Ещё раз о вашем комфорте (ЧАВО)
Напоминаем о порядке подачи заявок на подключение, ремонт, перерасчет и оплату услуг.
Вы хотите к нам подключиться или перейти от другого провайдера?
Приглашаем в удобное для вас время прийти с паспортом к нам в офис и написать короткое заявление (+ оплата). Мы работаем по будням с 08:00 до 16:00.
Вы наш абонент, и не хотите платить за кабельное ТВ?
Не платите! Мы предоставляем дополнительную услугу просмотра ТВ-каналов бесплатно и в высоком качестве! Она уже входит в стоимость интернет-тарифов 50, 100 Мбит/с и выше. Более того, никакой отдельный кабель вам не нужен, всё идёт в одном кабеле. Активировать услугу IPTV можно за минуту в нашем офисе.
Не хватает ТВ каналов и хочется большего?
Нашим абонентам доступны платные цифровые пакеты — подробнее по ссылке.
Не хватает скорости? Повысить её легко!
Войдите в личный кабинет и перейдите на другой тариф: 50 или 100 Мбит/с!
(О возможности использовать 200 Мбит/с уточняйте по номеру телефона +79591109474.)
Также перейти на более быстрый тариф можно по телефону +79592322409. Также в личном кабинете можно легко контролировать баланс на счету.
Не работает Интернет, или плохая скорость. Что делать?
Вам не нужно идти к нам в офис. Перезагрузите роутер и остальное оборудование. Если перезагрузка не помогла — просто позвоните по номеру телефона +79591109474. Назовите свой адрес и изложите проблему. Наши специалисты помогут вам в кратчайшие сроки.
Я не могу позвонить в техподдержку или прийти в офис, чтобы оставить заявку.
Для удобства наших абонентов у нас есть запасной вариант. Вы можете написать свой адрес и изложить проблему в любое время суток в VK или Telegram используя . Заявка будет передана в техподдержку.
Как произвести оплату за Интернет, кроме как в офисе?
Вам не обязательно приходить к нам в офис, вы можете оплатить услугу Интернет:
- В отделении Банка или Почты ЛНР (платеж может идти до 5 дней).
- Произвести оплату онлайн не выходя из дома и в любое время суток! В этом случае ваш пакет активируется за минуту и вы сразу сможете пользоваться Интернетом!
У меня не было Интернета. Почему вы не делаете перерасчет?
Мы делаем перерасчет! Вам не нужно идти к нам в офис, просто позвоните по телефону абонотдела: +79592322409. Согласно договору, вы должны обратиться в абонотдел, назвать адрес и указать срок, в какие числа у вас не было интернета. Мы пересчитаем и вернем деньги вам на счет! Всё будет хорошо :)
Интернет нужен сейчас, но у меня нет банковской карты, а у вас выходной.
Вы можете попросить знакомых, у кого есть банковская карта, внести необходимую сумму на ваш лицевой счет. Лицевой счет указан в вашем договоре, он же логин.
Я оплатил в отделении Почты, но Интернет не появился
При оплате в отделении почты платеж может идти до 5 рабочих дней. В этом случае, если интернет нужен срочно, вы можете оплатить в офисе провайдера или онлайн, доступ в интернет сразу появится, а средства с почты пойдут на второй месяц пользования. Всё в порядке. :)
Почему вы всё время просите перезагрузить роутер?
Перезагрузка роутера, а также медиаконвертера или ONU-терминала (если есть) во многих случаях действительно решает проблему. Точно так же, как решает проблему с работой VK в смартфоне, если вы включите и выключите режим полета. Есть программная и аппаратная перезагрузка, но вам не стоит заморачиваться. Просто если у вас что-то не работает — отключите роутер из розетки на пять минут и включите снова.
Ещё немного информации:
Перезагружать роутеры и прочее оборудование советуют операторы техподдержки во всем мире. Не стоит думать, что это своего рода «отписка». Оператор (мастер) дает себе отчет, что решать проблему всё равно придется, и чем раньше он её решит - тем меньше будет телефонных звонков, и больше времени на банальный отдых.
Сделал дело - гуляй смело!Почему перезагрузка роутера может решить проблему?
Если у вас вызывает сомнение этот факт, обратите внимание на инструкции к устройствам. В некоторых роутерах сами производители указывают на такую необходимость.
Точно так же, если вы устанавливали Windows, драйверы и некоторые программы - по завершении установки в окне вам предлагают перезагрузить компьютер или ноутбук. Так работают сложные, умные устройства, которые окружают нас.
Вот причины, которые могут потребовать перезагрузку:
- Дешевый роутер
- Обновление ПО устройства
- Перепад напряжения в сети
- Регламентные работы на линии, модернизация
- Перезагрузка отдельных мощностей провайдера
Итог:
Если у вас не работает Интернет, или он медленный - не нужно идти в офис провайдера. Выполните перезагрузку, если в течении минуты Интернет не появится - позвоните в техподдержку +79591109474.
Я перешел в тариф 200 Мбит/с, но скорость у меня до 100…
Компания СКС непрерывно расширяет свою инфраструктуру. В настоящее время не во всех частях Первомайского округа доступны точки подключения, обеспечивающие скорость интернета до 200 Мбит/с, но работа продолжается. Обязательно уточняйте возможность подключения тарифа 200 Мбит/с в офисе провайдера, или оставляйте заявку по телефону +79592322409.
Напоминаем, что для пользования тарифами 200 Мбит/с и больше - вам нужен роутер с портом в 1000 Мбит/с (1Гбит). Приобрести такие маршрутизаторы (роутеры) вы можете в любом специализированном магазине г. Первомайска.
Читайте также:
Почему медленно работает WiFi?
Зачем покупать роутеры, со скоростью 1 Гбит?
Купили новый роутер, используем WiFi 5 GHz, а проблемы с интернетом остались? Решаем проблему
Роутер: Чем больше антенн - тем лучше?
Как узнать, что кто-то ворует ваш Wi-Fi?
Зачем нужно подключаться к роутеру по кабелю, если есть WiFi?
Что делать если не работает WiFi на смартфоне?
Неправильные время и дата — причина отсутствия интернета
Подключаем компьютер к роутеру
Подключаем телефон к роутеру через WiFi
Подключаем ноутбук к роутеру через WiFi
От чего зависит скорость Интернета?
Ответственность за скорость сети Интернет
Переход с антенны на кабель: быстрее, надежнее, дешевле!
Какая скорость интернета необходима для просмотра 4K-видео (фильмов) и Full HD
=======================================================================