Аудит с единой ценой: что для миллиардера, что для ИП. Почему так — читайте наш честный ответ

Только за сентябрь мы провели больше 25 цифровых аудитов бизнеса.

Среди них — совсем небольшие ИП, которые только начинают путь, и компании с годовым оборотом 700+ млн рублей. И чек на аудит для них одинаковый.

Нет, это не акция и не ошибка в прайсе. Дело в том, что сам алгоритм аудита не меняется от размера бизнеса. Мы смотрим на одни и те же точки: сайт, соцсети, воронку, путь клиента от первого касания до оплаты. У маленького ИП этот путь короче, у крупной компании — сложнее и разветвлённее, но принцип разбора один и тот же. Поэтому и цена одна.

А вот что действительно сильно меняет подход — это не размер бизнеса, а то, с кем он работает: B2B это или B2C. Здесь разница в касаниях с аудиторией очень и очень большая. Это отдельная большая тема, и мы обязательно разберём её в следующем посте — поделимся опытом, чем принципиально отличается работа с ЦА в B2B и в B2C.

Когда мы учим предпринимателей в «Школе успешного предпринимателя», даём простой фильтр из трёх вопросов, который стоит задавать себе перед любым действием в бизнесе: ЦЕНА, КАЧЕСТВО, ДОСТУПНОСТЬ. Если хотя бы на один вопрос ответ «нет» — дальнейшая работа в эту сторону, скорее всего, трата времени и денег. Тот же фильтр мы применяем, когда идём в аудит: прежде чем разбирать бизнес по кусочкам, сверяем его с этими тремя координатами.

Что именно мы оцениваем, когда разбираем присутствие бизнеса в соцсетях — и делаем это, кстати, ещё до того, как у нас появляется доступ к метрикам или к самому сайту:

Первое впечатление и визуальная упаковка — логотип, обложка, шапка профиля: ухоженно это или заброшено.

Регулярность и ритм публикаций — живой ли это контент, или последний пост был полгода назад.

Соответствие контента целям — продают ли посты, греют ли аудиторию, или лента существует «для галочки».

Путь клиента от поста до покупки — есть ли понятная воронка: куда ведёт призыв к действию, легко ли найти цену, контакты, оставить заявку.

Отзывы и социальные доказательства — есть ли они, насколько настоящими выглядят, отвечает ли на них сам бизнес. И тут нюанс: откровенно говоря, мы сами маркетологи и знаем, с чем это едят — поэтому к отзывам относимся со здоровым скепсисом, их несложно «приготовить». Больше доверяем цифрам и расчётам — потому что бизнес, в конце концов, это цифры.

Активность и вовлечённость аудитории — лайки, комментарии, репосты, и отвечает ли бизнес в комментариях вообще.

Позиционирование и УТП — понятно ли с первого взгляда, чем этот бизнес отличается от десятков похожих.

И раз уж мы снова вернулись к цифрам — вот ещё одна: один и тот же чек для ИП и для бизнеса с оборотом 700+ млн в год не случайность. Для нас аудит — это не источник заработка, а своего рода филантропия для бизнеса и людей. Нам важнее, чтобы правду о бизнесе увидели раньше, чем она станет дорого стоить, а не то, у кого больше оборот.

За этот месяц разборов мы увидели одну и ту же ошибку минимум в 8 из 10 случаев — и она не про бюджет и не про креатив. Про что именно — расскажем тем, кто напишет нам первым.

Экспертная группа «4К Консалт» #цифровойаудит #аудитбизнеса

________________________________________