Не игнорировать, а использовать!
- Как убедить клиентов оставлять отзывы с фото?
- Как использовать отзывы с умом?
Отзывы не только разбудят любопытство аудитории, но и помогут выявить слабые места продукта. А значит, улучшить его. Главное — не игнорировать, а использовать!
В проектах, над которыми работаю, собираю отзывы в отдельной теме — в обсуждениях. Такой способ удобнее для людей, когда они переходят в сообщество. Им, не приходится искать на стене среди других постов. Да и давайте будем честными, листать и искать никто и не станет )))
Лучше всего работают отзывы с фото. Они несут больше пользы для будущих покупателей — видно товар и сразу понятно, за что придётся платить.
Я использую два способа:
1) Розыгрыш приза среди 10 - 15 отзывов с фото. Для этого каждому отзыву присваивается порядковый номер. После того как отзывов наберётся нужное количество — делаю розыгрыш с помощью рандомайзера. Выпускаю пост с видео, в котором показан процесс выбора победителя, и сам отзыв с порядковым номером. Обязательно отмечаю победителя через @ и прошу написать в сообщения сообщества. Призы могут быть разные, начиная от скидки и до удвоения заказа.
2) Выдавать промокод на скидку или подарок к следующему заказу каждому, кто оставил отзыв с фото. В этом случае за отзыв без фото можно давать скидку или подарок меньше. Отправлять промокод лучше через сообщения сообщества. Если личка оставившего отзыв закрыта для отправки сообществом — пишу комментарий под отзывом и прошу написать в сообщения сообщества для получения промокода.
Какой способ будет эффективней для сообщества вашего заведения/производства — покажут только тесты.
Всё очень просто — нужно брать от них пользу, сейчас расскажу несколько способов, которыми пользуюсь сам:
• Способ 1. Писать посты на основе отзывов.
• Способ 2. Использовать в таргете скриншоты отзывов.
Способ 1. Писать посты на основе отзывов. Вот примеры:
Не всё подписчики и посетители сообщества переходят в тему Отзывы и поэтому такие посты решают несколько задач одновременно:
• Прогрев на первую покупку.
• Стимулирование повторных продаж.
• Повышение охватов за счёт положительной реакции на такие посты.
• Использование в тагете.
Желательно не просто копировать текст отзыва и вставить фото, а ответить человеку. И указать призив к действию.
Способ 2. Использовать в таргете скриншоты отзывов.
Нужно соблюдать несколько правил:
• Текста на скриншоте должно быть не более 50%.
• В объявлении не допускается использование некорректных сравнений с товарами и услугами других компаний. А именно упоминание и сравнение с конкурентами и превосходная форма продукта.
• На фото в отзывах не должно быть алкогольной продукции.
Не стоит отчаиваться, если в тексте присутствует что-то подобное "У вас самые лучшие роллы в городе!", смотрите на скриншоте, как фотошоп выручает в такой ситуации.
Скриншоты отзывов лучше делать с мобильной версии сайта, для этого достаточно поставить "m." перед "vk" в адресной строке.
Такой способ позволит использовать старые отзывы как новые, потому что можно сделать скриншот не захватывая дату и время. Кроме этого, скриншоты с мобильной версии получается лучшего качества.
Тут два варианта:
• Показать отзывы друзьям тех, кто их оставил.
• Сразу тестировать отзывы на самых горячих аудиториях.
1) Показать отзывы друзьям тех, кто их оставил.
Для этого нужно зайти в ТХ ► сбор ► друзья. И собрать друзей тех, кто оставил отзывы.
Создаю гугл таблицу с тремя столбцами: номер отзыва, ссылка на оставившего отзыв и закрытые страницы — их приходится игнорировать, так как их друзей собрать не получится.
Собранные аудитории именую согласно порядковому номеру скриншота отзыва и сразу из ТХ загружаю в кабинет.
Этот способ требует больших трудозатрат, но у него есть свой плюс: люди видят на отзывах знакомые имена и это вселяет больше доверия, чем просто отзывы от незнакомых людей.
Если собранных аудиторий недостаточно, то на помощь приходит армия ботов. Пиши в комментариях, как их собираете?)))
2) Сразу тестировать отзывы на самых горячих аудиториях.
В моих проектах это аудитория прямых конкурентов.
Алгоритм, как и при обычной тестовой рекламной кампании: в зависимости от количества получившихся креативов, скриншотов отзывов, разделить на части и запускать. И отключать неэффективные.
Обязательно переименуй объявления, которые показали лучшие результаты, чтобы не потерять.
Вот такие результаты получились у меня на тесте.
На тот момент взял в работу один из удачных отзывов.
На такие объявления реагируют люди, которые уже заинтересованы в продукте!
Обязательно собирайте положительные реакции и догоняйте объявлениями с акциями или УТП.
Если не работать над собственными отзывами — это сделает конкурент!Статью написал Кодочигов Андрей.
Если в сообществе ресторана, доставки еды или пищевого производства нужны одни купи-купи посты, мемы, котики и таргет на конкурсы, то НЕ пишите мне вот сюда ► vk.com/smm_kodo4igov
Если нужно, чтобы люди поняли ценность продукта, увидели его сильные стороны и покупали его из-за того, что он решает их проблемы, то пишите сюда ► vk.com/smm_kodo4igov
Читайте здесь ► как заставить людей лизнуть монитор или откусить кусок телефона…
В чем секрет самого вкусного блюда? В свежих ингредиентах и правильных пропорциях! В соцсетях всё очень похоже. Спорим, у меня есть рецепт продвижения твоего вкусного бизнеса? 😉
Итак, чтобы влюбить в заведение толпы людей и заполнить столики на недели вперед, нам понадобятся:
• Созвон.
• Бриф.
• Глубокий анализ компании и продукта.
• Анализ ваших будущих клиентов.
• Анализ конкурентов.
• Разработка стратегии продвижения.
• Вкусный контент и меткий таргет.
• Придирчивая аналитика и оптимизация продвижения.
Готов заполнить зал посетителями, а поваров нагрузить по полной? Тогда давай приготовим это блюдо вместе! 😊 Напиши прямо сейчас и первоначальный аудит сообщества проведу бесплатно. Жми сюда 👉🏻 vk.me/smm_kodo4igov