Информация о специфике работы по оказанию помощи населению службой спасения – «112»

Зачастую, обратившись в службу спасения – «112» Курской области, куряне высказывают негодование в сторону Главного управления МЧС России по Курской области, даже когда обращение не входит в компетенцию служб экстренного реагирования.

К сожалению, сегодня большинство жителей Курской области отождествляют службу «112» с МЧС. Но это вовсе не так. Попробуем разобраться, что же такое служба спасения и какого рода помощь можно получить, набрав три заветные цифры.

Вернемся на несколько лет назад, в 2004 год. Именно тогда, 31 декабря, Постановлением Правительства РФ в качестве единого номера вызова экстренных оперативных служб по всей стране назначен номер «112». В указанном Постановлении был определен и перечень экстренных служб: служба пожарной охраны, служба полиции, служба скорой медицинской помощи, аварийная служба газовой сети, а также служба «Антитеррор» и служба реагирования в чрезвычайных ситуациях.

Пилотным регионом по внедрению и развитию Системы-112 стала Курская область. Этот выбор был обусловлен тем, что именно на территории нашего региона, в 2003 году стали появляться Дежурно-диспетчерские службы. Из-за развития технической составляющей коммутационный центр вызова системы-112 был установлен на базе Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Курской области.

Стоит отметить, что согласно первоначальной концепции развития «Системы-112» единый номер должен был обеспечивать реагирование исключительно оперативных служб. Но, убедившись в эффективности Системы, куряне стали обращаться и по другим вопросам, например, связанным с нарушениями условий жизнеобеспечения, за справочной информацией и даже психологической помощью. А потому спектр обращений на номер «112» был расширен.

В 2013 году в Курске был открыт новый Центр обработки вызовов «Системы-112», на базе которого диспетчеры службы сегодня принимают звонки с просьбами о помощи и обеспечивают оперативное реагирование на все обращения. Эта служба находится в ведении администрации Курской области.

В том же 2013 году в Курской области успешно прошли государственные испытания Системы для ее дальнейшего тиражирования по всей стране.

Куряне доверяют службе, ежедневно на номер «112» поступают 2-3 тысячи обращений. Они переадресовываются в пожарную охрану, полицию, скорую медицинскую помощь, службы жизнеобеспечения, дежурным психологам.

Центральный пункт пожарной связи Главного управления МЧС России по Курской области – одна из многих служб, куда поступают обращения из службы «112». Пожарно-спасательные подразделения так же, как и полиция, медики реагируют на происшествия, оказывают помощь людям.

Кроме того, не всегда боевые подразделения пожарной службы могут оказать помощь, к примеру, в отлове диких животных, снятии домашних питомцев с деревьев и в иных аналогичных ситуациях, не связанных с угрозой жизни и здоровью людей.

Главное управление МЧС России по Курской области напоминает о необходимости соблюдения требований пожарной безопасности и о том, что в случае пожара, дорожно-транспортного происшествия спасатели оперативно придут на помощь.