Тестируем на себе: РЦК прошел «путь пациента» в обновленной поликлинике Нерюнгринской ЦРБ
Команда Регионального центра компетенций (РЦК) совместно со специалистами РЦОЗиМП провела бережливый аудит взрослой поликлиники в Нерюнгри. Эксперты лично прошли по всем ключевым маршрутам диспансеризации и профилактики, чтобы выявить скрытые потери времени и помочь больнице настроить максимально удобную логистику. Визит состоялся в рамках выездной коллегии Минздрава Якутии, посвященной развитию промышленной медицины.
Всю первую половину дня представители РЦК и РЦОЗиМП работали непосредственно «на ногах» в корпусе поликлиники, который недавно открылся после масштабной реконструкции. Делегацию возглавила главный врач РЦОЗиМП Юлия Спиридонова. Также в команду вошли руководитель координационного центра ДН Светлана Николаевна и куратор Центров здоровья Саргылана Титова.
Фокус внимания РЦК был направлен на три ключевые точки:
- «Профилактический маршрут»: эксперты пошагово воссоздали путь человека от входной двери до кабинета диспансеризации, отделения медпрофилактики и Центра здоровья.
- Пересечение потоков: в режиме реального времени фиксировались места, где сталкиваются пути здоровых посетителей и приболевших пациентов.
- Хронометраж: замерялось время, которое люди тратят на ожидание, лишние перемещения и навигацию по зданию.
Сразу после обхода команда РЦК представила результаты процессного анализа руководству амбулаторного звена — заведующему поликлиникой и заместителю главного врача по АПП. Совместно участники встречи наметили конкретные методические решения: как переформатировать потоки, доработать систему навигации и ускорить прохождение профилактических осмотров.
Во второй половине дня, завершив практический аудит, делегация присоединилась к пленарной части коллегии Минздрава РС (Я). На заседании обсуждались стратегические доклады главных врачей промышленных районов республики. Бережливые наработки, сформированные РЦК в ходе этого выезда, станут основой для дальнейшего совершенствования амбулаторной помощи в районе.
