Лайфхак для продавцов маркетплейсов

Мало продать товар, важно вернуть клиента для повторного заказа и получить от него положительный отзыв, который повлияет на ваши позиции при поисковой выдаче среди аналогов на маркетплейсах. Поэтому сегодня поговорим про благодарственные карточки, которые встречаются у некоторых продавцов.

Что нужно на них разместить?

Название вашего магазина. Клиенты должны понимать: где оформили заказ и чьим товаром остались довольны.

Благодарность за заказ. Тёплые слова помогут сформировать положительный имидж у вас, как у продавца.

Просьба оставить отзыв. Зачастую люди не торопятся оставлять отзыв, важно напомнить им о такой возможности.

Контакты для связи или для решения претензий. Любые спорные вопросы лучше решить напрямую, не привлекая маркетплейс, чтобы не снижать ваш рейтинг.

Схематичное изображение пяти звезд. Лучше не просить человека писать о заказе только хорошее, но мягко подтолкнуть его к такому решению.

Что не нужно размещать на карточках?

Истории про создание вашего бренда. Даже если история интересная или захватывающая, клиент наверняка не будет вчитываться.

Иллюстрации, не относящиеся к вашим товарам. В некоторых случаях это может действовать как антиреклама.

Название товара или его изображение. Клиент знает о том, что он приобрёл. Лучше всего сохранить место для чего-то важного. Исключения составляют карточки-инструкции.

Поздравления с праздниками, важными датами. К сожалению, никогда нельзя угадать, когда именно будет приобретен товар. Поэтому поздравления не всегда будут уместны.

Лучшие решения

Делать двусторонние карточки: с благодарностью на одной стороне и просьбой оставить отзыв на другой.

Брендировать в соответствии с вашими карточками товаров.

Закупать карточки небольшими партиями, внося изменения в дизайн в зависимости от товара.

Напомните, что мы просим отзыв на товар, а не на работу ПВЗ или сайта!

Ну а СНЯТО.РУ поможет вам и напечатает ваши карточки любого размера и плотности: vk.cc/cKPGb5

Желаем вам успешных продаж!