Служба экономической безопасности. Рост EBITDA или БДСМ-сессия?
Все события, факты, имена, географические и топонимические названия и т.д. и т.п. являются вымышленными. Все совпадения случайны, хотя и злонамеренны. Не то чтобы автора это как-то волновало (автору абсолютно до флага), просто так принято писать, чтобы альтернативно умные не размахивали исками о защите типа чести и как бы достоинства, как эксгибиционист причиндалами.
«Я знаю сотню способов посадить сад, но самый эффективный из них – нанять садовника» (О. Хайям).
И не поспоришь ведь. Однако. Как обычно, есть нюансы.
Чтобы посадить сад нужен садовник, а не человек, считающий себя садовником на том основании, что видел, как растут деревья.
Вызову реальную волну гнева и обиды, но….
Начиная рассуждать о службе экономической безопасности, надо иметь в виду три максимы:
- Специалистов службы экономической безопасности не готовят нигде. Вообще. Абсолютно. Без вариантов.
- О том, что такое служба экономической безопасности и каковы её задачи, большинство людей лишь смутно догадываются.
- Экономическая безопасность бизнеса ≠ борьба с экономическими преступлениями.
Поняв и приняв третье утверждение, первые два становятся очевидными. На мой взгляд, и третье утверждение очевидно само по себе, но… Всегда есть всем понятные, общеизвестные, простые понятия, которые не содержат ни грана истины.
Следующий абзац лица, посещавшие начальную школу, могут пропустить.
Часть никогда не равна целому. Она всегда меньше. И если у чего-то больше одной части (есть и другие), то любая из частей будет меньше целого. Но. Для того чтобы наше что-то было полным, важны и нужны все части. Все.
Есть ли у службы экономической безопасности иные цели и области применения, кроме борьбы с экономическими преступлениями? Давайте посмотрим на хрестоматийных примерах.
Пример номер айн:
На одном из предприятий весьма химической промышленности (крупном, одним из градообразующих не маленького города) произошла техногенная авария. Прорвало трубу горячего водоснабжения. Где-то в земных недрах. Под асфальтированной площадкой для выгрузки сырья. Ну прорвало и прорвало, дело не удивительное и даже, в общем-то, житейское. Вода вытекает, грунт размывается, пар валит наружу. Сплошная скукотища и банальщина. Мимо как минимум дважды в день проходят сотрудники службы экономической безопасности. Видят ли они то, что происходит? Конечно. Понимают ли они, к чему это приведёт? Безусловно. Предпринимают ли они что-нибудь? А вот и нет. Ибо опер ОБЭП, который живёт в глубине души, прекрасно понимает: никакого преступления (или правонарушения) нет. А соответственно, нет и смысла что-то делать.
А по факту?
Вода течёт в землю, но счёт водоканал выставит вне зависимости от этого. С каждым часом увеличивается объём размытого грунта, сиречь объём необходимых земляных работ, что тоже увеличивает будущие затраты. Провалившийся в итоге асфальт не позволил использовать площадку для выгрузки поступившего сырья, и его пришлось выгружать в не оборудованном месте. Что увеличило время выгрузки, время простоя транспортных средств и привело к дополнительным трудозатратам на транспортировку.
Пострадала ли экономика предприятия? Да. Можно ли было снизить потери? Опять – да. Является ли снижение потерь профильной задачей СЭБ? Ну, тут даже не знаю, что и сказать.
Если копнуть чуть глубже асфальта (того самого, под который в итоге и провалился вилочный автопогрузчик), то становится ясно:
· Водоснабжение в ведомстве главного энергетика
· Земляные работы в ведомстве главного инженера
· Счета за воду в бухгалтерии
· А площадка для выгрузки принадлежит цеху подготовки сырья
Предприятие большое, ведомств много, время реакции — огромное.
Тем не менее, есть экономические потери и есть риски повторения подобных ситуаций. Кто-то должен минимизировать и предотвращать подобные вещи?
Пример номер цвай:
В одной из крупнейших в стране компаний по мясопереработке решили идти в ногу со временем и техническим прогрессом и внедрить на одном из филиалов WMS. Пилотный, так сказать, проект. Но. Для того чтобы склад работал с продвинутой системой учёта, нужно заштрихкодировать товар. И эту функцию возложили на производство. Что вполне логично.
Маленький нюанс в том, что системы учёта на производстве и на складе не интегрировались друг с другом. И, разумеется, закон Мёрфи в очередной раз не дал промаха. Был ли это сбой системы или пресловутый человеческий фактор, но нехилая партия колбасы получила этикетки с датой изготовления будущим годом. Число и месяц — норм, а вот год следующий. И партия благополучно отгрузилась на склад. А там другая система учёта, другие настройки, и для отгрузки система подбирает товар с текущей даты. Товар из будущего не входит в реестр.
Складывается смешная ситуация: товар на складе есть, на остатках числится, продажники его назначают к отгрузке, и ничего не уезжает. Уровень клиентского сервиса падает, продажи падают, товар в итоге списывается как просроченный, и вишенкой на торте — затраты на утилизацию.
Ситуация нестандартная, и предвидеть её было сложно, но предположить, что на стыке неинтегрированных систем возникнет проблема, было не просто возможно, а необходимо.
Кто должен был это сделать?
Пример номер драй:
Юная и прекрасная фея, работающая в отделе отгрузки, слегка замечталась о вечном и возвышенном (ну или о плотском и грешном, в данном случае не принципиально), и своим тонким наманикюренным пальчиком ткнула не в ту строчку из выпадающего списка. Пустячок, по большому-то счёту. Разница в одну строчку или в несколько буковок… И поехал груз в железнодорожном контейнере, по железной же дороге, с железной неотвратимостью во Владивосток. Вместо Владикавказа.
Было ли совершено преступление? А был ли экономический ущерб?
Смешные вопросы. И отнюдь не смешные ответы.
В ответ на хор возмущённых голосов, вопиющих: «Это не дело службы экономической безопасности!!!», позволю себе заметить: любой экономический ущерб относится к экономической безопасности. И если, продолжая аналогию, с которой мы начали, вы позиционируете себя садовником, то ваше дело не только уничтожение сорняков и спил сухих веток и деревьев.
Если ваше дело исключительно пресечение хищений, то снимайте костюмы, выходите из кабинетов, надевайте униформу с надписью «Сикурите» и отравляйтесь патрулировать периметр и поднимать шлагбаум на КПП. С соответствующим изменением заработной платы. Вы можете не соглашаться и спорить сколько угодно, но меня вам не переубедить, а логика и статистика за меня.
Продолжим. Всё это примеры, где сотрудники СЭБ были ленивы и неинициативны в режиме энергосбережения. Может ли быть хуже? Легко!
Пример номер фюр:
Одно из самых известных проклятий для работающей службы экономической безопасности – продукция, выпущенная (закупленная) для проведения промоакций. Так называемая «промка».
В чём суть? Суть в том, что производство произвело товар и отправило его на склад, для дальнейшего распространения по торговым точкам. Но, поскольку товар предназначен для промоакций, он имеет нулевую стоимость. Для бухгалтерии этот товар списан в момент отгрузки на склад. Естественно, он не учитывается и в товарных запасах. И в торговых точках по нему нет ни кассовых, ни фискальных чеков. Всё движение фиксируется примерно никак.
Но если вы присвоили товару нулевую стоимость, это ещё не значит, что его нельзя продать за стоимость, отличную от нуля. А отсутствие документации всего лишь означает смену выгодоприобретателя.
Встрепенулись? Загорелись глаза? Ну-ну.
Итак, снова мясопереработка. Компания решает выпустить совершенно новую линейку продукции – сырокопченую колбасу. Делается пилотная партия и распространяется по складам филиалов для дальнейшего развоза по максимальному количеству торговых точек. Где новинку (по гениальному замыслу маркетологов) нарежут тоненькими ломтиками и будут бесплатно раздавать всем желающим приобщиться к миру высокого вкуса.
«Идея хорошая, исполнение – говно!» © цитаты великих.
Автоматических систем учёта на складах нет. Накладные на выдачу промки бухгалтерию не интересуют и не принимаются. Выдача товара торговым представителям происходит по устному распоряжению начальника отдела продаж. В итоге товар растворяется, как флакон огуречного лосьона в глотке похмельного бомжа.
И вдруг… Ах, это вдруг… Собственник бизнеса видит в продаже сорта колбасы, которые изготавливались только для промоакций.
Гранд-скандал!
Разобраться и наказать!!!
А кого?
Начальников складов, естественно. Раз они не могут вспомнить, кому, когда и сколько выдали промки. И на робкие возражения, что мы, дескать, отсылали накладные в бухгалтерию, а она их выбрасывала и просила больше не присылать, последовал гениальнейший ответ: материально ответственные — вы, а не бухгалтерия.
Назначать стрелочников и наказывать их значительно веселее, чем пытаться отладить бизнес-процесс. Но и тут не срослось. Стоимость-то нулевая, и товар в учёте не числится.
Тогда лишим премии.
А один из начальников складов обнаглел настолько, что выдавал промку по внутренним накладным и смог отчитаться за каждый выданный килограмм. Да, накладные только в бумажном виде, но с подписями и фамилиями получателей.
А его обвиним в том, что он что-то знал и заранее подготовился. Знал и не сообщил. В общем, тоже виноват и депремирован.
Был ли ущерб компании от бездействия СЭБ? Увеличился ли он от действий СЭБ?
Оба ответа положительные (снижение лояльности к работодателю, потеря квалифицированных кадров и т. д. — это тоже вполне экономический ущерб, просто не прямой, а отложенный).
Пример номер фюнф:
В одном северном городе в одной компании, занимающейся торговлей стройматериалами, было принято решение о расширении и открытии нового филиала в соседней области. Дело хорошее, нужное и, я бы даже сказал, прогрессивное.
Что есть филиал у торговой компании? В большинстве случаев: склад, логист и отдел продаж. Скромно, но эффективно. Не был исключением и данный случай.
Однако же были и свои изюминки в этом кексе.
Для сотрудников склада был установлен испытательный срок длинной в три месяца. В течение которых сотрудники не оформлялись на работу. Не делались записи в трудовой книжке, не подписывались трудовые договора, зарплата получалась в конвертах. И это бы ещё полбеды, хотя с точки зрения борьбы с экономической преступностью состав уже есть, и кто как не сотрудники СЭБ должны были донести эту светлую мысль до собственника?
Однако было и нечто более весёлое. Нет трудовых договоров – нет договора о материальной ответственности. Очевиднейший же факт. Который почему-то был полностью проигнорирован. И когда инвентаризация показала небольшую недостачу и вполне приличное количество испорченного вследствие нарушения условий хранения товара, возместить ущерб оказалось просто некому. Некому и всё. От слова совсем. Да, сотрудникам не заплатили зарплату за последний месяц, но наиболее умные успели уволиться заранее.
При чём здесь СЭБ? Директор службы до последнего момента уверял, что всё под контролем и если что, то его сотрудники взыщут деньги. Очевидно, забыв, что на дворе уже не девяностые, а он не главарь ОПГ.
Не сложно представить, чем бы закончились попытки выбить деньги из «бывших сотрудников». И для так называемых безопасников, и для компании в целом.
Пример номер зекс:
А вот тут пример, что называется, «по профилю».
В одной крупной аграрной компании водители автотранспорта повадились заправлять личные авто корпоративным бензином. Дело насквозь банальное и обыденное. Все эти мутки и схемки настолько типичны и заезжены, что кроме зевоты ничего не вызывают. И схемы противодействия тоже насквозь стандартны и даже азбучны. Но. Что называется, «не вынесла душа поэта». Такая удача — работа по профилю, да ещё вполне непыльная. И понеслось…
«Вор должен сидеть в тюрьме!» Ну разумеется, никто же не против. Но есть и нюансы.
Весьма высокооплачиваемые сотрудники СЭБ составляли план проведения ОРМ, вели наблюдение, фото- и видеофиксацию… И занимались прочей ерундой.
В итоге, радостно подбежав на заправке к одному из фигурантов и потребовав предъявить багажник личного авто к осмотру, благополучно были посланы в пеший эротический тур одним вежливым вопросом: «Санкция на обыск есть?»
Невинный вопрос заставил людей вспомнить, что, выходя в отставку, они сдали государству не только удостоверения и табельное оружие, но и права, и статус служивых людей. И прав на досмотр у них ровно ноль, а фото- и видеофиксация — вполне себе нарушение действующего законодательства, и если эти материалы и будут приняты судом в качестве доказательств, то не против гражданина, а против неумного безопасника.
И поехал «подлый расхититель социалистической собственности» по своим делам, оставив гордых СЭБовцев набухать и наливаться кровью, как член в умелых руках.
Посочувствуем им и констатируем факт: работа проведена большая, средств (в том числе и на зарплаты сотрудникам СЭБ) потрачено ещё больше, а на выходе… Ну, вы в курсе, да?
Что характерно для двух крайних примеров? Сотрудники СЭБ деятельны и активны, но отнюдь не «гиганты мысли». А что будет, если добавить в эту смесь IQ? А получим мы чертовски забавную штуку. Итак…
Пример номер зибен:
В одном крупном ритейле руководство службы экономической безопасности было зело умным. И понимало, что они из лесорубов, а сажать сады не их профиль, но вроде как их профессиональная обязанность. Дилемма, однако. Но ведь они были не только деятельны, но и умны. И решение было найдено. Простое как лом и надёжное как всё тот же лом.
Охота на ведьм. Изобретение не новое, но до сих пор эффективное. Происками врагов так удобно объяснять любые проблемы, а показательные казни изумительно подчёркивают и проведённую работу, и фокусируют внимание на достижениях «инквизиторов» как у руководства, так и у рядового состава.
Что важно? Рассчитать периодичность, чтоб не приедалось и не забывалось, и соблюдать статусность. Пойманный и разоблачённый грузчик неинтересен никому, а вот топ-менеджер соберет всеобщее внимание.
И что сделает в такой ситуации умный человек? Да всё просто: где-то не мешаем, где-то подталкиваем, а где-то помогаем создать коррумпированную систему. Ну, например, на приёмке товара от поставщиков, чтоб каждый менеджер по качеству, каждый начальник смены, каждый директор РЦ знал, с кого сколько взять и кому сколько отдать. И когда система заработала, можно бесконечно стричь дивиденды. Сотрудники рангом ниже ловятся и вербуются, а топов можно обвинить:
А) участвовал
Б) знал, но не препятствовал
В) не знал, но должен был знать
И свидетельства от крепко взятых за бубенчики подчинённых.
Профит!
А что там с бизнесом?
А вот это вы можете узнать, посмотрев научно-популярные фильмы от компаний «Прайвет» или «Браззерс». Рубрика «БДСМ».
Приятного просмотра!
Итожим?
Служба экономической безопасности, как и любое другое бизнес-подразделение, должна работать на:
- Минимизацию расходов
- Снижение рисков потерь
- Рост доходной части бюджета
Всё.
Остальное лишь производные от этих задач.
А для этого нужно в первую очередь мыслить категориями и задачами бизнеса. Понимать бизнес-процессы. Видеть стыки бизнес-процессов и зон ответственности разных подразделений. Налаживать и организовывать кроссфункциональное взаимодействие. И помнить, постоянно помнить, что цель бизнеса – получение прибыли. И ничего более. И если потери от хищений меньше суммы, необходимой для пресечения потерь, то с точки зрения бизнеса, потери – меньшее зло. И эффективность работы службы экономической безопасности измеряется в рублях и копейках, а не в количестве пойманных или тем паче посаженных.
На этом (на фоне зарева полыхающих пуканов «всемирно признанных» эх-пердов по безопасности) позволю себе закончить.
P.S. Данная статья является личным мнением автора и не согласована редакцией, администрацией, парламентом, президентом, советом безопасности и генеральной ассамблеей ООН, хотя автору по-прежнему до флага.
P.P.S Статья написана специально для канала СБПроБизнес! Нашим подписчиком, другом и единомышленником по имени Чрезвычайно Вежливый Кот. Огромная тебе благодарность и обнимашки! Мы рады, что ты вернулся со своей охоты🤝
Больше информации о корпоративной безопасности в нашем телеграмм канале https://t.me/sbprobiz убедитесь в этом сами😉