Эмилия Хмара в интервью для PROперсона: «Хочешь — делай. Ответственность за твою жизнь в твоих руках»

5 марта в студии PROперсона состоялось интервью с Эмилией Хмарой — предпринимателем и CEO платформы для бизнеса «Бачата Авто».

Эмилия рассказала о том, почему в ее картине мира личная жизнь и бизнес не пересекаются, поделилась формулой счастья к 33 годам и раскрыла, как три профессии сошлись в управлении IT-продуктом для автосервисов.

— Ты говоришь, что твоя главная цель заключается в том, чтобы жить счастливым и добрым человеком. Как эта философия влияет на бизнес-решения?

— Я считаю, что все, происходящее в жизни, для счастья или для опыта. Если мы делаем правильные выводы из опыта, то он тоже ведет нас к счастью. Выигрывают не просто те, кто пережил сложности, а те, кто смог пережить разное и остаться добрым, открытым, верящим в лучшее. Для меня жизнь, как игра или как квест. Мне дан персонаж, и я его развиваю: смотрю, чего он может достичь в разных сферах. Счастье — это цель, ради которой можно жить в удовольствие, когда оно идет вместе с добротой, а не с эгоизмом.

— Ты считаешь себя счастливым человеком?

— Да. Невозможно быть счастливым каждую секунду. В обществе почему-то считается, что грусть является чем-то плохим, и с ней надо срочно что-то сделать. А жизнь разная. Умение принимать и проживать все свои состояния рождает спокойное, постоянное счастье с разными оттенками эмоций. Я могу позволить себе грустить, быть не в ресурсе, чувствовать бессилие. Я называю это состояние «все тлен». Ложишься на пол, смотришь в потолок, и, когда не убегаешь от него, оно проходит быстрее.

Я вывела формулу к 33 годам: чтобы быть счастливым, важны две составляющие.

Первая, понять, кто ты и чего именно ты хочешь. Вторая, иметь возможность это реализовывать.

Первое намного сложнее, потому что родители, общество, партнеры, все рассказывают, что мы должны хотеть. Найти свое целое искусство.

— Ты можешь позволить себе быть несчастным человеком?

— Когда не убегаешь от этого состояния, оно проходит быстрее. Если бороться, оно забирает всю энергию. В соцсетях пропагандируют только лучшие состояния, а бывает и так. Признаешь, и сразу легко отпускает. Поэтому да, я могу себе позволить быть несчастной, но в целом я счастливый человек.

— Ты родилась в Армавире, в доме возле леса, а сейчас называешь себя кочевником. Как этот путь повлиял на твое мышление?

— Сейчас образовалась каста цифровых кочевников. У нас часто спрашивают не «где твой дом?», а «где твоя база?». Четыре года назад я начала путешествовать, искала место, где хотела бы жить, но пока не могу найти. В Штатах комфортно, но из-за часовых поясов работать невозможно. Для меня дом — это люди. Когда я встречу своего человека, он станет домом, и мы вместе выберем место. А одной жить в путешествии комфортно.

— Много ли у тебя было сложностей в жизни?

— Каких-то действительно травмирующих, с которыми идут к психотерапевту и плачут, наверное, нет. Я считаю себя везучим человеком. Были разные повороты, осознания, борьба с собственными страхами, ограничениями, но это больше внутренняя работа над собой, чем внешние объективные обстоятельства.

— Как это влияет на профессиональный путь?

— Положительно. Насмотренность на разные процессы, общение с разными людьми дает свои плоды. Например, у меня был стратегический партнер в Казахстане, с которым я не могла найти контакт. Я случайно познакомилась с его другом в лагере удаленщиков, где мы живем и работаем в одном большом доме, и так через два часа у меня уже была встреча с первыми лицами. Я много чего вижу и стараюсь использовать эту насмотренность для развития компании.

— Что за большой дом, в котором ты живешь?

— Проект называется «Смена». Ребята сделали базы по всему миру, в том числе в России. Есть тематические смены: я была на актерской смене и на смене, где мы пели хором. Мы живем в большой вилле, днем все работаем (закрывает потребность в офисе), а вечером у нас общая активность. Возникает ощущение семьи, которое кочевнику сложно найти. Я всю жизнь думала, что я интроверт, но когда находишь своих людей, ты не тратишь энергию на взаимодействие. Оказалось, что мы не так уж сильно отличаемся. То, за что нам стыдно (грусть, неэффективность), все это есть у всех. Когда ты это чувствуешь, люди становятся ближе.

— С чего ты вообще взяла, что интроверт?

— Хороший вопрос. Я сейчас уже думаю: а вдруг интровертов не существует, и люди становятся интровертами только потому, что не могут выдерживать определенные свои и чужие состояния в контакте? Раньше я делила: экстраверт заряжается от общения, интроверт подпитывается самостоятельно, как бы из самого себя. Но экстравертам тоже нужно время в одиночестве. Это сложный философский вопрос, я пока не придумала на него ответ. Возможно, это деление очень условно.

— Ты была на Burning Man, пробежали 10 км на Гарде, посетила 30 стран. Что из этого дало тебе самый сильный внутренний сдвиг?

— 10 км на Гарде — это был просто прикол в анкете. Настоящие спортсмены скажут: «Эмилия, это несерьезно». Но это было тяжело! Когда я бежала, я видела тех, кто бежит полумарафон в 21 километр. Многие меня обгоняли. А потом я увидела бегущих навстречу бабушек и дедушек, им было тяжело, но они бежали, и все их поддерживали. Я подумала: с кем ты соревнуешься? Делай в кайф. Меня вдохновило, как люди с уважением относятся к подвигу человека ради себя самого.

А на Burning Man мы попали в песчаную бурю. Застряли вчетвером в пикапе на 17 часов, ночевали в машине, потому что выйти в пустыню после дождя было невозможно, так как утопаешь по колено. Кто-то переживал, как же так, зачем туда ехать, а я, в свою очередь, смотрела на это как на приключение, как на историю для внуков. Все зависит от точки зрения.

— В детстве ты мечтали стать президентом. Где сегодня реализуешь это желание?

— Я действительно хотела делать что-то глобальное. Когда в мире стало неспокойно, у меня опустились руки: казалось, что что бы я ни делала хорошего, это не сравнится с плохим. Мне понадобилось два года, чтобы понять: у добрых дел нет минимального эквивалента. Мир жив и добро побеждает только потому, что люди точечно делают свой вклад. Президентом я, наверное, не стану, но у меня есть моя команда, партнеры, клиенты. Я всегда говорю сотрудникам, что мы проводим на работе большую часть жизни, и то, как мы себя чувствуем, сильно влияет на качество этой жизни. Если каждый делает в своем круге все, что может, этого достаточно.

— У тебя три разных профессиональных вектора: журналистика, право и психология. Как они сошлись в управлении «Бачата Авто»?

— Мне пригодилось все. Благодаря журналистике я хорошо пишу, весь наш сайт написала я. Благодаря юриспруденции выстроила отдел документооборота. Психология нужна везде: понимание, почему мы принимаем решения, помогает взаимодействовать в любой сфере. Я несколько раз начинала карьеру с нуля, доходила до определенной ступени, понимала, что всё, не мое, и начинала заново. И мне все пригодилось. Я не жалею ни об одной секунде потраченного времени.

— Как ты оказалась в автобизнесе?

— Это удивительная история. Меня нанимал Дима Савченко. Я должна была выходить на работу в другой проект, но в последний момент мне изменили условия. Я ушла, набрала Диму, приехала на пятиминутное собеседование, сказала «я все могу», и начала работать в тот же час. Сначала занималась приложением Tizer для видеосъемки автомобилей, а через пять месяцев перешла в «Бачата Авто». У продукта было пять клиентов в Excel-таблице. У меня не было должности, я просто начала делать все подряд. Через несколько месяцев мы придумали должность операционного директора, потом я стала CEO. И вот уже семь лет я в компании.

— В какой момент ты поняла, что это уже не стартап, а бизнес?

— Через пару лет мы вышли в плюс, еще через год окупили затраты. Когда я выступаю на конференциях, меня узнают, нас рекомендуют в чатах, когда мы стабильно растем в деньгах, значит, мы компания. Но дух стартапа мы сохранили. Я нанимаю людей, которым близко это настроение. Кто-то приходит и говорит: «Напишите мне 20 задач, я буду выполнять». С такими тяжело. Мы про то, чтобы самим думать, про горящие глаза.

— Что оказалось сложнее: управлять творческими людьми или системными процессами?

— Творческими. Два года я руководила продакшеном, мы снимали сложную коммерческую рекламу. Услуги продавать сложнее, чем товар: автомобиль можно показать, а что ты покажешь клиенту, когда он говорит «хотим что-то такое»? Очень сложно оцифровать то, что мы себе представляем. С разработчиками мне проще. Это люди настроения, гении, но если подходить издалека и с уважением, они легче, чем творческие.

— Ты строгий руководитель?

— Нет. Стая смотрит на вожака. Если у нас сложный период, все закатывают рукава, и я первая иду: «нужна помощь — я готова». Это считывается невербально. Если за кем-то надо смотреть и заставлять работать, я с таким человеком прощаюсь. У ленивых матерей самые самостоятельные дети, и это про меня. Я учила сотрудников думать, как я, принимать решения, как я. Это одно из самых больших достижений. Если кто-то ошибся, мы сначала решаем проблему, потом смотрим, где сбой процесса. Если сотрудники начинают бояться, они прячут проблему, а ее надо решать.

— Ты параллельно развиваешь бизнес и занимаешься психологическим консультированием. Это способ лучше понимать людей в команде или отдельная миссия?

— Отдельная миссия. Мне всегда было интересно, почему люди не чувствуют то, что чувствуют. Я могу от знакомства за секунду перейти к глубокому разговору. Когда я консультирую, я другой человек, в жизни эгоцентрик, а в терапии все иначе. Я читала книги, пробовала разные виды терапии. Я как бодибилдер, только мозгобилдер: шлифую внутри, выстраиваю структуру, понимаю, почему я чувствую то, что не хочу чувствовать.

— В твоем опыте есть и развод, и постоянное движение. Как личные трансформации влияют на бизнес-решения?

— Никак. Бизнес тем и хорош, что там можно меньше включать чувства и больше считать. Когда у меня звонила сестра-руководитель и говорила, что не может уволить бухгалтера, потому что жалко, я объясняла ей на математике: цена часа вашего времени, расход компании и то, что вы не даете другому человеку найти работу, которую он полюбит. Математика дается мне легче, чем чувства. В сложные моменты жизни, наоборот, работа становится островом стабильности. Сублимация работает прекрасно: если что-то не получается, идите туда, где получается.

— Если оглянуться на путь от девочки, которая белила деревья ради mp3-плеера, до CEO, то какой главный принцип помог его пройти?

— Мне было 14 лет, я хотела mp3-плеер. Папа сказал: «будешь идти через дорогу в наушниках и машину не увидишь». Я пошла и устроилась на благоустройство города: подметала парки, белила деревья. Через неделю папа купил мне плеер. Но я уже и сама на заработанные деньги купила учебники, потому что была ответственным ребенком. Принцип простой: хочу — делаю. Нет перекладывания ответственности. Что значит быть взрослым? Когда ты понимаешь, что ответственность за твою жизнь в твоих руках. Только так у тебя есть власть над своей жизнью.

— По данным статистики, за последний месяц тебя искали 50 человек: Сибирь, Москва, Санкт-Петербург, Киришский район, Смоленск, Калининград, Пермь, Израиль, Азия, Барнаул, Курская область, Краснодарский край, Нижегородская область, Оренбургская область, Пермский край, Алтайский край. Как ты интерпретируешь эту географию?

— Возможно, это клиенты, которые видели анонсы моих выступлений. Или дедушка, он пару раз забивал меня в поиске, любит смотреть мои выступления. Кто остальные 48? Не знаю. Наверное, связано с работой. Мне тоже интересно. Пусть они напишут в комментариях к этому интервью или пришлют письмо на адрес PROперсона. Я даже немного напугана, но любопытно.

— Что бы ты сказала тем, кто только начинает предпринимательский путь?

— Пробуйте.

Не ждите, пока кто-то вам что-то даст. Хочешь — делай. Между «хочу» и «делаю» у многих сейчас встраивается «а зачем?», «а почему я?», «ой, надо работать» и еще много чего другого. А я просто делаю.

Не перекладывайте ответственность. Ищите наставников, но помните: бизнес — это не страдание, а осознанная игра по правилам. Да, будут трудности, но они есть плата за то, что тебе значимо, и ты их принимаешь как профессиональные издержки.

И последнее: ответственность за твою жизнь только в твоих руках. Действуйте.

Разговор с Эмилией Хмарой — это не столько интервью о карьере, сколько манифест осознанной взрослости. Ее история распадается на три простых, но редких умения: брать ответственность без перекладывания, разрешать себе любые эмоции и каждый раз начинать с нуля, если прежняя ступень оказалась не своей.

Она не строит из себя супергероя: грустит, бывает не в ресурсе, не знает, верить ли в судьбу, и честно признается, что ее главный страх в том, чтобы прожить бессмысленную жизнь. Именно эта честность и делает ее бизнес-философию рабочей: «бизнес – это не страдание, а осознанная игра по правилам». Полную версию интервью смотрите в социальных сетях проекта PROперсона. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые выпуски.