О чем нужно помнить, продавая БАДы?
Для начала вспомним, что БАДы – это хоть и биологически активные, но ДОБАВКИ. Уже из самого названия ясно, что их предназначение - ДОПОЛНЯТЬ лекарственные препараты, но никак не заменять их.
Что отличает БАДы от лекарственных средств?
- Лекарство имеет определенную химическую формулу, а биологически активная добавка чаще всего – это коктейль из нескольких веществ, где химической формулы не существует.
- Лекарственный препарат, прежде чем выйти на рынок, обязательно проходит массу клинических исследований, которые показывают, как он действует на организм.
В инструкциях ко многим БАДам мы видим поистине волшебную картину: ни побочных, ни противопоказаний, ни передозировок, ни взаимодействий с другими средствами. Все там просто идеально!
И это не потому, что он действительно такой безопасный, а потому, что его толком не исследовали: не давали здоровым добровольцам, не давали больным людям, чтобы посмотреть, как он себя поведет и будет ли он вообще оказывать какой-то эффект, не даст ли он побочных реакций, и прочее.
А если и проводились исследования, то их было крайне мало, чтобы можно было сделать какие-то выводы.
Либо они проводились специально нанятыми компаниями, дабы разместить на своем сайте «а-ля» клинические исследования.
Настоящие клинические исследования должны быть двойными слепыми рандомизированными плацебо-контролируемыми.
Рандомизированное исследование – такое, при котором пациенты попадают в опытную и контрольную группу методом «тыка», т.е. случайно. А не так, что нетяжелых собираем в одну группу, а тяжелых – в другую.
Двойное слепое исследование означает, что о принадлежности пациента к той или другой группе не знает ни сам пациент, ни врач, а только внешний контролер.
Слово «плацебо-контролируемое» говорит о том, что есть опытная группа и контрольная. Пациентам контрольной группы дают плацебо – безопасное вещество, по внешнему виду напоминающее исследуемое средство.
Помимо этого, при исследовании лекарственного препарата тщательно изучаются фармакокинетика и фармакодинамика.
Фармакокинетика — это как быстро и насколько полно всасывается действующее вещество в кровь, куда направляется, где метаболизируется (распадается), как распределяется в органах и тканях, как выводится, сколько активного вещества доходит до больного органа (т.е. какова его биодоступность).
Фармакодинамика — это механизмы действия и биологические эффекты активных веществ.
Только зная это, можно сделать выводы о том, как будет работать то, или иное средство.
Откройте инструкцию к любой биологически активной добавке и попробуйте найти там разделы «фармакокинетика» и «фармакодинамика». Не получится.
- Лекарственный препарат содержит четкую дозировку активного вещества.
В инструкциях к БАДам она указывается далеко не всегда. И можно только догадываться, как она повлияет на организм.
- В лекарственных препаратах активные вещества содержатся в дозировках, которые оказывают ЛЕЧЕБНЫЙ эффект.
В БАДах – как правило, ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЙ.
Правда, есть исключения.
Приведу пример.
Как вы знаете, лечебная суточная дозировка хондроитина и глюкозамина в хондропротекторе должна быть по 1000 мг каждого.
В солгаровском глюкозамин-хондроитиновом комплексе так и есть.
Значит ли это, что он будет таким же эффективным, что и лекарственный препарат?
Не думаю, хотя БАДы Солгар хвалят.
Почему?
По тем же причинам, о которых я писала выше.
Не забывайте также, что на лечебный эффект оказывают влияние технология производства, качество сырья, вспомогательные вещества, их сочетаемость, дозировки и пр.
Но большой респект производителям БАДов для суставов, которые в показаниях пишут что-то вроде этого:
«ПРОФИЛАКТИКА и длительное ВСПОМОГАТЕЛЬНОЕ лечение дегенеративно-дистрофических заболеваний суставов…»
О чем нужно помнить, прежде чем предложить БАД?
- Заменять лекарственный препарат на биологически активную добавку, нельзя! Я думаю, теперь вы поняли, почему.
- Если у человека есть жалобы (боль, отек, краснота, зуд, жжение, нарушение мочеиспускания, давление и пр.) предлагайте лекарственный препарат, а не БАД.
Либо предложите БАД исключительно В КОМПЛЕКСЕ с лекарственным средством.
- Рекомендуйте БАД только в том случае, если человек просит что-то для защиты, поддержки, профилактики, оздоровления, укрепления, снижения риска развития заболеваний.
- Предлагая биологически активную добавку, обязательно скажите об этом покупателю, чтобы не попасть в трудную ситуацию. А то он придет домой, прочитает инструкцию и вернется к вам с претензией, что вы продали ему БАД. Народ сейчас начитанный. Некоторые покупатели негативно относятся к биологически активным добавкам.
- По ТВ идет мощная реклама товаров аптечного ассортимента, в том числе БАДов. Зачастую они преподносятся как панацея от серьезных заболеваний.
Если покупатель называет какую-то конкретную БАД, задайте ему вопрос:
— Знаете, что это биологически активная добавка?
Зачем спрашивать об этом?
Как правило, в рекламе есть указание на то, что это средство не является лекарственным препаратом. Но покупатель мог этого не заметить или не обратил на это внимание. В конце концов, он не знает, чем отличаются препараты от БАДов.
Страхуйте себя от сложной ситуации!
Как предложить БАД?
1 вариант: задать вопросы покупателю, если приобретают, к примеру, препарат, которые негативно влияет на кишечную микрофлору, печень, вены.
«Что-то для защиты печени/вен/кишечной микрофлоры вам назначили?»
2 вариант:
Используйте фразы:
«Чтобы усилить/закрепить действие лекарственного препарата…»
«Чтобы продлить эффект после окончания курса лечения…»
«Чтобы уменьшить частоту обострений после лечения…»
Это, пожалуй, все, что я хотела сказать вам об общих принципах продажи биологически активных добавок.
С любовью к вам, Марина Кузнецова