Галя, у нас отмена...

Случалось ли с вами такое, что вы купили какую-нибудь вещь, а потом захотели её вернуть или обменять? Например, купленные брюки оказались слишком узкими, а диета не самый лучший вариант. Сможете ли вы вернуть товар и получить свои деньги? Давайте разбираться.

Всё, что связано с правами потребителя, в России регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Нет, это не конец статьи. Конечно, я не оставлю вас наедине с данным «чтивом», а популярно изложу информацию, которая точно пригодится вам в жизни.

Начнём с такой ситуации. Вы купили себе куртку. Только придя домой, вы обнаружили, что она рваная. Это значит, что вы купили товар ненадлежащего качества.

Для таких товаров Законом установлено много опций:

· Можно обменять товар на такой же, но без дефектов

· Можно обменять купленную вещь на товар другой марки со схожими характеристиками (причём цену продавец обязан пересчитать в вашу пользу)

· Можно потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, т.е. продавец должен будет вернуть часть заплаченной вами суммы

· Можно потребовать от продавца устранения дефектов или компенсации расходов на самостоятельное устранение дефектов

· Наконец можно отказаться от договора купли-продажи и потребовать полного возврата суммы

Любое из этих действий вы можете сделать в пределах гарантийного срока или срока годности, установленного для данного товара. Если же ни первый, ни второй для данной вещи не установлены, то вы можете предъявить свои претензии продавцу в течение 2 лет со дня покупки.

Стоит отметить, что, вопреки распространенному мифу, при обмене товара ненадлежащего качества не требуется предъявления кассового чека или иного подтверждения покупки.

Теперь другая ситуация. Вы купили себе новую пару туфель. Придя домой, вы поняли, что модель не подходит вам по размеру или не сочетается с сумочкой. Здесь уже нельзя будет сослаться на ненадлежащее качество товара, поэтому есть отдельная категория – товары надлежащего качества.

Вопреки расхожему мнению, такие товары тоже можно вернуть:

· Либо обменять на аналогичный товар

· Либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать полного возврата суммы.

Только вот срок для обмена упомянутых вещей гораздо меньше: вы можете воспользоваться одной из двух опций только в течение 14 дней после покупки товара.

Но не спешите радоваться. Во-первых, это касается только непродовольственных товаров надлежащего качества. Во-вторых, существует целый список исключений непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Например, к таким относятся предметы личной гигиены, трикотажные и текстильные вещи, ювелирные изделия. Этот перечень устанавливается каждые 6 лет Постановлением Правительства РФ. Вот ссылка на актуальный: (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/#dst100157).

Надеюсь, после прочтения этой статьи вам стало понятнее, на что можно опираться в споре с продавцом. Обменивайте товары с уверенностью в своей правоте, а лучше сразу покупайте подходящие вам товары и радуйтесь новым приобретениям!