1 500 000 выручки в месяц для тату-салона.

Бонжур, на связи Максим Гриб.

Этот кейс — продолжение. 2 года назад (да-да, 2 года) я уже публиковал кейс по этому же проекту. Уже тогда были неплохие результаты.

Но кто ж знал, что через 2 года мы вырастем до оборота 1,5 млн в месяц, увеличим штат мастеров, введем новые услуги и, практически, перестанем тратить деньги на трафик.

В этой статье попытаюсь рассказать что мы для этого делали :)

ПОГНАЛИ!!!

Ох уж эти стереотипы….

За последние пол года я встречал много людей — маркетологов, таргетологов, предпринимателей из бьюти сферы, которые в один голос твердили «Бьюти работает только в Инсте», «ВК мертв», «Да в этом ВК только школота и сидит», «А вот я не сижу во Вконтакте, давай лучше в инсте мой салон качать будем» …..

Причем непонятно с чего такая логика. Если в инсте куча бьюти-страничек — это не значит, что ВК для этого не подходит — это значит, что бизнес не в курсе, что во Вконтакте можно собрать базу рассылки в 20 000 человек и забыть о тратах на рекламу, что можно получать супер дешевый трафик даже на выжженой аудитории, что можно делать результат через конкурсные механики.

Да много чего можно, вот только бизнес не в курсе и все как оголтелые лезут в этот инстаграм, не осознавая, что там убийственная конкуренция.

Ну ок-ок, пока вы там воюете, мы как Швейцария — держим нейтралитет и спокойно себе делаем выручку через Вконтакте :)

Ладно — это все лирика, давайте к сути.

Немного напомню о проекте…

Тату студия - "Freestyle" в Самаре работает с 2007 года. Есть своя тату-школа, свой интернет-магазин тату-оборудования, студия пирсинга. Лучших выпускников тату-школы ребята забирают к себе на работу (причем на ОЧЕНЬ хороших условиях), растят кадры для себя, что очень важно.

Следует отметить, что это одна из немногих студий, у которой есть все необходимые сертификаты, лицензии и заключения СанПин. Кто продвигал тату-студии Вконтакте, знают, что при прохождении модерации как раз эти документы и запрашиваются (хотя по закону, лицензировать нужно только услугу удаления татуировки).

Изначально, когда я только начинал работать с проектом — в апреле 2018г., в паблике было около 40к подписчиков (из них часть была накручена), 0 подписчиков в рассылке, выручка в районе 500-600к в месяц.

На сегодняшний день в паблике больше 68 000 живых, реальных подписчиков, почти 20 000 человек в рассылке и оборот около 1,5 млн в месяц. Откручено 694 000 рекламного бюджета.

Стратегия и логика.

Ниша тату — это не ноготочки и не реснички, тут клиенту подумать надо и решиться.

Поэтому, с первых же дней работы с хозяином студии и теперь уже моим хорошим другом Александром мы решили использовать следующую стратегию:

Максимально дешево гоним людей в рассылку — греем дальше в рассылке

Давай по порядку.

Что значит дешево?

Это значит, что мы используем максимально кликбейтовые заголовки в объявлениях (по метро, по ВУЗам, по знаку зодиака, по полу, возрасту, именам и прочее) — детально расписывать не буду, все есть ЗДЕСЬ.

Весь трафик ведем на senler, подписываем на рассылку. Своеобразным лид магнитом здесь выступает «Знакомство со студией». После подписки пользователю приходило вот такое письмо:

Здесь мы знакомим потенциального клиента с салоном — даем ссылки на портфолио, даем перечень услуг, коротко рассказываем о самой студии.

После этого пользователю пишет менеджер, задает следующие вопросы:

1) Есть ли эскиз?

2) На каком месте хотелось бы сделать тату?

3) Примерный размер тату?

Если человек сам не знает чего хочет, то уточняется примерный бюджет и примерный стиль татуировки.

Часть людей сразу же записываются на сеанс. Как правило — это люди, морально готовые к сеансу тату, но бОльшая часть, естественно отправляется на «подумать», здесь то и начинается самое интересное.

Мы стали анализировать: «Какие возражения чаще всего встречаются у людей?». Выделили для себя несколько пунктов:

1) Слишком дорого.

2) Нет денег прямо сейчас, но в целом цена устраивает.

3) «А вот у Васи ценник ниже, он то же самое за 350 рублей сделает».

4) Страх, что будет больно.

По каждому пункту придумали решение:

1) Слишком дорого.

Запустили регулярные акции. «День с мастером», скидки на определенные дни, скидки на определенные эскизы.

2) Нет денег прямо сейчас, но в целом цена устраивает.

Ввели рассрочку. Оформили ее через Тинькофф. Клиент получает реально беспроцентную рассрочку на тату, все проценты студия берет на себя. В плюс к этому подключили карты «Халва» и «Совесть». По примерным подсчетам, за счет внедрения рассрочки удалось увеличить количество сеансов на 15%.

3) «А вот у Васи ценник ниже, он то же самое за 350 рублей сделает».

Тут подготовили серию постов и писем в рассылке. Упоминали о том, что для любого сеанса подписываем договор, выдаем чек, что у студии есть вся документация и все лицензии, что есть более 2500 отзывов, что наши мастера регулярно проходят курсы повышения квалификации, участвуют в соревнованиях. А есть ли это у Васи? Нет, конечно, да и вообще непонятно как этот Вася работает, в каких условиях, стерильно ли все у него и тд.

4) Страх, что будет больно.

Это возражение чаще всего встречается у девушек. Здесь так же подготовили серию постов о том, что мы используем специальные заживляющие крема и пленки, что болезненный эффект может быть возможен только на определенных местах нанесения, что у нас больше половины клиентов девушки и прочее.

Вот это вот все — это этап прогрева. Уже после того, как человек вписался в рассылку. Теперь понятно, почему тут инста просто в чистую проигрывает ВК? Открываемость рассылок достигает 95%, а у вас что по охватам в инсте? :)

А что же по новым подписчикам?

Так, с прогревом разобрались. А как же дешево привлечь людей в рассылку-то?

До 1 декабря 2019 года мы использовали стандартную механику — гнали людей на лид-магнит «Знакомство со студией». Но все изменилось именно 1 декабря 2019 года, когда мы запустили впервые конкурс через сэнлер.

Итак, подробнее, какие конкурсные механики мы придумали и внедрили:

1) «Лотерея»

Пользователь видит рекламный пост, переходит по ссылке, получает в личку уникальный номер участника. Далее его задача написать этот номер в комментарии к конкурсному посту, поставить «лайк» и подписаться на паблик. Победителя выбирали случайным образом среди тех, кто выполнил все условия.

Благодаря этой активности мы привлекли 1715 новых подписчиков в рассылку, потратили 13750 руб., подписчик по 7 руб. При этом, они еще и в паблик подписывались.

2) Квест

Эту активность мы запустили спустя 4 месяца после лотереи. Весь конкурс проходил в несколько этапов:

1 этап. Начало. Пользователь переходит по ссылке, получает в личку условия розыгрыша. Его задача на этом этапе написать слово «Участвую» в комментарии к конкурсному посту и сделать репост.

Почти 150к вирального охвата. Неплохо, да?

2 этап. Тир. После того как пользователь выполнил все условия из 1 задания, он автоматически получал доступ на второй этап. Мы ему предлагали поиграть в тир.

В личку приходила картинка с 10 мишенями. Задача — выбрать ту, под которой спрятан проход в следующий этап. Дается 3 попытки, в случае неудачи через час можно повторить снова. Каждый час выигрышная мишень меняется.

На этом этапе мы вовлекаем участников в процесс, вызываем интерес и некую интригу.

3 этап. Тест. Если пользователь выбирает нужную мишень из 2 этапа, он автоматически попадает на 3 — завершающий этап. Это своеобразный тест. 10 вопросов, по 3 варианта ответов в каждом. За каждый правильный ответ пользователю начисляется 10 баллов. Задача — набрать минимум 70 баллов из 100.

Здесь фишка в том, что все вопросы так или иначе относятся к нашей студии: «Сколько лет работает студия», «Сколько мастеров в студии», «В каких стилях работаем», «Выдаем ли чек», «Заключаем ли договор» и прочее.

На этом этапе мы знакомим пользователя со студией.

Что по итогу? На трафик потратили 7441 руб. Получили +1627 новых подписчиков по 4,5 руб.

НО!!! Вся соль не в этом. После подведения итогов, всем, кто принимал участие, но не выиграл мы отправили письмо, в котором отправили сертификат на скидку в наш тату салон. БИНГО!!!! И это сработало. Напоминаю, что дело было в апреле, карантин, все ревут от закрытия бизнесов, а мы получаем предоплаты на май-июнь.

Ну что, говорят ВК не подходит для бьюти сферы, да? Инста качает, ага? xD

3) Конкурс «Пригласи друга»

Сразу скажу, что эта активность идет прямо сейчас, сегодня 11 августа. Запустили мы ее 1 числа.

Суть в следующем. пользователь переходит по ссылке, получает условия. Чтобы принять участие нужно пригласить к участию в розыгрыше хотя бы 1 своего друга из Самары и сделать репост конкурсного поста. Для этого бот генерирует уникальную ссылку-приглашение для каждого участника.

На сегодняшний день, благодаря этой активности у нас +1383 новых подписчика в рассылке, потрачено 0 руб. :)

Уверен, дожмем до юбилейной цифры в 20к подписчиков.

Итоги и выводы.

1) Конкурсные механики качают и продают, при должном использовании. За 3 подобных конкурса мы собрали 4725 новых подписчиков в рассылку по 4,9 руб. Часть из тех, кто принимал участие в розыгрышах реально пришли и сделали выручку.

2) Ваша база (рассылка, подписчики в паблике) — это ваш актив. В 2020 году сложно работать на прямой лидген, работайте на сбор базы. У кого есть база, тому никакие вирусы и самоизоляции не страшны.

3) Не продвигайте бьюти нишу во Вконтакте, работайте лучше в инсте, ведь «ВСЕ ТАМ» )))))))))))))

4) Работайте «в долгую». Копите базу, грейте, продавайте, поощряйте, взращивайте лояльных клиентов.

У меня все, THE END!

Можете подписаться на мой паблик, но там пока нихера нет, все удалил xD

А лучше подпишитесь на рассылку, там скоро будет весь движ и внутрянка конкурсов :)