Ответы на частые вопросы

1. Где проходят ваши смены?

Основные площадки, на которых проходят наши смены – это СКА Арена (матчи КХЛ + концерты), Ледовый дворец(матчи ВХЛ) и Хоккейный город (матчи МХЛ). Обо всех местах проведения смен мы сообщаем заранее!

2. Как записаться к вам на смены?

Каждый месяц мы публикуем список мероприятий, которые будут в нашем волонтерском центре. Регистрация на матчи КХЛ и другие мероприятия на СКА Арене публикуются за 4 дня, а на матчи МХЛ, ВХЛ - за 2 дня до проведения смены в нашей группе ВКонтакте.

Если мероприятие посвящено концерту, мы всегда оповещаем в посте-анонсе в нашем канале ВКонтакте о дате регистрации.

Время регистрации всегда одно – 13:00. В посте с регистрацией есть ссылка на TimePad, по которой вам необходимо перейти, заполнить своими данными форму и ждать подтверждения, которое придет вам на почту, которую вы указали в форме с регистрацией.

3. Кто такой тим-лидер функции? Кто такой супервайзер функции? В чем вообще их разница? Чем они занимаются? Зачем они нужны?

Супервайзер функции – по-своему «менеджер» функции, которая ему вверена. Он отвечает за свою функцию, он несет ответственность за деятельность своей функции, решает различные инциденты и нестандартные ситуации, так же помогает в подготовке площадки к приходу волонтеров (помещение/инвентарь/питание/техническое сопровождение и т.д.).

Тим-лидер функции – это по-своему старший волонтер, который постоянно находится в контакте с волонтерами на смене, помогает им адаптироваться и помочь в осуществлении функциональной деятельности.

4. Я зарегистрировался на смену, выбрал функцию «Внутреннее информирование», но меня поставили на «Внешнее информирование»! Почему не учли мой выбор?!

После заполнения квоты волонтеров мы переходим к распределению по функциям всех волонтеров, которые зарегистрировались на смену. Распределение проходит по следующим критериям:

1) Мы смотрим на каких функциях до этого был волонтер. В Волонтерском центре СКА существует правило «2 смены внутри / 2 смены снаружи». Если вы до этого 2 раза были на функции «Внутреннее информирование», то теперь вам нужно побывать на функции «Внешнее информирование»;

2) Если волонтер хочет быть на функции со своим другом/подругой, то мы их размещаем вместе на одну функцию;

3) На каждую функцию есть определенное количество мест. Условно, на функцию «Внутреннее информирование» выделено 10 мест, но хотят на ней быть 23 человека. Соответственно, мы можем поставить на функцию только 10 человек, не больше!

5. Я дождался времени регистрации, перешел по ссылке, и не успел зарегистрироваться! Вы что, зовете своих друзей?! У вас есть какой-то «золотой список волонтеров»?!

Нет, никакого «золотого списка волонтеров» у нас не существует!

При регистрации на СКА Арену, в Ледовый дворец, в Хоккейный город все находятся в равных условиях в момент регистрации. Пост публикуется абсолютно для всех в одно и то же время (за два дня до дня смены в 13:00 (исключение: СКА Арена - за четыре дня)), дальше уже дело за волонтерами! Кто-то регистрируется быстрее, соответственно, подает свою заявку быстрее остальных, кто-то делает это не так быстро, соответственно, может не успеть подать свою заявку.

Кого мы можем пригласить на смену заранее?

Если говорить о СКА Арене (концертные мероприятия) – на эти смены первоначально мы приглашаем тим-лидеров и группу медиа-волонтеров, после мы приоритетно приглашаем тех волонтеров, кто больше всего смен набрал за весь период сезона (ходили на смены в Ледовый дворец и Хоккейный город).

Если говорить о Ледовом дворце – на эти смены приглашаются заранее только тим-лидеры и группа медиа-волонтеров.

Однако, мы всегда оставляем большее число вакантных мест для волонтеров, которые регистрируются в 13:00 по общей ссылке.

У нас нет цели кого-либо обидеть, обделить, задеть, и в то же время мы стараемся поощрять тех, кто помогает нам чаще всего на наших основных площадках!

6. Как считаются смены?

Независимо от того, на какой площадке вы помогали, все эти смены идут в общий зачет. Если вы были на одной смене – в зачет идет 1, если на двух, в зачет идет 2, если вы были на дополнительной смене, то дополнительно мы проставляем 0,5 смены. В счет идут смены на СКА Арене, в Хоккейном городе, в Ледовом дворце, и на других площадках!

7. Сколько вообще волонтеров вы набираете на мероприятия? Кто устанавливает это количество? Вы сами?

Все зависит от масштаба мероприятия и от запросов организаторов. Количество устанавливает именно организатор мероприятия. Последнее слово за ним.

Количество волонтеров на мероприятиях разное. Это может быть 40 волонтеров, это может быть 60 волонтеров, это может быть 120 волонтеров. В Хоккейный город это количество варьируется от 4 до 10 человек.

8. Мне отправили приоритетную регистрацию! Я зарегистрировал(ся/ась), выбрала функцию «Сектор/Внутреннее информирование», но меня не поставили на ту функцию, на которую я хотел(а)! Как такое возможно?!

Наличие приоритетной регистрации не означает того, что мы поставим вас именно на ту функцию, которую вы указали. Приоритетная регистрация существует для того, чтобы поощрить тех волонтеров, которые чаще всего ходят на смены на наши основные площадки. В процессе распределения волонтеров все находятся на равных в одних и тех же условиях.

9. Как мне узнать сколько смен я набрал и на каких сменах я вообще был?

Для того, чтобы узнать количество своих смен, вы можете обратиться на почту vc@ska.ru с просьбой известить вас о количестве ваших смен. По мимо этого, периодически мы делаем рассылку для волонтеров на их e-mail.

10. Для чего ваш Волонтерский центр использует сервис Добро.Ру, если регистрация проходит через другой сервис?

Действительно, для регистрации на волонтерскую смену мы используем сервис TimePad (ссылки на регистрации мы публикуем в нашей группе ВКонтакте). Однако, для того, чтобы мы могли проставить волонтерам верифицированные часы, мы используем сервис Добро.Ру. Если вы зарегистрировались на смену, то позже вам придет письмо-приглашение на волонтерскую смену, в которой будет указана ссылка на Добро.Ру, где вы можете подать заявку на проставление верифицированных волонтерских часов!

11. Я подал заявку на Добро.Ру для проставления волонтерских часов, однако, мне их не проставили. Прошло уже несколько дней! Почему их не проставляют?

Если вы подали заявку на Добро.Ру для проставления волонтерских часов, то мы их обязательно проставим, если вы были на этом мероприятии! Но, иногда приходится чуть-чуть подождать!
Поводов для беспокойства нет! 😊

12. Если на два мероприятия регистрация в один день? Как по времени будет проходить регистрация?

Чтобы не выкладывать сразу две регистрации одновременно, мы откладываем одну из регистраций на 1 час. Если первый пост выходит в 13:00, значит следующий выйдет через час.