Юристы и социальные сети. Часть 1: правила ведения страницы
Отталкиваясь от темы предыдущей статьи, сейчас мы рассмотрим взаимоотношение юристов и социальных сетей. Разделим данную тему на несколько частей и в следующей части рассмотрим предоставление юридических услуг через социальные сети, а сегодня — правила поведения юриста в социальных сетях. Нам необходимо осветить некоторые нюансы, которые следует помнить при ведении своей страницы в Интернете — не только профессиональной, но и личной, чтобы сохранить свой имидж и не испортить его посредством неправильного поведения в соцсетях.
Зачем вообще юристу социальные сети?
Действительно, у юриста нет острой необходимости в наличии страницы в социальных сетях, можно обойтись и без неё в профессиональной деятельности. Но всё же плюсы, которые можно получить от ведения страницы, присутствуют.
Развитие коммуникации с клиентами и поиск новой клиентуры — самое существенное преимущество. С помощью социальных сетей можно поддерживать и укреплять связь с клиентами, чтобы в будущем они в любой момент знали, к кому обратится за юридической консультацией. А также посредством различных групп или рекламы в Интернете юрист может находить новых клиентов, выстраивать новые связи.
И аудитория в социальных сетях огромная, что мы продемонстрировали в статистике ниже, так что клиентура для юриста обязательно найдётся.
Сегодня роль социальных сетей в нашей жизни постоянно растёт, и большинство из нас не может представить своего существования без них. Поэтому нет сомнений в том, что наличие страницы в социальной сети юристу будет действительно полезно в работе, не говоря уже о простой связи со своими коллегами и друзьями.
Причём для профессиональной деятельности юрист может завести профессиональную страницу, где всё будет касаться только его практики, но также есть и личная страница. И в обоих случаях нужно вести её правильно.
Как юристу вести свою страницу?
Попадая на страницу юриста, потенциальный клиент формирует первое впечатление о специалисте. Возьмём в пример самую популярную социальную сеть в России (что доказано статистикой) — «Вконтакте».
Тут в учёт идёт личная информация, фотографии, посты на стене, подписки на различные паблики и многое другое. И вот совсем не к месту будет, если страница юриста будет наполнена фотографиями с алкоголем, ведь это может отпугнуть потенциального клиента: «Похоже, этот юрист может «уйти в запой» и сорвать дело, не стоит такому доверять».
Фотографии подобного рода лучше оставить для себя, или в будущем это испортит о тебе представление.
То же самое связано и с информацией политического характера. Лучше воздержаться от какой-либо «политичности».
Вот у юриста лента содержит множество постов с критикой действующей власти, что же подумает лояльный власти клиент?
«Не хотелось бы мне с ним иметь дело, так ещё, может, из «органов» за ним придут во время процесса. Незачем рисковать».
Или же на странице у юриста будет критика какой-то идеологии, что автоматом отпугнёт потенциальных клиентов, которые разделяют данную идеологию. Поэтому стоит убрать политику из социальной сети, если юрист не хочет терять клиентуру.
Теперь приведём целый перечень того, что юристу не стоит писать в социальных сетях:
- резкие высказывания в адрес коллег;
- нецензурную брань и оскорбления;
- переход на личности в спорах;
- навязчивую саморекламу и рекламу фирмы;
- негативные комментарии про клиентов, в том числе и бывших.
Всё указанное может серьёзно испортить твой имидж, причём что было сказано в Интернете, то остаётся там навсегда. Незачем ставить крест на своей профессиональной деятельности из-за неосторожных слов. Поэтому юристы консервативно воздерживаются от многих комментариев либо выражают своё мнение односложно.
Самое главное для страницы юриста в социальной сети — дать данные о себе как о профессионале. Кратко, информативно и броско — самое лучшее условие при предоставлении данного рода информации. Юристу необходимо заинтересовать потенциального клиента и выделить себя на фоне коллег.
Это может быть и красочное оформление, и интересные посты под собственным авторством в ленте.
Дай людям понять, какой ты профессионал, а не какой человек, это будет интересно уже в другой области жизни.
Из сказанного стоит понять, что идеальная страница должна ненавязчиво рассказать о юристе как о профессионале и дать немного информации о том, какой он человек, чтобы вызвать доверие у клиента. Если же ты захочешь завести страницу, где подробно будешь рассказывать о себе и обсуждать острые темы, то лучше сделай персональную закрытую страницу для себя и своих друзей.
А для профессиональной деятельности обязательно нужна открытая и правильно оформленная страница, и тогда потенциальные клиенты в социальных сетях будут к тебе более благосклонны.
Дополнение: идеальная модель поведения для юриста в социальных сетях от адвоката Ильи Новикова
В дополнение к указанной информации, мы хотим тебя ознакомить с моделью поведения для юриста в социальных сетях, выдвинутую известным российским адвокатом Ильёй Новиковым.
Мы уверены, она хорошо дополнит общее понимание данной статьи:
✓ Аккуратнее с гламуром. Посты жанра «После продуктивного рабочего дня мы с коллегами любим поиграть в гольф, поесть устриц и выпить пинаколады (29 фото)» сейчас выглядят уже довольно смешно.
✓ Правозащитный пафос на самом деле уместен реже, чем кажется. Формулировки «отстоять права моего доверителя», «возмутительное беззаконие», «мы будем обжаловать вплоть до ЕСПЧ» и т. п. странно смотрятся в рассказе про дело о взыскании алиментов.
✓ Традиционный адвокатский жанр «селфи из зала суда на фоне подзащитного в клетке» имеет свои ограничения. Как минимум стоит сперва спросить разрешения у своего доверителя. И желательно, чтобы у вашей аудитории подзащитный вызывал сочувствие, а не злорадство.
✓ Не надо постить новости в будущем времени. Когда вы говорите или пишете о сделанном вами пять минут назад – это новость, пусть и скромная, а когда делитесь планами на следующую неделю – это похвальба.
✓ Не забывайте ретушировать адреса и в необходимых случаях имена, прежде чем выкладывать в сеть фото документов.
✓ Смешную картинку про юристов лайкнут в пять раз больше людей, чем длинный пост о выигранном вами деле. Будем честны: пост, скорее всего, лайкнет только ваша мама.
✓ Если вы старше 30 лет, то прежде чем заводить ваш модный предпенсионный видеоблог, пересмотрите три-четыре раза ролики Алишера Усманова. Помните, что будь вы хоть новым Плевако, ваши успехи все равно менее интересны людям в соцсетях, чем видео с котиками. Пост с фото живущего в СИЗО кота все равно лайкают лучше новостей с судебной передовой.
✓ Дружите в соцсетях с судебными журналистами. Эта профессия возродилась у нас не так давно, и их пока немного. Они расскажут о вас и вашем деле, если вы дадите им интересную историю.
✓ Если у вас нет такой истории и вы не можете придумать, как сделать интересной ту историю, которая есть, то вам ничего не поможет.
На этом всё, в следующей части мы разберём предоставление юридических услуг через социальные сети. Узнаем об этом подробно у самих юристов в группах «Вконтакте» и взглянем на эту тему с разных сторон.
Автор — Ярослав Стацурин