Как проходит рабочий день директолога? Рассказываю на своем опыте
Всем привет!
Меня зовут Сергей Половченя.
Я занимаюсь настройкой и оптимизацией рекламы в Яндекс.Директ уже более 9 лет. За это время мне довелось настроить свыше 600 рекламных кампаний для компаний из самых разных сфер бизнеса — от небольших локальных проектов до крупных рекламодателей с многомиллионными бюджетами.
В этой статье хочу рассказать, как на самом деле проходит мой рабочий день.
Думаю, многим будет интересно заглянуть «за кулисы» работы директолога и понять, чем специалист занимается после запуска рекламных кампаний. Ведь существует мнение, что после настройки рекламы остается только наблюдать за поступающими заявками.
На практике всё выглядит совсем иначе.
Рабочий день директолога начинается… всё-таки с кофе 😉
Наверняка вы не раз встречали статьи с громкими заголовками вроде: «Мой день начинается не с кофе». Честно говоря, не очень в это верю. По крайней мере, если говорить обо мне, то рабочий день практически всегда начинается именно с чашки кофе. 😊
А вот дальше начинается то, что действительно влияет на эффективность рекламы и стоимость заявок для клиентов. Именно ежедневная работа с рекламными кампаниями позволяет удерживать хорошие результаты и своевременно замечать любые изменения.
Расскажу, как обычно выглядит мой рабочий процесс.
1. Контроль бюджета и проверка модерации. Первое, с чего начинается рабочий день, — это проверка состояния всех рекламных кабинетов. На этом этапе я обращаю внимание сразу на несколько вещей.
Контроль рекламного бюджета. Очень важно, чтобы на рекламном кабинете всегда было достаточно средств для стабильной работы кампаний. Если бюджет подходит к завершению, я заранее уведомляю заказчика. Обычно это происходит примерно за три дня до предполагаемого окончания средств. Одновременно выставляется счет на необходимую сумму, чтобы реклама продолжала работать без остановок. Такой подход позволяет избежать неприятной ситуации, когда рекламные кампании прекращают показы только из-за отсутствия средств на балансе.
Проверка модерации. Следующий момент — контроль статуса объявлений. Иногда Яндекс может отклонить объявления или наложить ограничения по различным причинам. В таких случаях задача специалиста — как можно быстрее вернуть рекламу в работу. Для этого проводится анализ причины отклонения. Если проблема связана с оформлением объявления, вносятся необходимые исправления. Если же объявление соответствует требованиям, но было отклонено ошибочно, начинается общение со службой поддержки Яндекса с подготовкой необходимых пояснений и повторной отправкой материалов на модерацию. Чем быстрее удается решить подобные вопросы, тем меньше времени реклама простаивает без показов.
2. Анализ расходов за вчерашний день и выходные. После проверки кабинетов начинается анализ свежей статистики. В первую очередь меня интересуют результаты за предыдущий день. Если сегодня понедельник, дополнительно анализируются показатели за все выходные. Основной показатель, на который я обращаю внимание, — стоимость заявки (CPL). Если стоимость обращения остается в рамках плановых значений, никаких резких действий предпринимать не нужно. Если же CPL неожиданно вырос, начинается поиск причины. На этом этапе важно не делать поспешных выводов. Дорогой день сам по себе еще не означает, что с рекламой возникли проблемы. Поэтому сначала определяется рекламная кампания, которая сильнее всего повлияла на общий результат. После этого начинается более глубокий анализ.
3. Детальный анализ рекламных кампаний. Когда становится понятно, какая рекламная кампания повлияла на увеличение стоимости заявки, начинается ее подробный разбор. Анализ проводится сразу по нескольким срезам. В первую очередь изучаются:
- пол аудитории;
- возраст пользователей;
- поисковые запросы;
- ключевые слова;
- рекламные объявления;
- регионы показов;
- площадки в РСЯ;
- время суток;
- дни недели.
Такой подход позволяет понять, где именно появилась проблема. Например, может оказаться, что стоимость заявки выросла только среди определенной возрастной группы или в конкретном регионе. Иногда причиной становятся отдельные площадки в рекламной сети Яндекса. Бывает и так, что эффективность снижается только в определенные часы суток. Именно поэтому любые изменения должны основываться на статистике, а не на предположениях.
4. Анализ эффективности за длительные периоды. После проверки краткосрочной статистики обязательно анализируются результаты за более продолжительные промежутки времени. Обычно я смотрю данные за:
- последние 7 дней;
- последние 30 дней;
- последние 90 дней;
- последний год (365 дней), если рекламная кампания работает достаточно долго.
Такой анализ помогает увидеть общую тенденцию. Очень важный принцип, которого я придерживаюсь в работе:
Если рекламная кампания стабильно приносит заявки по приемлемой стоимости, я стараюсь не вносить в нее лишних изменений.
Многие недооценивают этот момент. Современные стратегии Яндекс.Директа используют машинное обучение. Если постоянно менять настройки кампании без объективной причины, можно нарушить процесс обучения алгоритмов. В результате стоимость заявки нередко начинает расти. Поэтому одна из главных задач специалиста — понимать разницу между ситуацией, когда действительно необходимо вмешаться, и моментом, когда лучшим решением будет оставить кампанию без изменений. Иногда именно бездействие оказывается самым правильным решением.
5. Подготовка отчетов для заказчиков. Следующий этап рабочего дня — подготовка отчетности. Однако здесь важно отметить один момент. Не каждому заказчику необходимы регулярные отчеты. Кому-то достаточно периодических созвонов. Кто-то предпочитает самостоятельно смотреть статистику через системы аналитики. А некоторым компаниям необходимы подробные отчеты на постоянной основе. В зависимости от договоренностей отчеты могут быть:
- ежедневными;
- еженедельными;
- ежемесячными.
Обычно в них отражаются основные показатели рекламных кампаний:
- количество заявок;
- стоимость лида;
- расходы;
- динамика изменений;
- результаты тестирования;
- выполненные работы;
- рекомендации по дальнейшему развитию проекта.
Такая отчетность помогает заказчику понимать, за счет каких действий достигаются результаты и как развивается проект.
6. Техническая работа, которую никто не видит. Когда аналитическая часть завершена, начинается объем технической работы. Именно она занимает значительную часть рабочего времени директолога. В зависимости от текущих задач в течение дня выполняются:
- Сбор и чистка семантического ядра. Поиск новых запросов — процесс практически бесконечный. Появляются новые услуги, меняется спрос, пользователи начинают использовать другие формулировки. Поэтому семантика регулярно расширяется и очищается от нецелевых запросов.
- Создание рекламных объявлений. Не менее важная задача — подготовка новых рекламных материалов. Это включает:
а) написание заголовков;
б) составление текстов объявлений;
в) создание баннеров;
г) тестирование различных офферов;
д) подбор изображений.
Даже небольшие изменения в объявлениях иногда позволяют существенно повысить эффективность рекламы.
- Запуск новых рекламных кампаний. Практически в каждом проекте постоянно тестируются новые гипотезы. Это могут быть:
а) новые услуги;
б) новые типы кампаний;
в) новые аудитории;
г) новые посадочные страницы;
д) новые рекламные креативы.
Без регулярного тестирования невозможно масштабировать проект.
- Созвоны с заказчиками. Еще одна часть рабочего дня — общение с клиентами. Но здесь тоже нет единого правила. Некоторые заказчики предпочитают еженедельные встречи. Другим достаточно одного созвона в месяц. Есть проекты, где основное общение происходит в мессенджерах, и этого вполне достаточно. Формат взаимодействия всегда зависит от особенностей конкретного бизнеса и пожеланий клиента.
Итоги
Как видите, работа директолога — это далеко не только настройка рекламы. После запуска кампаний начинается ежедневная работа, которая зачастую остается незаметной для заказчика. Контроль бюджета, анализ статистики, поиск причин роста стоимости заявок, тестирование новых гипотез, подготовка отчетов, создание объявлений, сбор семантики, общение с клиентами — всё это является частью обычного рабочего процесса. Именно благодаря этой системной работе удается не просто запускать рекламу, а постепенно улучшать результаты и находить новые точки роста. Конечно, в зависимости от количества проектов и их масштаба какие-то задачи могут занимать больше времени, а какие-то меньше. Но если говорить именно о моем опыте, то рабочий день чаще всего строится именно по такому сценарию.
А как вы представляли работу директолога?
Была ли эта статья полезной? Если у вас остались вопросы или вы хотите поделиться своим мнением, буду рад увидеть ваши комментарии. Всегда интересно узнать, какие темы вызывают наибольший интерес, — возможно, именно они станут основой для следующих статей.
Немного обо мне
Меня зовут Сергей Половченя. Я занимаюсь настройкой и оптимизацией контекстной рекламы более 9 лет и за это время настроил свыше 600 рекламных кампаний для проектов из самых разных ниш. Перед началом сотрудничества я всегда провожу детальный анализ рекламного кабинета, сайта и аналитики. Это позволяет увидеть реальную картину и определить, какие изменения дадут наибольший эффект. Если вы хотите увеличить количество заявок, снизить стоимость привлечения клиентов или масштабировать рекламу без потери эффективности, буду рад помочь.
Каждый месяц я бесплатно провожу только три комплексных аудита рекламных кампаний. Если хотите попасть в ближайший набор, свяжитесь со мной удобным способом:
Буду рад знакомству и новым интересным проектам!