Что такое маркетинговые исследования

Маркетинговое исследование – это изучение потребительского спроса, факторов, которые влияют на поведение покупателей товара, услуги, сбор и анализ информации о рынке, предпочтениях потребителей и конкурентах. Необходимы для определения целевой аудитории для оптимизации рекламы, поиска и развития рынка сбыта товара, услуги.

Принципы:

• систематическое регулярное проведение исследований;
• комплексность – подразумевает проведение исследований, охватывающих рынок (комплексный подход к взаимосвязанным объектам);
• использование множественных источников информации, которые позволят получить более полную и информацию, отсеивать недостоверные, сомнительные данные;
• универсальность – определяется возможностью проведения для любого субъекта, в любой сфере деятельности;
• научность и объективность необходима для разработки верной стратегии.

Наличие правдивой корректной информации позволяет получить преимущества перед конкурентами, снизить финансовые риски, понимать отношение потребителей к производимой продукции, услуге.

Маркетинговые исследования проводятся по нескольким направлениям:

1. Поиск – на этом этапе собирают и анализируют информацию. После определения ключевых показателей происходит дальнейшее изучение данных.
   2. Описание проблемы – определение сути, выявление влияющих факторов.
   3. Тестирование путем апробирования найденных решений.
   4. Прогнозирование ситуации на рынке.

Основы проведения исследований

Для получения объективной картины изучаются следующие категории:

1. Рынок сбыта – основные характеристики потребителей, экономические и географические особенности региона, которые влияют на успешное ведение бизнеса.

2. Сбыт, а именно оценка способов торговли, планируемый объем продаж, анализ эффективности каналов сбыта.

3. Товар или услуга – сравнение производимой продукции с аналогами конкурентов, определение преимуществ и недостатков. Изучение потребностей потенциальных потребителей, усовершенствование характеристик, упаковки товара, удовлетворяющих требованиям покупателей.

4. Реклама – анализ эффективности, расчет окупаемости вложенных средств.

5. Прогнозирование роста, либо снижения объема продаж, в зависимости от сезонности, повышения или снижения спроса на товар или услугу.

6. Мотивация потребителей – помогает предсказать поведение потребителя, выявить причины, побуждающие совершить или отказаться от покупки.

Кто проводит исследования

В крупных торговых и промышленных компаниях существует собственный маркетинговый отдел, который внимательно следит за показателями и анализирует различные факторы, влияющие на спрос и ведение бизнеса в целом.

Для малых предприятий создание собственного отдела в большинстве случаев либо нерентабельно, либо невозможно ввиду отсутствия квалифицированных специалистов. Поэтому имеет смысл воспользоваться услугами маркетинговых агентств или аутсорсинга. Такое решение позволит получить объективное, непредвзятое мнение и достоверную информацию.