Почему твой сайт не продает
В этой статье я расскажу об основных причинах, почему в бизнесе плохо идут продажи через сайт или не идут вовсе.
Поехали.
- Дизайн сайта морально устарел или выглядит непрофессионально, сделанным на коленке.
Если вы думаете, что дизайн не важен, а важно только то, что вы напишете о своем продукте, то это не так. Такое могут себе позволить только крупные корпорации. Малый и средний бизнес нет, вам надо выделяться среди конкурентов, чтобы вас выбрали.
Поэтому не скупитесь на хороший дизайн. Это ваши продажи.
Давайте посмотрим на примерах.
Вот два сайта отелей. Они расположены на соседних улицах, цены на номера одной категории. Но посмотрите, насколько разное впечатление они производят, благодаря дизайну.
Первый — полный трэш. Такое впечатление, что его сделали в начале 2000-х и с тех пор не меняли. Скорее всего так и есть. У них сайт даже сам не перестраивается под мобильные, а надо нажимать на ссылку с мобильной версией. Это прошлый век.
Куча какого-то визуального мусора, ничего не разобрать. Можно его долго критиковать, но по-моему это не имеет смысла. Нет предмета для обсуждения.
А вот сайт их конкурента с современным авторским дизайном.
Здесь все аккуратно, красиво и понятно.
На первом экране указаны преимущества для повышения конверсии: близко от Невского проспекта, центр города, но в стороне от шума.
И узнаваемый, всеми любимый, символ города: грифоны. Он будет вызывать положительные эмоции. А люди покупают эмоциями.
Ваш сайт — это лицо вашей компании. Поэтому, если ваш потенциальный клиент увидит устаревший или кое-как сделанный сайт, то он сделает вывод, что вы и к своему бизнесу относитесь так же. И к своим клиентам.
На людей очень сильно воздействует визуальная часть восприятия информации.
Когда все красиво и разложено по полочкам — это продажи.
2. Неудобно!
Для посетителя сайта крайне важно понимать, где он находится, что здесь предлагают и куда нажимать.
UX/UI дизайн — это проектирование любых пользовательских интерфейсов в которых удобство использования так же важно, как и внешний вид.
Люди заходят не для того, чтобы играть с вами в прятки. Если им непонятно, они просто уходят. Ваша задача — максимально упросить процесс покупки товара или заказа услуги.
Пример, конечно, утрирован, но в сети очень часто встречаются сайты, где ничего нельзя понять.
А потом они удивляются, почему идет слив бюджета на рекламу.
3. Навигация
Причина номер три — почему нет продаж и люди уходят с сайта.
Ваш сайт — это не квест. Чем меньше кликов, тем лучше. Любое нужное действие должно укладываться в 1-2 клика. Не заставляйте бесконечно переходить по ссылкам в поисках иголки в стоге сена.
Если человек быстро не найдет то, что ему нужно, то можете с ним попрощаться. И потом не рвите на себе волосы, глядя на статистику заходов.
Поэтому должна быть хорошо продумана структура категорий и подкатегорий. Настроены удобные фильтры, если у вас магазин. Обязательно должны быть хлебные крошки, чтобы человек понимал, где он сейчас находится.
Если структура получается слишком объемная, то возможно будет уместно дополнительное меню.
4. Нет поиска или… он есть, но не работает
Ну как так-то? Сэкономили на программисте? Больше так не делайте.
Если у вас много товаров на сайте, то многим людям удобнее воспользоваться поиском, а не навигацией. И если его нет или он работает некорректно, что-то не учитывает, то этих покупателей вы упустили.
Информационных сайтов это тоже касается, хоть и в меньшей степени.
5. Сайт медленно загружается
Здесь даже комментировать нечего. Никто не будет ждать, пока сайт загрузится.
Опять же — не экономьте на программисте. Все изображения должны быть оптимизированы для быстрой загрузки. Недорогие начинающие специалисты могут это не учитывать.
Кстати, поисковики тоже очень плохо на это реагируют и понижают сайт в выдаче.
6. Сайт не оптимизирован под мобильные устройства
На дворе шел 2020 год. Более 60% трафика заходило с мобильных телефонов…
Представьте, что ваш клиент сидит в кафе и интересуется вашими товарами/услугами. Ему надо прямо сейчас. А у вас с телефона текст бисер или ссылки разъехались.
Прощайте, продажи.
На продвижение сайта это тоже плохо влияет.
7. Угроза безопасности
Сайт тоже крутит рекламу в Директ. Вы бы нажали? Я нет. И ваши клиенты тоже нет.
Слив бюджета? Да.
Как можно об этом не знать? Проверяйте, как открывается ваш сайт во всех браузерах.
Я хотела написать порядка 30 причин, но статья получается уже слишком длинной, вы ее просто не прочитаете. Поэтому наверно продолжим в другой раз.
На моей странице и в моей группе вы найдете еще очень много информации про сайты и продажи.
Автор: https://vk.com/s_kalinova
