«Это наш бизнес»: амбассадор Алексей Пятаков о хрупкости бизнеса и силе перемен

Генеральный директор ООО «МКРЕП» Алексей Пятаков рассказал Центру «Мой Бизнес» Коми, как организовать работу сети магазинов крепежа и электрики и какую роль в становлении и развитии любого предприятия играют проблемы.

Скорее плюс, чем минус

Сейчас у нас открыто 10 магазинов. 6 собственных магазинов в Сыктывкаре, 4 магазина в Ухте и Архангельской области открыты по франчайзингу. Для того чтобы бизнес встал на более или менее уверенные рельсы, понадобилось два года. Но я никогда и не тешил себя мыслью, что в один прекрасный день наш бизнес обретет стабильность. Нужно помнить о том, что у бизнеса никогда не будет абсолютной уверенности в завтрашнем дне. И для бизнеса это скорее плюс, чем минус.

Топливо для развития

Почему переменчивость – это плюс? Потребитель, конкуренция на рынке, законодательная база, ставки по кредитам и многие другие моменты в бизнесе переменчивы. Но бизнес и должен быть «антихрупким». С одной стороны может показаться, что взвалившиеся проблемы ухудшают бизнес-процессы. Но с другой стороны проблемы – топливо для развития. Они как бы подсказывают нам тонкие места и неточности в бизнесе.

Созидать, а не ждать

Я не являюсь основателем компании. Начал работать с командой в 2012 году. Наша команда - площадка для специалистов, желающих попробовать свои навыки. Очень многое было создано не мной. Это не мой, а наш бизнес. Такой подход провоцирует созидать, а не сидеть и ждать, пока все изменится само. Например: нашу систему мотивации создал Никита Шаманов (управляющий магазином), систему МКРЕП (стандарт отчетности) разработал директор сети, а стандарты по магазину – это заслуга заместителя директора сети. Все эти три сотрудника пришли к нам продавцами.

Что делать?

Первые трудности, которые типичны для всех начинающих предпринимателей, их тысячи! Одна из них – это локация. В розничном бизнесе поиском помещения надо заниматься первым делом на этапе планирования. Часто найти его бывает очень сложно. Среди других трудностей – точно знать, понимать и самому себе ответить на вопросы: «Что конкретно сейчас нужно делать?», «Что улучшать?», « Делать это самому или уже искать помощников?».

Неподконтрольный спрос

Подавляющее большинство предпринимателей не могут контролировать спрос. Как следствие, им приходится наощупь определять попутный ветер и настраивать парус в нужном направлении. Но в начале пути – это неочевидно. На старте тебе кажется, что люди приходят к тебе, а не за товаром или услугой.

Ошибиться один раз – нормально

Бизнес – это такой микс удачи и ошибок, радости и страхов. В самом начале тебя преследует страх того, что ничего не получится. И это чувство будет присутствовать до того момента, пока ты не примешь его как должное. Ошибиться один раз – нормально. Ошибиться в том же месте в следующий раз – непозволительная роскошь.

Гвозди по интернету

Мы живем в информационном пространстве. Наш бизнес, как и всё вокруг, имеет «цифровое» направление — интернет-магазин крепежа и электрики, ручного инструмента и такелажа. Покупают ли люди гвозди в интернете? Однозначно – да.

Покупатель – наш босс?

Самый лучший девиз для любого бизнеса – это девиз, который бы выбрал покупатель. Наш девиз – делать большее меньшими силами. Почему мы не выбрали: «Всё ради покупателя» или «Покупатель – наш босс»? Все дело в том, что такие слоганы будут непонятны сотрудникам. Каждый из нас по-своему понимает, что нужно потребителю, а нам нужна слаженная работа команды. Поэтому мы решили сфокусироваться на эффективности, чтобы в будущем смогли поделиться всем, что у нас есть, с потребителем.