Стратегия, которая улучшила конверсию в запись до 56% на примере стоматологии в Питере.
Привет! Мы команда LOVTSEV TEAM. Наша миссия - приносить прибыль, а не подписки в ваш бизнес. Больше года мы работаем со стоматологическими клиниками.
Этот кейс будет про то, как мы тестировали чат-бот и смогли улучшить конверсию в запись до 56%.
Подписывайтесь на нашу страничку, там рассказываем какие фишки есть в рекламе стоматологий → https://vk.com/lovtsevteam.
Вот тут → https://vk.com/@lovtsevteam-keisy, вы можете почитать про все основные кейсы.
Чтоб получить бесплатную консультацию, кликайте на ссылки ниже.
Whatsapp - https://wa.me/79648848410
Telegram - https://t.me/vlovtsev
С чего всё начиналось?
В июле 2023 года к нам пришёл проект с таргета и мы без раздумий взяли его в работу. Почему без раздумий? Таргетированная реклама в Москве и Питере имеет особенности настройки, поэтому работать с такими городами сложнее, но интереснее.
Стоматология «Улыбаться модно», вот их страница https://vk.com/breketspb.
На первичной консультации мы обсудили условия работы, дали обратную связь по оформлению и наполнению страницы. Как правило, упакованное сообщество в тандеме с таргетом приносит более высокий результат.
Важность контента в том, что благодаря ему таргет срабатывает лучше и, соответственно, стоимость заявки снижается.
Сообщество было упаковано достаточно хорошо, контент был регулярным. Внесли небольшие правки и начали работу.
Стратегия с лид-формами работает, когда...
Сначала мы вели рекламу на лид-формы.
У нас есть разработанная стратегия и мы точно знаем, на какую рекламу «клюнет» ваш будущий пациент.
Вот несколько макетов, с которыми мы начали работу.
Результаты за месяц работы получились такими:
● Потрачено бюджета - 40 000₽
● Всего лидов- 66 шт.
● Средняя стоимость лида - 606₽
И здесь появляется несколько проблем. Во-первых, низкая конверсия в запись. Во-вторых, большинство тех, кто записались, не дошли до клиники. Делаем вывод, что отработка лидов хромает.
Из 66 лидов записано всего 12.
Многие таргетологи и агентства придерживаются принципа «ну я вам заявки дал, дальше работайте сами». Но мы нацелены на результат.
Наша цель - вникнуть в процесс и довести клиента до кресла!
Послушали звонки и дали обратную связь.
Собственная разработка, которая помогает повысить запись в кресло.
После рекомендаций по отработке возражений конверсия в запись не сильно повысилась и мы решили пробовать другую стратегию.
Запилили чат-бот.
Чего мы добились благодаря чат-боту? Клиент стал более теплым: в процессе ответов на вопросы он сильнее вовлекается в диалог.
Здесь уже видим хороший результат даже за неделю.
Из 16 лидов записано 9.
При условии, что цена за лид немного дороже и выходит 840₽, клиент стал более теплым и конверсия улучшилась до 56%.
UPD: сейчас май 2024 года, какие показатели имеем сейчас?
С августа 2023г по май 2024:
Бюджета откручено: 607 033₽
Привели: 627 лидов
Из них кваллидов: 442 (70%)
Выручка клиники: 2 424 965₽
ROI: 299,5%
Реклама окупилась в 3 раза!!! И это не конечная сумма: у пациентов в ортодонтии срок лечения 1,5-2 года, так что вложения, сделанные сейчас, будут приносить доход аж до 2026 года🔥
Итоги и выводы.
Стратегия с лид-формами срабатывает, когда отдел продаж обучен грамотно обрабатывать лиды. А если мы видим, что с этим есть трудности, то не сдаёмся и разрабатываем новую воронку, исходя из особенностей бизнеса клиента.
В работе основная наша цель - довести лид до кресла. И в этом кейсе мы показали, что это возможно! Клиент доволен и мы работаем дальше, уверены, что результаты будут ещё лучше.
Если вам нужен анализ вашего проекта и расчет, сколько лидов можно привести через ВК, то записывайтесь на бесплатную консультацию.
Whatsapp - https://wa.me/79648848410
Telegram - https://t.me/vlovtsev