Как грамотно составить коллективную жалобу

Коллективная жалоба составляется в том случае, когда недовольны происходящим не только вы, а еще хотя бы один человек. Коллективную жалобу можно составить на что угодно: на действия руководителя, продавца или даже медицинского работника. Перед тем как приступить к составлению жалобы, рекомендуем ознакомиться с общими рекомендациями по грамотному составлению коллективной жалобы.

Рекомендуем вам придерживаться следующих правил при составлении документа:

1.Пообщайтесь с остальными участниками ситуации и выясните их мнение по поводу проблемного вопроса. Постарайтесь прийти к общей позиции.

2. Соберите со всех участников контактные данные, чтобы в случае необходимости вы смогли с ними связаться.

3. Нет необходимости собираться всем вместе и пытаться составить текст жалобы. Этим вполне может заняться один человек, который ознакомит остальных с получившимся результатом. Все желающие могут внести свои корректировки.

4. В тексте коллективной жалобы обязательно должны употребляться местоимения «мы» или «нам».

5. Старайтесь излагать претензии по существу, так как большой объем текста – это не всегда хорошо: уполномоченное на рассмотрение жалобы лицо может ее просто не прочитать.

6. В жалобе не только излагаются факты и описывается конкретная ситуация, но также выдвигаются требования.

7. Коллективная жалоба должна содержать ссылки на нормы действующего законодательства (по возможности).

8. К жалобе прикладывается лист с подписями всех заинтересованных лиц.

9. Не забудьте указать в жалобе обратный адрес и контактные данные заявителя (как правило, в тексте указывается один представитель от коллектива).

Коллективная жалоба может быть подана:

• лично;

• по почте;

• через интернет;

• иным способом, если это предусматривается регламентом соответствующего госоргана или действующим законодательством.

Как правило, жалоба подается либо руководителю организации, либо сразу в контролирующий орган. Причем вы можете сделать оба действия одновременно, законодатель вас в этом не ограничивает.

Помните, чем больше подписей будет стоять под жалобой, тем больший вес она будет иметь в глазах руководителя организации. Поэтому не ленитесь искать новых сторонников и уговаривать их подписать документ. Именно массовость в большинстве случаев и позволяет достичь конкретных результатов.

Если у вас нет времени на составление коллективной жалобы, то мы вам обязательно поможем. Записаться на консультацию можно по телефону 8-920-832-27-22.