже есть квалифицированные заявки и люди «в работе», поэтому эти связки стоит брать как базовые для дальнейшего масштабирования.

Что важно: я не гналась за самыми дешёвыми лидами

В рекламе я обязательно показывала примерную стоимость.

Да, это может отсечь часть аудитории и не всегда делает заявку самой дешёвой.

Но зато человек заранее понимает ценовой диапазон. Значит, в заявку приходит более подготовленная аудитория, а не люди, которые рассчитывали на совсем другой бюджет.

Моя цель — не самые дешёвые лиды.

Моя цель — качественные заявки и продажи.

Поэтому дальше стратегия будет строиться не просто на цене контакта, а на обратной связи клиента: какие заявки были качественными, какие дошли до покупки, где узкое место, что нужно усилить в воронке и какие связки масштабировать.

Что дальше

Рабочие связки уже найдены.

Дальше план:

— получить обратную связь по продажам и качественным лидам;
— понять, какие объявления дают не просто контакты, а покупателей;
— усилить воронки;
— найти узкие места;
— улучшить участки, где есть спад;
— продолжить работу с базой через рассылки и ретаргет;
— протестировать дополнительные сегменты.

Отдельно интересно ещё одно крутое направление, которое предложила в этом месяце реализовать. И здесь сильный потенциал, потому что у этого сегмента есть LTV: это направление даёт не один заказ, а даёт заказы снова и снова. Под это сделаем отдельную воронку.

Главный вывод

ВК может работать для дорогой мебели из дуба с доставкой по РФ. Но не в формате «просто запустить лид-форму и ждать продаж».

В этом проекте результат дала система:

-анализ уже собранных данных;
-адаптация стратегии под ВК;
-доработка воронок;
-чат-бот;
-прогрев;
-каталог;
-видео-креативы;
-работа с базой;
-отсечение нецелевой аудитории через примерную стоимость;
-анализ не только заявок, но и качества лидов.

В итоге удалось получить больше заявок, чем планировали, и потратить меньше бюджета.

Теперь задача — не просто радоваться количеству контактов, а идти глубже: смотреть продажи, усиливать рабочие связки, улучшать воронку и масштабировать то, что приносит бизнесу деньги.

По вопросам рекламы напишите в ВК:
https://vk.me/login_marketingslyubovyu

У клиента тариф «Таргет VK» + чат-бот и рассылки:

https://vk.com/market/product/targetirovannaya-reklama-211017174-6098436