Дело о ненадлежащем оказании ритуальных услуг направлено на новое рассмотрение

Из материалов дела следует, что после смерти сына Б. представитель ООО «Ритуал‑Империя», воспользовавшись её тяжёлым эмоциональным состоянием и преклонным возрастом, убедил её подписать документы для организации захоронения. Полагая, что взаимодействует с представителем ГБУ г. Москвы «Ритуал», Б. подписала документы и передала представителю 236 тысяч рублей, при этом её единственным пожеланием было похоронить сына на Домодедовском кладбище — вблизи места своего проживания. Однако погребение было осуществлено на кладбище, расположенном более чем в 100 км от Москвы, при этом на всех этапах процедуры Б. неоднократно выражала несогласие с действиями представителей агентства. В результате из‑за значительной удалённости кладбища она лишена возможности регулярно посещать могилу единственного сына.

Полагая, что агентство нарушило её право на разрешение действий о погребении сына на Домодедовском кладбище, при оказании ритуальных услуг организатором похорон она была введена в заблуждение, а больница неправомерно передала ее контакты сторонним лицам, Б. обратилась в суд.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требовании, установив, что Б. не обращалась в Департамент торговли и услуг города Москвы либо в ГБУ г. Москвы «Ритуал» по вопросу предоставления бесплатного участка для погребения, при этом право на захоронение сына было реализовано, Доводы истца о введении в заблуждение и причинении нравственных страданий суд счёл недоказанными. Суд апелляционной инстанции оставил решение без изменения.

Судебная коллегия по гражданским делам, проверив материалы дела, установила неправильное применение норм материального права нижестоящими судами. Кроме того, судебные инстанции не установили обстоятельства, связанные с оказанием истцу ритуальных услуг организатором похорон и не дали правовую оценку действиям организатора похорон по выполнению условий договора оказания ритуальных услуг.

Дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.