Автоворонки продаж в мессенждерах, чат-боты - это круть крутяцкая или…? Часть 1
Сразу предупрежу, статья не претендует на истину в последней инстанции, просто мысли вслух.
Если подумать, в самих терминах «автоворонка», «чат-бот» заложен смысл настройки автоматизации процесса продаж, вожделенного и такого непростого.
И вот мы смотрим рекламу, видео, читаем про автоворонки продаж и думаем…
Ммм, как было бы здорово собрать автоворонку и ждать, когда будут продажи! Много продаж! Еще больше продаж!
А чат-боты - это ли не прелесть. Можно уволить отдел продаж, причем весь. А за ним и бухгалтера! Ведь чат-бот снимет возражения, продаст, примет оплату, даже когда ты спишь!
Но действительно ли все так круто, и действительно ли это панацея от всех бед?
Посмотрите на воронку продаж в социальных сетях.
Как видите, для того, чтобы автоворонка принесла результат, нужно:
1) найти людей, имеющих потребность в товаре. Если вы плохо знаете свою ЦА и ее боли, вряд ли получится это легко сделать;
2) создать рекламное сообщение, которое вызовет желание перейти. Не помешают навыки копирайтинга продающих постов, согласны?
3) вести паблик так, чтобы хотелось вступить. Да-да, регулярный постинг и та самая вовлеченность, которым нас учит Пради;
4) создать лид-магнит, который зацепит и побудит подписаться на рассылку, написать цепочку писем, которые будут «греть» и вовлекать, а не вызывать желание запретить сообщения;
5) оперативно реагировать на заявки и отвечать на вопросы. К сожалению, чат-бот не заменит менеджера по работе с клиентами, а лишь может слегка разгрузить на менее важных участках коммуникации.
6) контролировать, анализировать показатели, вносить корректировки в шаги и тексты автоворонки;
7) и много-много других нюансов.
Поэтому мой ответ на вопрос «Панацея ли?» — Нет, к сожалению. Увы, сама очень грущу по этому поводу)
Автоворонки — это ЛИШЬ ИНСТРУМЕНТ, трендовый, классный, ДАЮЩИЙ МАССУ ВОЗМОЖНОСТЕЙ, позволяющий какие-то функции действительно автоматизировать… но ОДИН ИЗ МНОЖЕСТВА, которые должны работать в проекте с точностью часового механизма, чтобы был результат.
А что же те, которые изо всех рекламных щелей уверяют нас, что автоворонка, шаблон которой мы от них получим, имеет конверсию 70-80% и позволит нам приводить клиентов по 37 коп.? Как думаете, верить им?
Сложно сказать) Но мне сразу захотелось создать онлайн-школу, заплатить этим рекламодателям 37 руб. и иметь 100 клиентов у себя в кармане) А вам?
Продолжение следует…