Теория менеджмента
Теория менеджмента
Автором теории «Z» является …
Ответ: Уильям Оучи
Авторы школы человеческих отношений рекомендовали руководителям для повышения производительности труда …
Ответ: поощрять интерес работников к работе ● привлекать работников к обсуждению нововведений ● обеспечивать возможности д ля общения работников и обмена опытом
Административная школа относится к … направлению менеджмента
Ответ: классическому
В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
Ответ: Элтон Мэйо
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
Ответ: кодексе корпоративной этики
В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор
Ответ: личностный
В разговоре м ы используем систему кодирования информации, которая называется …
Ответ: языком
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
Ответ: все то, что человек считает для себя ценным
В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
Ответ: потребностью
Власть, основанная н а вознаграждении, реализуется посредством влияния …
Ответ: через положительное подкрепление, в результате которого исполнитель верит, что влияющий может удовлетворить потребности
Внутренний контроль осуществляется …
Ответ: собственниками организации ● администрацией организации ● назначенными сотрудниками организации
Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются и м и хотят быть н а него похожими, возникает …
Ответ: власть примера
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
Ответ: формулировка ограничений и критериев
Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют
Ответ: решением, основанным на суждениях
Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …
Ответ: Дэвида Мак Клелланда
Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
Ответ: Дельфи
Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом …
Ответ: мозгового штурма
Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы …
Ответ: административной школы
Выражение философии и смысла существования организации называется …
Ответ: миссией
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
Ответ: десять
Генеральный директор компании относится к категории …
Ответ: руководителей
Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических ц елей, указываются в …
Ответ: тактических п ланах
Демократичный лидер …
Ответ: старается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, поощряет творчество, привлекает к принятию решений
Дивизиональная организационная структура у правления (ОСУ) создается в том случае, когда организация …
Ответ: начинает производить разнообразные в иды продукции ● выходит на новые рынки ( регионы, страны) ● ориентирует свою деятельность н а различные группы клиентов
Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных ц елей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
Ответ: функциональной
Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов д ля ориентации новых работников в компании
Ответ: менеджера по персоналу
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
Ответ: целью
Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
Ответ: генеральный директор
«Закон ситуации» в 1 920-х г г. впервые был сформулирован …
Ответ: М. Фоллетт
Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, о знаменовало начало … управленческой революции
Ответ: религиозно-коммерческой
Идеи школы человеческих отношений получили развитие …
Ответ: в 1930–1950-е г
Использование количественных методов исследования приобретает особую важность …
Ответ: в сложных условиях ● в условиях, требующих обработки большого массива информации ● в условиях дефицита времени
К внутренним переменным организации относится …
Ответ: персонал
К внутренним переменным организации относят …
Ответ: ее персонал
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
Ответ: чувство принадлежности к коллективу ● гордость з а с вою фирму
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских
Ответ: чувство принадлежности к коллективу
К наиболее известным представителям школы количественных методов
Ответ: Д. Форестер ● А. Раппопорт ● Р. Калман ● Л. Клейн
К социально-психологическим методам управления относится …
Ответ: моральное поощрение ● убеждение и внушение ● личный пример руководителя ● регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
К среднему у ровню менеджмента на промышленном предприятии относится должность…
Ответ: начальника цеха
К технической информации относятся …
Ответ: стандарты, определяющие параметры и качество продукции ● схемы изделий и оборудования ● технологии сборки
Категория, определяющая, насколько полученный в ходе процесса результат соответствует потребностям потребителя этого результата, называется …
Ответ: взаимодействием
Когда в основе решения лежит соответствие между ц елями и имеющимися у организации ресурсами, э то обеспечивает … решения
Ответ: реализуемость
Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) ц ели и ли алгоритма достижения цели при изменении условий внешней и ли внутренней среды, это обеспечивает … решения
Ответ: адаптивность
Количественные методы в менеджменте опираются, в частности, на научную теорию …
Ответ: принятия решений ● исследования операций ● игр ● массового обслуживания ● оптимальных систем
Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – э то …
Ответ: обмен информацией между людьми
Контроль, позволяющий с делать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий и ли отдельных видов работ ( отдельных сотрудников), называется …
Ответ: выборочным
Контроль, позволяющий с делать вывод о качестве продукции на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ, называется …
Ответ: выборочным
Латинское выражение manus age означает «…»
Ответ: делать руками
Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
Ответ: автократ
Линейная организационная структура у правления (ОСУ) применяется …
Ответ: в организациях м алого бизнеса ● на нижних уровнях иерархии крупных компаний ● в бригадах и звеньях
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор
Ответ: автократичными
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
Ответ: первичному
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
Ответ: высшему
Менеджмент, направленный н а поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
Ответ: стратегическим
Менеджмент – э то …
Ответ: совокупность методов, принципов, средств и форм у правления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
Методы п рямого воздействия, н осящие директивный (руководящий), обязательный х арактер, о тносятся к … м етодам управления
Ответ: организационно-распорядительным
Набор конкретных обстоятельств, с формировавшихся к определенному моменту времени внутри организации и в ее окружении, называют …
Ответ: ситуацией
Неверно, ч то … относится к принципам эффективного контроля
Ответ: субъективность
Неверно, ч то рекомендация … относится к методам удовлетворения потребностей высших уровней
Ответ: повышать заработную плату подчиненных
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
Ответ: невербальными преградами
…нестандартная, гибкая структура у правления и коллективная ответственность
Ответ: Для японского менеджмента характерны
… обладает д остаточной властью навязывать с вою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
Ответ: Лидер-автократ
Обладание властью всегда влечет з а собой …
Ответ: ответственность
Образ, устойчивое представление о б отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из р яда других людей, – э то … менеджера
Ответ: имидж
Определите соответствие функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу), и вопросов, на которые позволяет ответить каждая из них:
Ответ: ( A. Producing= E. Ч то нужно сделать?) ●( B. A dministrating=● F. Как это нужно с делать?) ● (C. Entrepreneuring= G. Когда и зачем это нужно с делать?) ● (D. I ntegrating= H. Кто это должен делать?)
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей,называется …
Ответ: дивизиональной
Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …
Ответ: А. Гастев
Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
Ответ: обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, сообщений
Основная цель предпринимателя – …
Ответ: ведение хозяйственной деятельности с ц елью и звлечения п рибыли
Основные идеи и методы административной школы менеджмента сформировались …
Ответ: в 1920–1950-е г г.
Основоположником административной школы считается …
Ответ: Анри Файоль
Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
Ответ: Макс В ебер
Основоположником школы научного менеджмента считается …
Ответ: Фредерик Тейлор
Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль
Ответ: предварительный
Относительная автономность частей организации, ориентированных н а продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
Ответ: матричной
… относится к функциональным видам менеджмента
Ответ: Управление персоналом ● Управление финансами ● Управление проектами ● Производственный менеджмент
Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ...
Ответ: внешней среде прямого воздействия
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение и ли мысли других людей, называется …
Ответ: влиянием
Подход к анализу проблем менеджмента, с формулированный в 1920-х гг. российскими учеными, получил название … подхода
Ответ: социального
Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются… властью
Ответ: экспертной
… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т .п.
Ответ: Общие
Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т .п., называются …
Ответ: общими
… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели
Ответ: Линейные
Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
Ответ: линейными
… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
Ответ: Представительские
Полномочия, состоящие в т ом, ч то их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
Ответ: согласительными
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику м енеджмента ввел …
Ответ: Абрахам Маслоу
Понятие «функции управления» было впервые п редложено …
Ответ: А. Файолем
Последовательность и сполнения р абот (функций, операций), направленных на создание р езультата, и меющего ц енность для потребителя, называют …
Ответ: процессом
Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся у правленческой ситуации, которая оценивается п о тому, в какой мере в н ей можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …
Ответ: модели Ф. Фидлера
Принадлежащие компании здания, с танки, компьютеры и транспорт – все это относится к … ресурсам
Ответ: материальным
Принцип … предполагает, что каждый член организации становится у частником плановой деятельности независимо о т занимаемой должности
Ответ: единства
Принятие управленческих решений является составной частью …
Ответ: любой функции менеджмента
Производственно-строительная у правленческая революция происходила …
Ответ: в 605–562 гг. до н .э.
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
Ответ: SWOT-анализ
Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на н ем выводов, приводит к формированию …
Ответ: рационального решения
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени– это …
Ответ: планирование
Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
Ответ: прогнозированием
Процессный подход относится к … направлению менеджмента
Ответ: современному
________… пытался дать в своих трудах ответ н а вопрос о том, что нужно с делать, чтобы вся организация работала как машина
Ответ: М. Вебер
Разделение труда в организации н а компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется …
Ответ: горизонтальным
Расставьте в правильном порядке этапы развития отечественной управленческой мысли ( укажите соответствие между датами и названиями этапов):
Ответ: (A. 1900–1910-е гг.= ● F. Зарождение) ● (B. 1 920-е г г.= G. интенсивное развитие на мировом уровне) ●(C. 1930–1950-е гг.= H. затяжной кризис и г лубокое о тставание) ● (D. 1 960–1980-е г г.= I. активное возрождение) ● (E. 1 990-е г г. по настоящее время= J. « догоняющее» развитие)
Религиозно-коммерческая управленческая революция происходила …
Ответ: в V т ыс. д о н.э.
Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …
Ответ: бинарным
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
Ответ: инновационным
… решения обеспечивается тем, что в основе решения должно лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами
Ответ: Реализуемость
Ролевая установка, предполагающая ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами, соответствует роли …
Ответ: ответственного за отсутствие с боев
Ролевая установка, предполагающая ответственность з а мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, о бучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …
Ответ: лидера
Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за н бор, подготовку, о бучение работников и с вязанные с этим обязанности
Ответ: лидера
С точки зрения теории и практики мотивации вознаграждение – это …
Ответ: все т о, что человек считает ценным д я себя
Светско-административная управленческая революция происходила в …
Ответ: в 1792–1750 г г. д о н .э.
Система оценивания и у чета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
Ответ: открытым
Сложность механизмов контроля должна быть …
Ответ: соответствующей с ложности управляемого объекта – организации
Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между н ими в соответствии с иерархией, называется ее …
Ответ: организационной структурой
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих п од руководством главы ( основателя, лидера) школы выдвинутую и м программу исследований, называют … менеджмента
Ответ: научной школой
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят
Ответ: административную политику компании ● степень контроля работы ● зарплату ● межличностные отношения с начальниками
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …
Ответ: признание заслуг ● возможности д ля роста ● достижения
Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть н а всех уровнях управления и д ля обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
Ответ: двигателя лидерства
Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, к к: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности
Ответ: контролю
Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …
Ответ: в первую очередь хочет быть нужным своей организации своих заслуг
Согласно концепции В. Герчикова, человек с хозяйской мотивацией …
Ответ: стремится брать н а себя полную ответственность з а д ело ● готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны ● не настаивает на т ом, чтобы работа была очень интересной и ли высокооплачиваемой
Согласно концепции Р. Б лейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
Ответ: усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …
Ответ: приложенных работником усилий ● способностей сотрудника ● характерных особенностей работника
Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …
Ответ: образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить ● способность нести ответственность з а с вое поведение
Согласно теории … устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот
Ответ: двух групп факторов Ф . Герцберга
Содержание теории « Х» Дугласа Мак Грегора характеризуется тезисом о том, что …
Ответ: люди изначально не любят трудиться ● больше в сего люди хотят защищенности ● чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение
Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
Ответ: достигнутыми результатами и п ланами
Соответствие информации запросам потребителя называется ее …
Ответ: релевантностью
Стратегическое планирование …
Ответ: обеспечивает достижение о бщих ц елей о рганизации н а п ериод 5 и б олее лет
Субъектом менеджмента является …
Ответ: руководитель
Считается, что … в первые высказал мысль о т ом, что основой государства должна быть частная собственность, поскольку она коренится в природе человека
Ответ: Аристотель
Тезис «Каждый ч лен организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
Ответ: участия
Тезис о том, что группа работников должна работать только по единому п лану, направленному на достижение одной цели, является содержанием принципа …
Ответ: единства действий
Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …
Ответ: поведенческому подходу к лидерству
Уверенность руководителя в т ом, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
Ответ: делегирования полномочий
Удобство формы и объема информации с точки з рения данного п ользователя называется ее …
Ответ: эргономичностью
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
Ответ: наглядный
Укажите соответствие перечисленных процессов цифрам на рисунке:
Ответ: ( A. 1=E. Внешние факторы) ● (B. 2=F. Симптомы ситуации) ● (C. 3= G. Оценка ситуации) ● (D. 4= H. Оптимальное решение)
Укажите соответствие перечисленных процессов цифрам на рисунке:
Ответ: (A. 1=E. В ходы (ресурсы)) ●( B. 2=F. Воздействия внешней среды) ● (C. 3=G. Выходы ( продукция)) ● (D. 4=H. Обратные с вязи (выручка, информация о продажах и т .п.))
Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
Ответ: запрограммированными
Управленческое решение, заключающееся в необходимости выбора одного из двух противоположных вариантов, называется …
Ответ: бинарным
Уровни у правления – это …
Ответ: вертикальное разделение труда менеджеров
Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И . Адизесу) и вопросами, н а которые позволяет ответить каждая из них:
Ответ: (A. Producing=E. Ч то нужно сделать?) ● (B. A dministrating =F. Как это нужно с делать?) ● (C. Entrepreneuring =G. Когда и зачем это нужно с делать?) ● (D. I ntegrating =H. Кто это должен делать?)
Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и названиями потребностей:
Ответ: A. 1 ● B. 2 ● C. 3 ● D. 4 ● E. 5 ● F. физиологические потребности ● G. потребности в безопасности ● H. социальные потребности ● I. потребности в уважении ● J. потребности в самореализации ❏ A = F ❏ B = G ❏ C = H ❏ D = I ❏ E = J
Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и указанными н иже названиями потребностей:
Ответ: A. Первичные потребности ● B. Вторичные потребности ● C. Потребности в уважении ● D. Потребности в безопасности ● E. Потребности в самореализации ● F. Физиологические потребности ● G. Социальные потребности ❏ A = D , F ❏ B = C , E , G
Устные м нения сотрудников о б организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т .п. относятся к информации … характера
Ответ: социально-психологического
Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
Ответ: целевого
Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
Ответ: мотивацией
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …
Ответ: планированием
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым д ля работы, называется …
Ответ: организацией
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке с труктуры организации и обеспечения ее в сем необходимым для работы, называется …
Ответ: организацией
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
Ответ: контролем
Целенаправленное воздействие н а управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) с о стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
Ответ: управлением
Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие и ли квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
Ответ: оперативных п ланах
Частота контрольных замеров должна быть …
Ответ: соответствующей динамике контролируемых процессов и у ровню информационной неопределенности
Экспертная власть появляется в том случае, когда …
Ответ: руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности его превосходство в знаниях и опыте
… является автором определения менеджмента как обеспечения выполнения работы с помощью других лиц
Ответ: Мери Паркер Фоллетт