Лучшие корпоративные мессенджеры в 2025 году

Четвёртый ежегодный анализ мессенджеров для бизнеса: кого выбирают компании в 2025 году. Тестирование платформ и отзывы от 1500+ организаций разного масштаба. Собрали всю информацию в сравнительную таблицу, где 16 популярных решений оценили по 52 параметрам 🔍

Мы продолжаем традицию ежегодных обзоров корпоративных мессенджеров от команды Пачки (вы можете ознакомиться с материалами за 2022, 2023 и 2024 года). Для каждой платформы мы подготовили развёрнутый обзор с разбором сильных и слабых сторон, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор.

Что нового появилось в обзоре этого года:

• Добавили оценку мобильных приложений каждого мессенджера из сторов
• Обновили то, как мы видим направление развития российских мессенджеров
• Увеличили количество фичей в таблице сравнения и актуализировали ее

В статье описали только самые популярные и востребованные решения в каждой категории, которые можно протестировать в свободном режиме. При этом на рынке есть и другие достойные мессенджеры — их полный список с характеристиками доступен в расширенной таблице в конце статьи.

Российские мессенджеры

В 2025 году российские мессенджеры сделали качественный скачок. Многие решения уже почти догнали зарубежные аналоги по базовому функционалу и начали предлагать собственные нововведения.

Некоторые сервисы за год внедрили фичи из публичных мессенджеров и адаптировали их под корпоративное общение. При этом, как и раньше, основными плюсами остаются: русскоязычный интерфейс, защита от блокировок, высокий темп релизов и предсказуемое ценообразование в рублях.

Остаются еще сферы, над которыми нужно дальше работать, чтобы обойти или выровняться с иностранными сервисами. Но то, чего не достает — это более специализированные возможности. И при сохранении того же темпа обновлений, они скоро будут закрыты.

Пачка

Пачка — корпоративный мессенджер для современных команд. Основной фокус на развитии продвинутых инструментов общения без лишних встроенных сервисов. Есть все базовые функции: чаты, видеозвонки до 100 участников, треды, задачи, шифрование переписок, как при хранении, так и при передаче. Особое внимание уделяется интеграциям через открытую бот-платформу, Webhooks и публичному API.

За 2024 год в мессенджере вышли важные обновления: воркспейсы, кастомные реакции, бесплатная гостевая роль, интеграция с Google Calendar и улучшения возможностей ботов. Регулярные обновления каждые две недели позволяют быстро получать новые фичи и улучшать то, что уже реализовано.

Мессенджер особенно популярен среди IT, Digital, Retail и EdTech команд — его используют Lamoda, МФТИ, DDX, Unisender, SuperJob и др. Также доступен импорт переписок из Slack

Минусы: нет коробочной версии и голосовых сообщений. Звонки проходят в браузере.

Направление развития:

Пачка продолжит улучшать мессенджер и способы коммуникации в нём без добавления сторонних сервисов в интерфейс. Также в этом году запланированы значительные изменения видеоплатформы и усиление бот-платформы.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.6; 🤖 PlayStore: 4.1

Стоимость:

• 199 руб./мес. за пользователя, поддержка включена в стоимость
• 499 руб./мес. за пользователя при подключении SSO и Active Directory
• Скидка 20% при оплате за год и 75% скидка для образовательных организаций и НКО

eXpress

eXpress — мессенджер с фокусом на безопасность общения. Платформа поддерживает двухслойное шифрование данных, трёхфакторную аутентификацию и использование криптоконтейнера для хранения данных на телефонах. В базовых возможностях есть чаты, видеозвонки, треды и бот-платформа для автоматизаций. Мессенджер доступен в облачной и коробочной версии.

Часто выделяют, что интерфейс и функционал eXpress довольно простой для корпоративного общения. Некоторым пользователям не хватает инструментов для кастомизации интерфейса и уведомлений. Сам сервис сильно ориентирован на особо крупные и государственные компании, поэтому современным и менее крупным компаниям некоторый функционал может быть не актуален.

eXpress подойдёт крупным корпорациям и государственным компаниям, которым нужны защищённые коммуникации с интеграцией в бизнес-процессы, а также организациям с высокими требованиями к безопасности.

Направление развития:

eXpress развивается как корпоративный супер-апп, ориентируясь на потребности крупного бизнеса и госструктур. Приоритеты развития определяются запросами основных клиентов: усиление безопасности, развитие экосистемы встроенных приложений для автоматизации бизнес-процессов, улучшение системы управления доступами и видеозвонков.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.5; 🤖 PlayStore: 4.0

Стоимость:

• Бесплатная версия
• От 3 000 до 15 000 руб. /год за пользователя. Только годовая оплата, зависит от тарифа и количества лицензий (есть перманентные).

VK Teams

Мессенджер от VK с экосистемой дополняющих корпоративных инструментов. Простой интерфейс напоминает сочетание ВКонтакте и WhatsApp, поэтому большинству пользователей будет просто освоиться. В базовых возможностях есть: групповые чаты, видеозвонки до 300 человек, простой функционал чат-ботов. Сервис развивается, как супер-апп, поэтому есть возможность совместного редактирования документов, корпоративное облако, почта и т.д.

Из минусов отмечают: сложную регистрацию, где нужно подтверждение прав на почтовый домен, неочевидное администрирование через VK WorkSpace, слабые возможности ботов и значительную разницу в обновлениях облачной и коробочной версии, где вторая обновления получает быстрее.

VK Teams подходит как для крупных компаний, стремящихся объединить коммуникации в одном месте, так и для небольших команд, которым необходим отдельный сервис для связи.

Направление развития:

VK Teams стремится создать универсальную платформу для больших компаний. Решение активно используют государственные организации, а на основе мессенджера делаются сервисы для госслужащих. Приоритеты в развитии: улучшение видеоконференций, усиление интеграции с другими сервисами VK и укрепление безопасности.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.7; 🤖 PlayStore: 3.5

Стоимость:

• По подписке «‎VK WorkSpace» — от 199 руб. /мес.
• Цена коробочной версии обсуждается индивидуально
• Купить только мессенджер не получится, потому что он входит в подписку VK Workspace.

Compass

Мессенджер для рабочего общения с простым интерфейсом. Есть облачная версия, а также коробочная — с открытым исходным кодом. Но нет веб-версии приложения, что не совсем практично.

Хорошо развиты основные фичи — чаты, звонки, интеграции и действия с сообщениями. Однако, из минусов можно выделить отсутствие инструментов для управления большими командами: нет администрирования через API и группировки сотрудников по тегам с возможностью массового добавления и удаления из чатов.

Удобен для команд маленького и среднего размера.

Направления развития:

Все усилия команды Compass направлены на создание эффективного мессенджера. Сервис обновляется каждый месяц: укрепляется безопасность, появляются новые фичи (например, конференц-комнаты) и оптимизируется работа приложения. В будущем планируется улучшение текущего функционала, развитие звонков и адаптация мессенджера под нужды больших технологичных команд.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.5; 🤖 PlayStore: 3.9

Стоимость:

• Бесплатная версия с ограничениями
• 299 руб. /мес. за пользователя
• 399 руб. /мес. за пользователя (On-premise)

Loop

Корпоративный мессенджер, который можно развернуть на своих серверах, так и использовать облачную версию. Он сделан на основе Mattermost. Есть весь базовый функционал и некоторые уникальные фичи, например, изолированные команды в одном пространстве. Для подключения доступно много готовых интеграций.

Из минусов: нельзя массового добавлять и удалять сотрудников из чатов, в публичном доступе отсутствует информация о прошлых и грядущих обновлениях, а также зависимость от архитектуры Mattermost, что может замедлять внедрение новых функций.

Удобен для команд любого размера.

Направления развития:

Loop движется в сторону развития мессенджера, как основного продукта. Улучшается уже имеющийся функционал и добавляется новый. Например, недавно появился раздел «Уведомления и реакции». Особое внимание уделяется развитию готовых интеграций в сервисе.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.5; 🤖 PlayStore: 4.3

Стоимость:

• Бесплатная версия с ограничениями
• 249 руб. /мес. за пользователя
• Цена коробочной версии обсуждается индивидуально

Яндекс Мессенджер

Развивается как корпоративное решение внутри «‎Яндекс 360 для бизнеса». В нем есть базовые возможности — чаты, треды, звонки, реакции, опросы, голосовые и кастомные статусы. Но нет некоторых важных фичей, например, папок для чатов, списка сотрудников и гибких настроек уведомлений. На более дорогих тарифах можно подключить бот-платформу.

Интерфейс интуитивно понятный, похож на Telegram или WhatsApp, и неспроста — мессенджер изначально был публичным. Он подойдет для тех, кому не так нужен продвинутый функционал, а важна интеграция с другими сервисами Яндекса: почтой, календарем и диском.

Удобен для небольших команд с простыми рабочими процессами.

Направления развития:

Обновлений у Яндекс Мессенджера выходит не так много, поэтому новый функционал появляется медленнее, чем у конкурентов. В основном фокус на оптимизации работы приложения и системы тредов. Добавляются новые фичи для работы с чатами и сообщениями, что улучшает пользовательский опыт.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 2.7; 🤖 PlayStore: 3.1

Стоимость:

• Бесплатная версия с ограничениями
• По подписке «‎Яндекс 360 для бизнеса» — от 249 руб. /мес. за пользователя

МТС Линк Чаты

Мессенджер для бизнес-коммуникаций от МТС, входит в экосистему МТС Линк. В публичное поле сервис вышел недавно, поэтому в нем может не хватать базовых возможностей — папок для чатов, массовое добавление и удаление сотрудников, менеджера задач, гостевых доступов, конструктора ботов и открытого API для подключения других сервисов. Мессенджер доступен в тарифах «МТС Линк» вместе с онлайн-досками и вебинарами.

Удобен для команд маленького и среднего размера с приоритетом на видео-встречах.

Направления развития:

МТС Линк Чаты быстро развивается. Недавно добавили ИИ-помощника, который делает саммари треда. В ближайшем будущем хотят сфокусироваться на развитии бот-платформы и интеграций через вебхуки, API. Поскольку мессенджер входит в экосистему МТС Линк, также планируется объединение всех сервисов в одном окне.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.4; 🤖 PlayStore: 4.2

Стоимость:

• Бесплатная версия с ограничениями
• По подписке «‎Коммуникации и совместная работа МТС Линк» — от 3 283 до 15 600 руб. /год за пользователя. Только годовая оплата, зависит от тарифа и количества лицензий.

Иностранные мессенджеры

Все мессенджеры из этого раздела — это удобные решения для рабочего общения. В них есть всё для эффективной работы команды: можно звонить, делиться файлами и подключать разные рабочие инструменты.

Но для российских компаний есть свои сложности. Из-за санкций непросто оплатить подписку, а для доступа к некоторым сервисам необходимо искать способы обхода блокировок. Также зачастую в интерфейсе нет поддержки русского языка, что подойдет не всем сотрудникам.

Отдельный вопрос — цена. За эти сервисы придется платить в валюте и с учетом нестабильного курса подписка может значительно нагружать бюджет. Например, минимальный тариф Slack стоит $8.25 за пользователя в месяц (больше 800 рублей). При этом российские аналоги часто предлагают похожий функционал за 200-300 рублей за пользователя в месяц.

В разделе описали только три самых известных мессенджера, которые популярнее всего у Digital-команд. Сравнение остальных мессенджеров категории можно найти в нашей таблице в конце статьи.

Slack

Ведущий корпоративный мессенджер, особенно в сфере IT. Имеет продвинутую систему чатов и звонков, широкие возможности для интеграций с другими сервисами, современный интерфейс и другие фичи. В последнее время стали активно внедрять ИИ-инструменты для умного поиска и подведения итогов встреч.

С марта 2023 года Slack начал рассылать письма о блокировке российских воркспейсов. А из-за американских санкций с сентября 2024 прекратил работу с пользователями из России. Оплатить мессенджер можно только с иностранных карт, а новое пространство без обхода блокировок не зарегистрировать. К тому же, на нем будут значительные ограничения: например, сообщения хранятся только 3 месяца, доступно всего 10 интеграций и т.д. Также в Slack нет поддержки русского языка.

Всё это заставило российские компании искать альтернативу. Так, крупный российский сервис email-рассылок поделился опытом переезда из Slack с сохранением рабочих процессов.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 3.7; 🤖 PlayStore: 2.1

Стоимость:

• Доступен только бесплатный тариф
• Платные тарифы от 8.25$/мес. за пользователя, оплатить можно только с иностранной карты

MS Teams

Популярный среди крупных компаний мессенджер. Его главная фича — это интеграция с продуктами Microsoft 365: совместное редактирование документов, синхронизация с Outlook и SharePoint. Также есть звонки на несколько тысяч человек. В последнее время в MS Teams активно улучшают производительность, развивают базовый функционал и ИИ-инструменты.

Тем не менее, в марте 2024 года Miscrosoft объявила о блокировке доступа к своим облачным сервисам на территории России. Повышенный риск ограничения доступа и невозможность оплаты через российские банки привело к тому, что многие компании перешли на отечественные решения.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.8; 🤖 PlayStore: 4.5

Стоимость:

• Есть бесплатный тариф
• Платные тарифы от 4$/мес. за пользователя, оплатить можно только с иностранного счета

Mattermost

Технологичный корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом. Его можно установить как на свои сервера, так и использовать облачную версию.

Основные преимущества — много готовых интеграций (Office365, канбан-доски, календари) и контроль над данными при Self-hosted установке. Однако, при добавлении в Self-hosted версию самописного функционала, теряется возможность получать официальные обновления от разработчика.

Также на больших объемах могут наблюдаться проблемы со стабильностью, уведомлениями и сложности в поддержке и развитии решения в целом.

В качестве альтернативы часто выбирают Rocket.Chat. У него тоже есть Self-hosted версия и весь базовый функционал. Однако, юзеры отмечают его непостоянную работу и сложную кастомизацию.

Облачные версии Mattermost и Rocket.Chat недоступны для работы из России. Если продолжать ими пользоваться обходными путями, то сохраняется риск блокировки и утраты важных данных.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.7; 🤖 PlayStore: 4.8

Стоимость:

• Бесплатно для установки открытого кода на свои сервера
• От 10$/мес. за пользователя для облачной версии с широким функционалом, оплатить можно только с иностранной карты
• Индивидуальные Enterprise тарифы

Публичные мессенджеры

Публичные мессенджеры вроде Telegram и Discord популярны для рабочего общения — они бесплатные, их не нужно настраивать, и многие уже привыкли к их возможностям. В них есть все базовое возможности: групповые чаты, звонки, обмен файлами. Также они работают в России без дополнительных приложений.

Но для бизнеса есть серьезные минусы. Рабочие сообщения смешиваются с личными, из-за чего важная информация теряется, а сотрудникам сложнее переключаться на работу. При увольнении сотрудник забирает с собой всю переписку и контакты. А кто-то забывает отключить уволенных пользователей из рабочих чатов. Также есть сложности с управлением пользователями: нет четкого разграничения доступа и отсутствуют или ограничены интеграции с корпоративными сервисами.

Как мы увидели в 2024 году, публичные мессенджеры они также не защищены от блокировок, но здесь ограничения вводились со стороны правительства (блокировка Discord, блокировка Viber)

Discord

Еще один известный мессенджер, не заточенный под рабочее общение. Хотя в Discord и есть большинство возможностей, необходимых для работы, он так же, как и Telegram, будет иметь множество отвлекающих факторов. В Discord имеются как инструменты для администрирования пользователей, так и большие возможности API для ботов, возможность создания своих интеграций и гостевой доступ.

Из минусов: необходимость обучения пользователей и сложный, неинтуитивный интерфейс для рабочего процесса, отсутствие интеграции AD и менеджера задач. Мессенджер зарубежный и для российских пользователей его заблокировал Роскомнадзор осенью 2024 года. Это заставило многих экстренно перебираться на альтернативные решения.

Подойдет для общения молодых, современных команд разных размеров, готовых обходить блокировки.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.7; 🤖 PlayStore: 3.7

Стоимость:

• Бесплатно
• 2.99/9.99$/мес. за подписку Nitro, если хотите отправлять большие файлы и увеличить скорость загрузки сообщений

Telegram

Всем знакомый мессенджер, который многие компании используют в качестве основного инструмента коммуникации. Несмотря на его привычность, Телеграм меньше подходит для корпоративного общения в компаниях от 50-100 сотрудников. Из плюсов — это интуитивность интерфейса, качественный базовый функционал и частые обновления, автоматическая папка непрочитанных и высокая скорость работы.

Однако мессенджер не предназначен для постоянного рабочего общения в большом объеме. Многие его особенности не позволят сотрудникам сконцентрироваться на задачах и будут отвлекать уведомлениями из личных чатов, развлекательных или новостных каналов. Также минусами телеграма будут: недостаток инструментов для администрирования, небольшая гибкость интеграций и возможность отправки рабочей информации сторонним пользователям.

Подойдет маленьким командам с ограниченным количеством чатов и запросом на простую переписку.

Оценки в сторах:

• 🍏 AppStore: 4.0; 🤖 PlayStore: 4.2

Стоимость:

• Бесплатно
• Telegram Premium — 299 руб. /мес.

Таблица сравнения

Как и раньше, ниже таблица сравнения мессенджеров, которые мы описали в статье. Еще у нас есть обновленная таблица сравнения 16 мессенджеров по 52 параметрам по этой ссылке 🙌

Источник