Модерация и Читеры / Добро и Зло
Доброго времени суток, уважаемые игроки, сегодня небольшой монолог об использовании ЗПО и борьбе с ним.
Читеры...
Да, мы знаем, и как все игроки чувствуем на себе все проблемы связанные с ЗПО. Читы это бич популярных проектов, т.к. с единовременным онлайном в 1500 человек, читы для некоторых индивидов становятся отдельной строчкой дохода. Появляются "приватные" читы, которые создаются специально под определенный проект, опираясь на конкретные механизмы и особенности работы сервера, т.к. разработчики этих читов зачастую распространяют их платно, то у них есть смысл их поддерживать, постоянно обновляя и совершенствуя, в том числе и механизмы по сокрытию таких читов от модерации, что делает их крайне сложными для обнаружения на проверках.
Приватные читы не детектятся и не банятся стандартными существующими публичными античитами, о которых повествую ниже.
Часто от игроков мы слышим: "Поставьте наконец античит!"
Отвечаю: у нас с самого создания стоят, обновляются, постоянно настраиваются сразу 2 популярных античита. Они были выбраны путём проб и ошибок и лучше всех справляются с поставленной задачей. Они обнаруживают ЗПО и препятствуют его использованию, но только публичное ЗПО, читы о которых знает все комьюнити, но к сожалению такой античит не знает о существование "приватов". Да, любой античит можно настроить более строго, но это несёт в себе 2 существенные проблемы: первая - из-за увеличения количества проверок, падает производительность серверов, начинаются фризы и лаги, второе - даже честных игроков, из-за механик сервера начинает варнить и наказывать. Простой пример: полет на коптере. Для античита со строгими проверками это очень серьезное нарушение.
Что же делать? Разве невозможно побороть читы?
Возможно. И мы прикладываем все силы для решения этой проблемы:
1) На протяжении всего жизненного цикла проекта, мы отслеживаем, тестируем и исправляем уязвимости, которыми пользуются читы. Команда наших разработчиков постоянно тестирует все обновления популярных читов и принимает контрмеры, к сожалению это занимает какое-то время, как например с лошадьми.
2) Мы постоянно совершенствуем механизмы выявления и проверок игроков с ЗПО. Да, некоторым это может доставить дискомфорт, т.к. под подозрение могут попасть и честные игроки, а проверка занимает немало времени, но, к сожалению, иных способов пока не существует.
3)Мы обучаем и пополняем модерацию - один из основных столпов в борьбе с читерами.
Теперь о модерации
Модерация — это вы! Модерация — это игроки!
Как бы странно не звучали предыдущие фразы, но состав модерации набирается из активных игроков, игроков которые сами хотят сделать сервер лучше. Читеры — тоже игроки, только выбравшие темную сторону :). Если посмотреть глубже, то в конечном итоге борьба читеров и модерации — это борьба одних игроков с другими. У модерации нет ПО для выявления читеров, поэтому модерация наделена властью, наделена возможностями для поиска и проверок на ЗПО.
Мы постоянно слышим нелесные неаргументированные отзывы в сторону того или иного модератора, и как показывает практика, авторы отзывов часто оказываются нарушителями правил.
На плечи администрации ложатся обязанности по обучению и контроля за модерацией. Способы контроля постоянно меняются, совершенствуются и подгоняются под реалии проекта, этот процесс не останавливается, т.к. важно соблюсти интересы всех сторон, проекту важно чтобы модератор больше времени проводил на сервере, выдавал больше справедливых наказаний, а модератор, к сожалению :), не может на сервере жить.
Не так давно у нас действовала система «обязательств»:
1) Модератор должен был отсиживать обязательный онлайн в сутки
2) Модератор должен был выдавать определенное количество наказаний за период времени.
3) Модератор был привязан к конкретному игровому режиму.
Такие строгие правила конечно шли на пользу администрации, т.к. модератор лучше выполнял свои обязанности, но одновременно портили жизнь игрокам, т.к. подобная строгость нередко заставляла модераторов хитрить и идти на крайние меры: сидеть на сервере но в афк, не отвечая на вопросы игроков, выдавать несправедливые наказания ради минимального порога, образовывать текучку кадров, т.к. психологически на одном и том же режиме сидеть несколько месяцев очень тяжело.
Данные правила были нами изменены на более лояльные:
1) Модератора больше не обязывали сидеть обязательный онлайн, он смог заходить по желанию
2) Было принято решения отказаться от минимального кол-ва наказаний, для того что бы модератор выдавал их исключительно по делу, а не ради числа.
3) Дано разрешение свободно перемещаться по серверам
4) Все модераторы обязаны вести записи проверок, для последующего контроля со стороны администрации
5) Помимо этого нами были внесены серьезные изменения в правила проекта. Были снижены величины наказаний за несерьезные нарушения, а так же расставлены временные рамки для всех наказаний, модераторы ориентировались теперь не только на минимальный срок наказания, но и на максимальный, т.е. больше не могли выдавать наказания по усмотрению.
Такая модель должна была улучшить поведение модерации, сделать с одной стороны более комфортной работу для состава, а с другой пойти на пользу игрокам, т.к. модераторы стали более лояльны. Но и у нее спустя какое-то время обнаружились серьезные недостатки:
Во-первых, онлайн модерации резко упал, мы это предвидели и должны были компенсировать количеством состава, но трёхмесячный набор показал неожиданный результат: при всех стараниях, набрать больше 25 человек в команду не получается. Отбор сделали чуть менее строгим, но даже так образовывалась текучка кадров.
Во-вторых, модераторы из-за свободы перемещения по серверам осели на «любимых» для себя режимах и крайне редко заходили на те же соло или дуо.
Как следствие увеличение кол-ва читеров, чувствующих безнаказанность, из-за отсутствия модераторов на сервере.
Пришло время очередных изменений и мы уже работаем над ними, скоро расскажем подробности.
Подведем итог
Мы пересмотрели свою политику в отношении разбанов. Отныне разбаны за все серьезные нарушения, т.е. нарушения предусматривающие блокировку аккаунта навсегда, подлежат платному разбану за 500 руб., с сохранением возможности повторного разбана, но без увеличения его стоимости свыше 500 руб. Это сделано с целью сократить количество покупаемых разбанов, мы надеемся что это позволит уменьшить кол-во читеров, не боящихся полученных наказаний.
Отныне читерить менее выгодно.
Модераторам во время проверок разрешено использовать чекеры и сервисы для проверки компьютера игрока с его согласия.
Внимание! Скачивать сторонние сервисы необходимо только по ссылкам на источники, ни в коем случае не скачивайте архивы напрямую у модерации!
Если игрок отказался от скачивания ПО на свой ПК, проверка проходит по демонстрации через дискорд. При этом все модераторы проинструктированы и обязаны будут вежливо и доходчиво объяснять игроку необходимость проверки и скачивания ПО. Модераторы наделены полномочиями выдавать максимальное наказание, при подозрении на специальное создание игроком помех для проведения проверки.
Будьте более внимательны!
Мы настроены радикально бороться с проблемой ЗПО, все действия предпринимаемые нами направлены на пользу честных игроков.
Нас очень сильно беспокоят «черные» рынки по продаже брученных аккаунтов, поэтому нами выработаны и внедряются механизмы по противодействию взломов и продаже. Информация об этом будет чуть позже.
Спасибо за внимание.