Равные наставники: как наши сотрудники учат и учатся
Сегодня, 2 марта, в России впервые отмечают День наставника. Это день, когда мы благодарим тех, кто помогает, поддерживает и становится для кого-то ориентиром.
В «Обычном деле» нет жёстких барьеров между руководителями и сотрудниками — мы все коллеги. Но есть ребята, которые прошли путь от стажёра до умелого мастера, а теперь помогают тем, кто только осваивает работу. Это наши равные наставники.
В связи с праздничным поводом, мы поговорили с равными наставниками наших мастерских.
Аркадий Потыкайлов, равный наставник столярной мастерской:
«Я учу своих ребят столярному делу: изготавливать из дерева различные изделия, например, подставки для телефонов. А ребята меня учат прилично себя вести на рабочем месте, терпению и выдержке. Лучше всего получается работать с деревом и обучать этому других. А ещё разрешать споры между ребятами. Тому, кто хочет стать наставником, посоветовал бы показывать положительный пример в работе и дисциплине».
Михаил Медведев, равный наставник курьерской службы:
«Я учу ребят ориентироваться на местности по навигатору. У нас новый сотрудник Владислав, он только обучается азам курьерской доставки. Я его учу, как найти адрес, позвонить, если трудности. Меня самого когда-то учил Виктор Сокольский. Лучше всего получается ориентироваться в городе и доставлять документы по адресам. Будущим наставникам посоветую слушать инструкции мастера и правильно выполнять свою работу».
Никита Карпухин, равный наставник клининговой мастерской:
«Я учу ребят дисциплине: сдерживать эмоции, не отвлекаться, слушать инструкции. Даю задание и контролирую выполнение. Клинеры уже и без меня знают, что делать — я доверяю своим работникам. Наше наставничество взаимно! Меня ребята тоже учат сдерживаться и доводить дело до конца. Лучше всего получается руководить: давать задания и следить, чтобы все работали. Тем, кто хочет стать наставником, посоветую слушать мастера и выполнять его указания».
Как выстраивается поддержка в разных мастерских?
Рассказывает Леонид Михайлов, руководитель мозаичной мастерской:
«Система равного наставничества в мозаичной мастерской построена на самостоятельной деятельности ребят, которые могут объяснить свои действия и обучать других сотрудников тому, что сами знают и умеют. Ребята-наставники отвечают за то, что ищут подходящие цвета для мозаики и делают правильные размеры, и учат этому других работников мастерской. Я поддерживаю своих равных наставников добрым словом, своим присутствием рядом в трудных ситуациях».
В День наставника поздравляем коллег и всех, кто берёт на себя эту важную роль!
Практика развития профессиональных навыков и развития наставничества реализуется в рамках программы «Обычное дело: масштабирование и тиражирование» при поддержке Фонда президентских грантов.