Социальная служба для бездомных и тех, кто рискует оказаться на улице

Что в итоге получилось

Социальная служба открылась и начала работать в павильоне на улице Буянова. За время реализации проекта за помощью обратились 558 человек. Это в три раза больше, чем планировали организаторы. Принцип «одного окна» на арендованной площади позволил разместить все сервисы, необходимые для оказания гуманитарной и социальной помощи.

Здесь оборудовали пункт выдачи гуманитарной помощи, склад, прачечную, туалет с душевыми и даже библиотеку. Каждый, кто приходил сюда, мог получить консультацию социального работника и юриста.

За время работы проекта были сформированы три программы. Первая — «Хостел для бездомных». Волонтеры размещали нуждающихся в хостеле и оплачивали их проживание. В это время юристы и соцработники занимались восстановлением документов, искали для них работу или налаживали утраченную связь с родственниками.

Вторая программа — «Билет домой». Людям помогали быстро и безопасно добраться до дома, если человек ехал через Самару в другой регион и попал в беду, оказавшись без денег и документов.

В рамках третьей программы бездомные могли пройти флюорографическое обследование, экспресс-тестирование на ВИЧ и гепатит.

«Главным результатом проекта стало улучшение качества жизни бездомных и тех, кто находится в группе риска. На протяжении 18 месяцев проект был единственным местом, где обездоленным людям был доступен полный спектр срочных услуг. Основываясь на приобретенном опыте, мы выстроили стратегию дальнейшего развития. Начали активно работать над распространением нашей практики, консультировать коллег из других городов. Мы предоставляли объективную и полную информацию для научно-исследовательской деятельности, а также производственных практик студентов», — говорит Юлия Герман.

С какими трудностями столкнулись

Главная проблема оказалась в непригодности для круглогодичного использования помещения, которое «Ты дома» занимает. У бывшего торгового павильона на улице Буянова с тонкими стенами не было никакого утепления. Зимой приходилось отапливать с помощью электрических радиаторов. А весной павильон затопило талой водой, и волонтеры не успели спасти часть одежды и обуви. Потом пришлось проводить косметический ремонт, но грибок на стенах так и не удалось вывести.

Как развивается проект

Проект востребован в Самаре, волонтеры хотят его развивать. Павильон, где принимают бездомных, находится в старой части города. Гражданам, например, из Кировского или Промышленного районов до него добраться сложно даже на транспорте, не говоря уже о том, чтобы дойти пешком. Поэтому нужно открыть еще как минимум одну точку.

Также организаторы хотят распространить свой опыт и на другие крупные города Самарской области. В частности, они хотят внедрить проект в Сызрани и Чапаевске. Здесь тоже главная потребность — это помещения для круглогодичного использования.

«Мы ищем более подходящее помещение уже около трех лет. Но, к сожалению, пока безрезультатно. Чтобы арендовать что-то более качественное и основательное, у нас не хватает средств», — рассказывает Юлия Герман.