Абонементы | Важные вопросы

8 июля в 11:00 стартует продажа абонементов на домашние матчи «Факела» в первой части сезона МИР Российской Премьер-лиги-2023/2024. Ещё раз ответим на наиболее часто встречающиеся вопросы.

Почему абонементы продаются только на первую часть сезона?

По ходу сезона команда может сменить место проведения домашних игр – с Центрального стадиона профсоюзов на новый стадион «Факел». В связи с этим клуб продаёт абонементы ТОЛЬКО на первую часть чемпионата. По этим абонементам болельщикам будут доступны девять домашних матчей «Факела» (против «Локомотива», «Пари НН», «Краснодара», «Рубина», «Сочи», «Спартака», ЦСКА, «Балтики» и «Динамо»), которые команда проведет до конца календарного года.

Ещё раз скажем – абонементы действуют ТОЛЬКО на матчи МИР Российской Премьер-лиги и ТОЛЬКО на первую часть сезона.

Как купить абонементы?

8 июля в 11:00 продажа в онлайн-режиме стартует на Qtickets.ru. Вы сможете купить абонемент, зайдя на официальный сайт «Факела» fakelfc.ru – по ссылке из новости или специальной кнопке вы перейдёте на сайт нашего билетного оператора. Туда же вас направит виджет из нашей группы в ВК. Также рекомендуем воспользоваться приложением Госуслуги Карта болельщика – он тоже перенаправит вас на qtickets.ru. С помощью приложения можно приобрести абонемент/билет, получить QR-код и предъявить его при проходе на стадион. Продажа абонементов пройдёт в режиме «не более трёх с одного электронного устройства и одной почты».

Оказавшись на сайте билетного оператора, вы увидите схему стадиона. Цветным выделением окрашены свободные места, уже занятые – белым. Выбирайте трибуну, сектор и место. Затем для оформления заказа вам будут отведены 15 минут. Вписывайте в открывшиеся окошки свою электронную почту, фамилию и имя, а также номер телефона и номер Карты болельщика – её наличие обязательно для приобретения абонементов/билетов на матчи чемпионата. Если у вас ещё нет Карты болельщика, узнайте о том, как её оформить, ЗДЕСЬ.

Можно ли будет посетить кубковые матчи по абонементам?

Точно нет! Это другой турнир.

Сколько можно купить абонементов?

Продажа абонементов пройдёт в режиме «не более трёх с одного электронного устройства и одной почты».

Как вступить в фан-клуб?

По любым вопросам, связанным с фан-клубом, обращайтесь в соответствующую группу – https://vk.com/fanclubfv . Телефон фан-клуба – +7 (473) 202-07-09.

Я хочу купить три абонемента. Обязательно ли делать это за один заказ?

Да. Если вы зашли на сайт нашего билетного оператора Qtickets.ru со своего компьютера, купили один абонемент, а затем покинули сайт, знайте: у вас не получится зайти с этого же устройства на сайт во второй раз и купить ещё. Планируйте свой заказ заранее! Если вы хотите приобрести два или три абонемента, выделите эти места на схеме и купите в одном заказе, введя данные на каждого из желающих посещать матчи.

Могу я купить два или три абонемента, указав одну Карту болельщика?

Да, вы можете сделать именно так, а затем передавать билеты, входящие в состав абонемента, через Госуслуги. Более того – в ближайшее время может появиться обновление системы, и появится функция передачи всего абонемента.

Однако мы рекомендуем делать заказ по принципу «один абонемент – одна Карта болельщика». Это позволит избежать путаницы в Госуслугах, которую отмечали болельщики в прошлом сезоне.

Хочу зайти на сайт одновременно с телефона и компьютера. Это ведь увеличит шансы купить абонемент?

Едва ли. Зато это точно сильно увеличит нагрузку на сервер – если сайт «упадёт», то вы какое-то время точно не сможете приобрести абонементы.

Как купить детский абонемент?

Когда вы зайдёте на Qtickets.ru и выберете места, в верхней части экрана у вас будут видны два тарифа – «Детский» и «Взрослый». По умолчанию в программе стоит второй. Если вы хотите купить детский абонемент, отметьте соответствующий тариф одним нажатием. Но напомним – если ваш обладатель детского абонемента не сможет пойти на матч, то передать билет, входящий в состав абонемента, можно будет только другому ребёнку. А вот взрослый абонемент – любому обладателю Карты болельщика.

Я оплатил абонемент, но мне ничего не пришло! Что делать?

Во-первых, при заказе внимательно проверяйте корректность указанных номеров Карты болельщика, «привязанного» к Госуслугам телефона и электронной почты. Это очень важно! Во-вторых, в случае возникновения проблем обращайтесь на почту ticket@fakelfc.ru. Не волнуйтесь, вам обязательно помогут!

Сколько времени у меня на оформление заказа?

На оформление заказа (выбор мест, ввод номеров Карты болельщика, «привязанного» к Госуслугам телефона и почты) у вас будет 15 минут. Если вы не успеете ввести данные за 15 минут, ваш заказ аннулируется.

Сколько времени на оплату заказа? А вот это зависит не от нас, а от банковской системы, которой вы пользуетесь. В любом случае рекомендуем делать заказ и оплачивать его оперативно, но спокойно.

Как я буду проходить на матч?

После покупки абонемента вам будет приходить QR-код в личный кабинет Госуслуг. Он будет проходить на каждый конкретный матч по мере публикации календаря перед каждой игрой. Вы будете прикладывать этот QR-код к СКУДу и проходить на стадион.

Что с билетной программой?

В связи с огромным количеством запросов от болельщиков абонементная программа будет изменена с целью увеличения количества билетов на каждый конкретный матч. Фан-клуб получит квоту согласно количеству участников, а всего в продажу поступит 10 тыс. абонементов. В продаже будут также детские абонементы для болельщиков в возрасте от 4 до 14 лет – разумеется, со скидками. Напоминаем, что дети в возрасте до 3 лет включительно могут ходить на матчи по бесплатному билету.

Как получить бесплатный детский билет?

При покупке взрослого билета/абонемента в ваш личный кабинет на Госуслугах будет приходить QR-код, по которому вы сможете пройти на матч – его вы оформите на себя именно в личном кабинете, а затем отметите бесплатный билет для ребёнка, введя номер его Карты. Придя на арену, вы сможете посадить малыша на коленки. Закрепим ещё раз: к моменту покупки взрослого билета сделайте Карту болельщика и себе, и своему ребёнку, если вы хотите отправиться на матч с ним. Напомним, что для посещения футбольного матча Карта нужна всем, даже детям. Даже младенцам!

Я ещё не делал себе Карту болельщика. Что делать?

Оформить её как можно скорее. Подробная инструкция – ЗДЕСЬ.

Ещё раз о том, как это работает. При покупке абонементов и билетов необходимо будет указывать номер Карты болельщика. В личный кабинет на Госуслугах вам будет приходить QR-код, по которому вы сможете пройти на стадион. Если вам нужна помощь, не волнуйтесь. В дни матчей на Центральном стадионе профсоюзов будут работать Сервисы помощи болельщикам – вам распечатают QR-код и ответят на ваши вопросы.

Напоминаем: билет на матч, входящий в состав абонемента, можно передавать в Госуслугах другому обладателю Карты болельщика. Важное условие: взрослый может передать его как другому взрослому, так и ребёнку, но ребёнок – только другому ребёнку.

Что делать, если вы не пользуетесь Госуслугами?

Не волнуйтесь, вам всего лишь нужно прийти в МФЦ с паспортом, а также предоставить специалистам СНИЛС и номер мобильного телефона. Вам помогут получить Карту: проверят данные, сделают ваше фото, заведут профиль на Госуслугах и, если понадобится, электронную почту. В ближайшем к Центральному стадиону профсоюзов МФЦ (проспект Революции, 33Б, второй этаж) всё это делают – проверено клубом. Если вам сделали Карту болельщика, но вы по-прежнему не собираетесь пользоваться Госуслугами, попросите распечатать номер вашей Карты, а также логин и пароль от электронной почты. Покупая абонемент, вводите в специальное поле номер вашей Карты и почту. После покупки абонемента вы сможете в дни матчей приходить в Сервисы поддержки болельщиков – назовите специалистам номер Карты болельщика или номер телефона, привязанный к Госуслугам, они распечатают ваш QR-код.

Внимание! При проходе на стадион ваш QR-код будет просканирован, и стюард увидит вашу фотографию. Поэтому пройти по чужому QR-коду будет нельзя!

Если вы неуверенно чувствуете себя при работе с цифровыми платформами – не стесняйтесь обращаться к более продвинутым родственникам, друзьям и знакомым! Мы призываем всех помогать пожилым болельщикам адаптироваться к новым условиям похода на стадион.

Если вы хотите сделать своему ребёнку Карту болельщика без использования Госуслуг, вам необходимо прийти в МФЦ с ребёнком и свидетельством о рождении.

Остались вопросы?

+7 (473) 272-71-47 – звоните!