Диалог с покупателем «Аллергический конъюнктивит»

Покупатель: Сильно чешутся глаза и красные. Что можете посоветовать?
Фармацевт: У вас весной всегда глаза чешутся?
Покупатель: да что-то не замечал.
Фармацевт: Глаза гноятся?
Покупатель: вроде нет.
Фармацевт: это похоже на сезонную аллергию. Какие-то растения цветут, и пыльца вызывает аллергический конъюнктивит.
Покупатель: но у меня же раньше ничего не было.
Фармацевт. Возможно, это было не в такой сильной форме, и вы не замечали. Либо количество аллергенов в организме увеличилось настолько, что аллергия себя проявила только сейчас.
Покупатель: что можно попить или покапать?
Фармацевт: Здесь нужно принимать препарат внутрь, чтобы нейтрализовать вещества, вызывающие аллергию, и капать противоаллергические капли в глаза.
Я рекомендую вам Кларисенс, его нужно принимать по 1 таблетке в день. А в глаза будете капать капли Кромогексал по 2 капли 4 раза в день.
Покупатель: а это мне точно поможет?
Фармацевт: обычно помогает.
Покупатель: сколько с меня?
Фармацевт: ХХХ рублей.

Что фармацевт сделала хорошо?
Какие ошибки вы заметили?
Что можно было сделать по-другому?