|Информация| Пользовательское соглашение

Настоящие правила регулируют отношения между Администрацией сервера (далее – «Администрация») и игроками, а также определяют порядок поведения при использовании игровых сервисов. Правила разработаны с целью обеспечения комфортного и безопасного пребывания каждого участника в игровом мире. Несоблюдение установленных норм может повлечь за собой ограничение функциональных возможностей (включая, но не ограничиваясь: использование персонажей, предметов, взаимодействие с другими игроками, игровым миром и его элементами) либо временное или постоянное блокирование учётной записи (аккаунта) игрока, а также всех связанных с ним аккаунтов.

Регистрируя аккаунт в личном кабинете, вы автоматически принимаете все пункты настоящего Соглашения, а также любые последующие изменения и дополнения к ним.

Администрация оставляет за собой право устанавливать сроки блокировки по своему усмотрению, отступая от сроков, указанных в отдельных пунктах Правил. Приведённые в Правилах сроки наказаний носят ориентировочный характер и не являются жёстко фиксированными – они зависят от тяжести нарушения и частоты его повторения.

Ответственность за сохранность и использование аккаунта несёт его владелец (создатель). Добровольная передача аккаунта третьим лицам означает отказ владельца от каких-либо претензий к Администрации проекта в отношении возврата утраченных ресурсов или компенсации ущерба.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Администрация имеет право вносить любые изменения в игровой процесс без предварительного уведомления игроков.

1.2. Администрация имеет право изменять данные Правила в одностороннем порядке без специальных объявлений или публикаций (рекомендуется регулярно, не реже одного раза в неделю, отслеживать актуальную версию на официальном ресурсе).

1.3. Администрация не несёт ответственности за физическое или психическое здоровье игроков, участвующих в игровой деятельности на сервере.

1.4. Администрация не обязуется возвращать игровые предметы или ресурсы, утраченные по любой причине.

1.5. В случае сбоев в работе сервера Администрация обязуется принять все возможные меры для их устранения в кратчайшие сроки и уведомить игроков о ходе решения проблемы в течение 24 часов.

1.6. Администрация гарантирует сохранность персональных данных пользователей в соответствии с действующим законодательством.

2. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ В ИГРОВЫХ ЧАТАХ И НА РЕСУРСАХ ПРОЕКТА

*Примечание: к публичным чатам относятся общий и мировые каналы.

2.1. Запрещается унижение, оскорбление или провокация в адрес других игроков (в том числе групп, гильдий, альянсов) в игровых чатах и на официальных ресурсах сервера.
Наказание: блокировка чата от 30 минут до 24 часов (применяется к грубым высказываниям по усмотрению Администрации).

2.2. Запрещается выдача себя за другого игрока (полное или частичное копирование ников, использование схожих имён, а также введение в заблуждение относительно своей личности).
Наказание: блокировка чата или персонажа от 30 минут до 14 суток.

2.3. Запрещаются любые проявления нетерпимости по расовому, национальному или политическому признаку, а также одобрение подобных высказываний другими игроками в публичных чатах.
Наказание: блокировка чата от 10 минут до 14 суток.

2.4. Запрещаются угрозы физической расправы или причинения тяжкого вреда здоровью в публичных чатах.
Наказание: блокировка чата или персонажа от 1 часа до 24 суток.

2.5. Запрещается разглашение личных данных других игроков без их явного согласия.
Наказание: блокировка чата или персонажа от 1 часа до 14 суток.

2.6. Запрещается шантаж в любых формах и вымогательство данных аккаунта.
Наказание: блокировка чата или персонажа от 1 часа до 20 суток.

2.7. Запрещается пропаганда или публичное обсуждение наркотических и психотропных веществ.
Наказание: блокировка чата от 40 минут до 24 часов.

2.8. Запрещается оскорбительное упоминание родственников игроков в публичных чатах.
Наказание: блокировка чата от 60 минут до 24 часов.

2.9. Запрещается распространение любой ложной информации о проекте, а также попытки намеренно опорочить репутацию сервера.
Наказание: блокировка чата или персонажа от 2 суток до бессрочной блокировки (перманента).

2.10. Запрещаются любые призывы к нарушению настоящих Правил.

2.11. Запрещается обсуждение, упоминание (в том числе косвенное или завуалированное) сторонних игровых серверов или их ресурсов.
Наказание: блокировка персонажа от 12 часов до перманента.

2.12. Запрещаются призывы к другим игрокам прекратить игру на сервере, а также публичные заявления о собственном уходе с сервера.
Наказание: блокировка персонажа от 24 часов до 14 суток.

2.13. Запрещается реклама сторонних ресурсов и проектов в любых чатах, никах, названиях кланов, магазинов, имён питомцев и любых других игровых объектах без предварительного согласования с Администрацией.
Наказание: блокировка персонажа от 24 часов до перманента.

2.14. Запрещается злоупотребление частыми сообщениями от одного пользователя, использование капса (CAPS LOCK), бессмысленного набора символов, флуд.
Наказание: блокировка чата от 30 минут до 2 часов.

2.15. Запрещается обсуждение обмена персонажами (как между игроками данного сервера, так и с другими серверами).
Наказание: блокировка чата или персонажа от 12 часов до перманента.

2.16. Запрещается распространение любой информации о багах, взломах, способах дублирования предметов (дюп) и прочих уязвимостях.
Наказание: блокировка чата или персонажа от 12 часов до перманента.

3. ОБРАЩЕНИЕ С ИГРОВЫМИ ЦЕННОСТЯМИ

3.1. Запрещается хищение предметов неигровым способом, а также кража данных чужого аккаунта.
Наказание: блокировка чата или персонажа от 12 часов до перманента.

3.2. Запрещаются любые махинации с игровой валютой, а также продажа игровых аккаунтов и/или внутриигровых ценностей за реальные деньги вне специально отведённых для этого групп и площадок, согласованных с Администрацией. Продажа через официально разрешённые каналы допускается при соблюдении процедуры, описанной в п. 3.5. Обмен между серверами и иные неофициальные способы оплаты запрещены.
Наказание: блокировка чата или персонажа от 2 суток до перманента.

3.3. Запрещается использование игровых ценностей неизвестного происхождения без уведомления Администрации.
Наказание: блокировка чата или персонажа от 2 суток до перманента.

3.4. Запрещается предлагать к продаже предметы или аккаунты в любых игровых чатах сервера. Для совершения подобных операций следует использовать специально отведённые группы (внеигровые площадки) для покупки/продажи игровых ценностей и аккаунтов.
Наказание: блокировка чата или персонажа от 2 суток до перманента.

3.5. Порядок продажи игровых аккаунтов

3.5.1. Продажа игровых аккаунтов разрешается исключительно через официально согласованные с Администрацией группы (внешние площадки). Все риски, связанные с такой сделкой (включая, но не ограничиваясь: мошенничество, неисполнение обязательств продавцом или покупателем, утрата доступа к аккаунту), полностью лежат на продавце и покупателе. Администрация не несёт ответственности за возможные потери и не возвращает игровые ценности в случае спорных ситуаций.

3.5.2. Для осуществления переноса персонажей с продаваемого аккаунта на новый аккаунт покупателя (заранее зарегистрированный покупателем) необходимо соблюсти следующие условия:

• Продавец и покупатель совместно направляют заявку в Службу поддержки с указанием логинов обоих аккаунтов и приложением подтверждающих материалов.
• Подтверждающие материалы включают:
  • скриншот письма с почты, привязанной к продаваемому аккаунту, содержащего информацию о первичной регистрации (дата, логин, подтверждение создания);
  • полную переписку между продавцом и покупателем, отражающую факт заключения сделки (желательно с указанием цены и условий);
  • доказательство того, что логин и страница профиля продавца ранее фигурировали в личных сообщениях группы с этим же логином – либо скриншоты из официальной группы, где продавец упоминал этот аккаунт. Если данный логин был предоставлен продавцу другим игроком (т.е. продавец не является изначальным владельцем), то Администрация уведомит первоначального владельца о попытке продажи аккаунта. Если первоначальный владелец заявит о неправомерности продажи, сделка будет приостановлена до выяснения обстоятельств.
• Администрация проверяет предоставленные данные на легальность передачи аккаунта в течение 24 часов с момента получения полного пакета документов. По окончании проверки, если нарушения не выявлены, Администрация переносит всех персонажей и игровые ценности с продаваемого аккаунта на новый аккаунт покупателя. Старый аккаунт при этом блокируется или аннулируется.

3.5.3. В случае обнаружения признаков мошенничества (подделка скриншотов, попытка продажи чужого аккаунта без согласия владельца и т.п.) Администрация оставляет за собой право отказать в переносе, заблокировать все вовлечённые аккаунты без возможности восстановления и передать информацию о нарушителе в правоохранительные органы при необходимости.

3.5.4. Перенос персонажей осуществляется только при условии, что новый аккаунт покупателя зарегистрирован не менее чем за 24 часа до подачи заявки (для исключения мультиаккаунтинга в мошеннических целях). Администрация не гарантирует сохранность игровых предметов, если они были использованы или переданы третьим лицам до момента переноса.

3.6. Игрок имеет право запросить у Администрации лог (журнал) передачи игровых предметов (включая обмены, переводы, продажи, потери и получения) с его аккаунта за последние 7 календарных дней. Запрос подаётся через Службу поддержки. Данная функция доступна не чаще одного раза в месяц для одного игрока или одного аккаунта (в зависимости от того, что наступит раньше). Администрация обязуется предоставить запрошенные данные в течение 24 часов с момента получения корректного запроса. Лог предоставляется в виде выписки из системных журналов без разглашения личных данных других игроков.

4. Пользовательские никнеймы / название кланов / название гильдий.

При блокировке по любому из нижеперечисленных пунктов игроку будет предоставлена возможность бесплатно изменить никнейм или название клана/гильдии.

4.1. Запрещается использование никнеймов, совпадающих или схожих с именами Администрации (например, Админ, Администратор, GM, ROOT, Admin и т.п.), в любом регистре и с любыми символами.
Наказание: блокировка входа в игру до обращения игрока в Службу поддержки.

4.2. Запрещается установка нецензурного никнейма; указание такого ника в публичных чатах автоматически влечёт блокировку чата.
Наказание: блокировка входа в игру до обращения в Службу поддержки.

4.3. Запрещается копирование никнейма другого игрока с незначительными изменениями (подмена символов, добавление лишних знаков и т.п.).
Наказание: блокировка входа в игру до обращения в Службу поддержки.

4.4. Запрещается использование в никах названий религий, стран, имён президентов и иных подобных субъектов, а также упоминание их в любом контексте.
Наказание: блокировка входа в игру до обращения в Службу поддержки.

5. Общение на платформах с Администрацией проекта.

5.1. Запрещаются любые попытки подкупа, предложения финансового вознаграждения или иных благ в обмен на преференции со стороны Администрации.
Наказание: блокировка на всех платформах сервера от 12 часов до 2 суток.

5.2. Запрещается проявление неуважительного отношения к сотрудникам проекта.
Наказание: блокировка на всех платформах сервера от 12 часов.

5.3. Запрещается шантаж, угрозы, клевета в адрес Администрации или других игроков.
Наказание: блокировка на всех платформах сервера от 12 часов.

5.4. Запрещается выдавать себя за представителя Администрации.
Наказание: блокировка на всех платформах сервера от 12 часов.

5.5. Запрещается распространять личную информацию об Администрации, а также публиковать приватные переписки между игроком и администратором без согласия последнего.
Наказание: блокировка на всех платформах сервера от 12 часов.

5.6. Запрещается создавать любые помехи для работы персонала сервера.
Наказание: блокировка на всех платформах сервера от 12 часов.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТОРОННИХ ПРОГРАММ, СКРИПТОВ И ОШИБОК ВЕРСИИ

6.1. Запрещается использование программ, скриптов и расширений, влияющих на игровой процесс (например, jump hack, wallhack, speed hack, ботов и других читов).
Исключение: разрешено использование встроенного программного обеспечения клавиатур и игровых мышей, не нарушающего баланс игры.
Наказание: блокировка аккаунта от 12 часов на всех платформах сервера.

6.2. Запрещается использование дублирования предметов (дюпов), багов геодаты и любых других ошибок клиента или сервера (с использованием сторонних патчей или без них). При обнаружении ошибок (багов, дыр в безопасности) игрок обязан незамедлительно сообщить Администрации. Соучастники нарушения несут равную ответственность.
Наказание: откат персонажа до момента, определяемого Администрацией, а также блокировка аккаунта от 1 часа до перманента.

7. ДОНАТ И ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ

7.1. Внесение доната (пожертвований) осуществляется исключительно добровольно и не является обязательным условием для участия в игре.

7.2. Все донатные покупки производятся через официальные платёжные системы, указанные на сайте проекта. Администрация не несёт ответственности за операции, совершённые через сторонние или неофициальные источники.

7.3. Предоставляемые за донат игровые бонусы (валюты, предметы, услуги) являются виртуальными и не подлежат обмену на реальные деньги, возврату или компенсации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством (например, при неоказании услуги по вине Администрации).

7.4. Администрация оставляет за собой право изменять стоимость, набор или механику донатных предложений в любое время без предварительного уведомления. При этом уже совершённые покупки сохраняют свою ценность в рамках текущего игрового цикла.

7.5. В случае блокировки аккаунта за нарушение настоящих Правил, все ранее приобретённые донатные предметы и бонусы аннулируются без какой-либо компенсации.

7.6. Администрация гарантирует конфиденциальность платёжных данных пользователей и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, обязательных по закону.

8. ЗАЩИТА ПРАВ ИГРОКОВ

8.1. Каждый игрок имеет право на справедливое и беспристрастное применение настоящих Правил. Все решения о блокировках или иных санкциях принимаются Администрацией на основании имеющихся доказательств (логов чата, записей действий, сообщений игроков).

8.2. Игрок имеет право обжаловать решение Администрации в Службе поддержки в течение 14 календарных дней с момента применения санкции. Жалоба рассматривается в течение 48 часов, по итогам выносится окончательное решение. Повторное обжалование того же решения не допускается.

8.3. Администрация обязуется не применять санкции без достаточных оснований и не злоупотреблять своими полномочиями. В случае выявления фактов необоснованных действий со стороны сотрудников Администрации, игрок может сообщить об этом вышестоящему руководству проекта, и будет проведено служебное расследование.

8.4. Игрок имеет право на получение квалифицированной помощи и консультаций от Службы поддержки по вопросам, связанным с игрой и действием Правил. Срок ответа на обращение не превышает 8 часов (кроме выходных и праздничных дней).

9. КОМПЕНСАЦИЯ ЗА НЕДОСТУПНОСТЬ СЕРВЕРА

9.1. Администрация прилагает все усилия для обеспечения стабильной работы сервера. Однако в случае возникновения технических сбоев, необходимости проведения плановых или внеплановых технических работ, а также задержек с установкой обновлений, сервер может быть временно недоступен.

9.2. Администрация обязуется выдать компенсацию всем активным игрокам, если сервер был недоступен по вине Администрации (в том числе, но не ограничиваясь: из-за невыполнения своевременного обновления, ошибочных действий при настройке, непредвиденных программных ошибок, которые могли быть предотвращены при должной подготовке).

9.3. Компенсация предоставляется в следующих случаях и на следующих условиях:

• Плановые технические работы, о которых игроки были уведомлены заранее (не менее чем за 24 часа) – компенсация не выдаётся, если суммарное время недоступности не превышает 4 часа в течение суток. При превышении этого лимита – компенсация рассчитывается пропорционально времени простоя.
• Внеплановые простои, вызванные непредвиденными сбоями, – компенсация начисляется за каждый полный час недоступности сверх 1 часа в течение суток.
• Простои по вине Администрации (например, задержка с установкой критического обновления, повлёкшая длительный перерыв) – компенсация начисляется за каждый час недоступности, начиная с первого часа простоя.

9.4. Вид и объём компенсации определяются Администрацией и могут включать: игровую валюту, опыт, временные бонусы или специальные предметы. Компенсация не является денежным эквивалентом и не может быть заменена реальными деньгами.

9.5. Для получения компенсации игрок должен быть зарегистрирован на сервере до момента начала простоя. Компенсация начисляется автоматически в течение 72 часов после восстановления работы сервера. Администрация оставляет за собой право запросить подтверждение активности игрока для исключения злоупотреблений.

9.6. Если простой вызван действиями третьих лиц (DDoS-атаки, хакерские вторжения) или обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, отключение электроэнергии у хостинг-провайдера и т.п.), компенсация может быть уменьшена или не выдаваться по усмотрению Администрации, однако Администрация приложит максимум усилий для скорейшего восстановления доступа.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации аккаунта и действует бессрочно. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в любой момент; актуальная версия всегда доступна на официальном ресурсе. Игрок обязуется регулярно знакомиться с обновлениями. Игнорирование изменений не освобождает от ответственности за их нарушение.