Окупаемость х4 стоматологии в Перми
Привет! Мы команда LOVTSEV TEAM. Наша миссия - приносить прибыль, а не подписки в ваш бизнес. Больше года мы работаем со стоматологическими клиниками.
Сегодня расскажем про стоматологию из Перми, с которой сотрудничаем уже больше года.
В этом кейсе вы узнаете, как надо отрабатывать лиды и в чем секрет стабильной окупаемости.
С чего все началось?
После небольшого времени работы с предыдущим проектом также в Перми от СММ менеджера поступает предложение взять еще одну стоматологию, которую она ведет.
Ну так вот, вроде бы все стандартно, один филиал, есть все направления в стоматологии и очень даже адекватный директор.
Как окажется потом, это будет один из самых любимых проектов.
Сообщество упаковано, работы есть. Направления, на которые будем вести трафик — ортодонтия и имплантация.
Настройка и первое разочарование.
Начнем с ожиданий, мы думаем, что сейчас запустим рекламу и посыпятся лиды как и в прошлом проекте в Перми по 50 рублей.
Взяли самые основные аудитории, 13 рабочих креативов на два направления и отправляем все на модерацию.
В первый день мы получаем всего 3 лида потратив 1 127₽, получается лид стоимостью 375₽. Вроде бы неплохо, но цифры мы ждали совсем другие.
Делаем еще макеты и добавляем новые аудитории.
На 3-й день получаем 8 заявок с 946₽, стоимость лида: 118₽ и вот такой результат, уже лучше, чем было.
Какие гипотезы тестировали?
У клиента есть очень крутое преимущество. Обычно все стоматологии делают просто бесплатную консультацию и все. Но тут другая история.
Помимо бесплатной консультации они еще и делают 3Д снимок бесплатно.
Поначалу, чтобы дать более теплые заявки мы прописывали цену, играли в тексте с описанием услуги.
Но после запустили на тест гипотезу с консультацией бесплатно и 3Д снимком.
Как ни странно, это сработало и сейчас дает лиды по 200-250₽, причем конверсия в запись не уменьшилась.
В чем секрет окупаемости?
Как вы уже знаете, мы стараемся контролировать не только количество лидов, но и их качество, теплоту, как записываются.
Как видно на этом скриншоте, первые несколько дней запись шла очень хорошо, были отказы, ну куда без них. Те, кто записался, отмечены желтым, на комментарии не смотрите.
Дальше записи стало меньше. Созвонились с директором, и, как оказалось, он чуть-чуть отпустил контроль отработки лидов.
«Если можно сделать или не сделать, сотрудник всегда выберет то, что легче».
Вот тут так и получилось, контроль чуть ослабили, отработка возражений стала чуть хуже, запись тоже упала.
Мы разобрали отработку, как выявлять потребность у пациентов и после презентовать услуги клиники. После созвона он еще больше усилил контроль и сделал скрипт для администраторов.
Конверсия в запись сейчас составляет 41%.
Вывод
Контроль скорости отработки лидов и качества отработки влияют на запись. А еще нам очень нравится работать плечом к плечу с людьми, которые делятся своими мыслями потому как и что можно попробовать в таргете и в свою очередь прислушиваются, а главное, применяют наши рекомендации.
Результаты
За период работы с 11.03.23 по 01.05.24 мы получили такие цифры:
Потратили: 1 281 284₽
Привели 4 968 лидов
Стоимость лида: 283₽ (на 30.04.2023)
Стоимость лида: 355₽ (на 01.05.2024)
Текущий заработок: 6 497 226₽
ROI(окупаемость): 407%
Обычно мы дублируем информацию из отчета по всем лидам, которые пришли, чтобы вы могли поверить не только словам, но и отчету. Сейчас мы этого делать не будем.
Если вам интересен результат, всю информацию можем показать на созвоне по видео.
Отзыв.
Если вам нужен анализ вашего проекта и расчет, сколько лидов можно привести через ВК, тогда записывайтесь на бесплатную консультацию.
Whatsapp - https://wa.me/79648848410
Telegram - https://t.me/vlovtsev