Управляйте договором энергоснабжения с помощью специальных инструментов для бизнеса

Для юридических лиц и предпринимателей — клиентов АО «Петербургская сбытовая компания» — доступны цифровые каналы взаимодействия, позволяющие удалённо и в удобное время выполнять все необходимые действия для исполнения договора энергоснабжения:

✓ Личный кабинет для юридических лиц и предпринимателей lk.pesc.ru

✓ Мобильное приложение «ПСК Бизнес» (в AppStore, GooglePlay и RuStore)

Преимущества Личного кабинета:

Гибкая система оплаты

▪ Оплачивайте электроэнергию без комиссии.

▪ Всю сумму по договору или отдельный платёжный документ.

▪ Не ждите — получайте платёжные документы сразу после формирования.

Несколько договоров в одном кабинете

▪ Добавляйте несколько договоров в один кабинет и работайте с ними в одном окне.

▪ Просматривайте всю важную информацию по договору на одном экране.

Удобная передача показаний для любой ценовой категории

▪ Вводите показания напрямую с телефона или компьютера.

▪ Загружайте файлы в формате MS Excel (.xlsx).

Учёт и контроль

▪ Следите за балансом средств на договоре.

▪ Просматривайте историю платежей и заявленных показаний.

▪ Эффективно управляйте договором внутри компании, распределяя функции с помощью настройки разных ролей в Личном кабинете.

▪ Отправляйте обращения поставщику электроэнергии.

8 шагов для эффективного управления договорами энергоснабжения

Шаг 1. Регистрация

1 of 2

1.Запустите браузер и перейдите по ссылке https://lk.pesc.ru/.

2.Для регистрации новой учётной записи перейдите на вкладку «Регистрация»: укажите ваш e-mail, придумайте пароль, поставьте галочку напротив пункта «Я принимаю пользовательское соглашение» и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

3.На указанную электронную почту придёт письмо с кодом для подтверждения электронного адреса — введите его в открывшемся окне Личного кабинета, чтобы приступить к полноценному использованию Личного кабинета: добавлять договоры энергоснабжения, передавать показания и совершать платежи.

4.После успешной регистрации откроется форма для ввода ваших данных: укажите фамилию, имя, отчество, организацию, должность, адрес и нажмите «Сохранить», затем укажите номер телефона.

Для мобильных устройств: Скачайте и установите приложение в AppStore, GooglePlay и RuStore. Потребители, у которых уже есть учётная запись в Личном кабинете, могут пользоваться мобильным приложением без регистрации. Для входа достаточно ввести логин и пароль от Личного кабинета или зарегистрировать новую учётную запись (по аналогии с регистрацией в Личном кабинете).

Шаг 2. Добавление договора энергоснабжения

Добавление нового договора доступно со страниц «Оплата», «Показания» (пункты в верхнем меню) и «Профиль» (иконка с инициалами в правом верхнем углу экрана).

1.Для добавления нового договора со страницы «Оплата» нажмите кнопку «Добавить договор».

2.В открывшемся окне введите 14-значный номер договора и e-mail из списка адресов электронной почты, указанных при заключении договора энергоснабжения в разделе «Реквизиты сторон» и/или в дополнительных соглашениях к договору. Затем нажмите кнопку «Сохранить».

Обратите внимание: При указании другого адреса электронной почты договор не будет привязан к учетной записи.

1 of 2

💡Если данные об адресе электронной почты в договоре энергоснабжения отсутствуют, чтобы добавить адрес электронной почты потребителю (или его полномочному представителю с доверенностью) необходимо обратиться c заявлением установленного образца:

▪ в клиентский зал по адресу Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11;

▪ в районное отделение по сбыту электроэнергии;

💡При этом не нужно заводить несколько учётных записей под каждый договор, можно привязать все необходимые договоры к одной.

3.На адрес электронной почты, который вы указали в окне добавления договора, придёт письмо со ссылкой для подтверждения привязки договора — перейдите по этой ссылке.

💡 Если добавление договора не будет подтверждено, он будет автоматически удален по истечении 24 часов после его добавления в личный кабинет.

Шаг 3. Просмотр подробной информации по договору, экспорт данных и удаление договора из учётной записи

1.Чтобы посмотреть информацию по договору перейдите на страницу «Оплата» или «Профиль» / «Договоры» и в блоке необходимого договора нажмите на ссылку с номером договора.

Отобразится информация о договоре, реквизитах и контактных данных, банковских реквизитах, а также информация о приборах учёта (технические и расчётные характеристики).

2.Вы можете сохранить документ с информацией о договоре на компьютер в формате «.xlsx», для этого нажмите кнопку «Скачать».

3.Также вы можете удалить привязанный договор из учётной записи, для этого нажмите на кнопку «Удалить договор» и подтвердите действие, нажав «Удалить» в открывшемся окне.

Шаг 4. Оплата по договору

В разделе «Оплата» вы можете:

1.Посмотреть информацию об общей задолженности — сумма задолженности по договору указана в поле «К оплате». Если по договору имеется переплата, то поле будет называться «Переплата», и в нём будет выводиться сумма переплаты.

Также вы можете посмотреть сведения по выставленным платёжным документам, оплаченным авансам и переплатам по договору — для этого нажмите на значок стрелочки «Вниз» в блоке интересующего договора. Открывшееся окно будет содержать таблицы: «Счета на оплату» (информация по неоплаченным платёжным документам) и «Аванс» (сумма всех оплаченных авансов по договору за прошедшие, текущий и следующие расчётные периоды, оплата по которым не ушла в зачёт основной реализации).

1 of 3

2.Также можно оплатить задолженность по договору по всем выставленным документам, по каждому в отдельности или внести произвольную суммы оплаты.

Чтобы оплатить задолженность по договору, в блоке интересующего вас договора нажмите кнопку «Оплатить» — по умолчанию будут выбраны все документы для оплаты полной суммы задолженности.

В открывшемся окне при необходимости отредактируйте сумму, выберите способ оплаты из выпадающего списка (привязанной картой или новой), нажмите кнопку «Перейти к оплате». Произойдёт переадресация на страницу оплаты банка-партнёра.

Чтобы оплатить задолженность по расчётно-платёжному документу в блоке интересующего договора нажмите на значок стрелочки «Вниз», чтобы раскрыть список всех документов по договору. Выделите строку с соответствующим документом для его оплаты, выберите способ оплаты из выпадающего списка и в открывшемся окне нажмите кнопку «Перейти к оплате».

Обратите внимание: при оплате конкретного документа не предусмотрена возможность редактирования суммы для корректного зачисления средств в счёт указанного документа.

3.Кроме того, вы можете внести предоплату, для этого нажмите кнопку «Оплатить» и введите в открывшемся окне сумму, которую вы хотите внести на счёт договора.

Данные средства будут учтены при расчёте суммы задолженности по счетам-фактурам в следующем месяце.

Обратите внимание: Для зачёта переплаты в счёт погашения задолженности по счетам на предоплату потребления будущих периодов или штрафных неустоек вам необходимо направить обращение в наш адрес.

4.В разделе «Оплата» можно посмотреть график счетов и оплат, он располагается в конце списка карточек оплат.

Вывод сумм счетов и оплат осуществляется по одному договору, который можно выбрать из выпадающего списка в правом углу графика. Верхний график показывает сумму выставленных счетов по выбранному договору, нижний показывает сумму оплаченных счетов. Графики формируются по месяцам. Для просмотра данных наведите курсор мыши на любую точку.

Посмотреть статус платежа и чек по проведённому платежу можно в разделе «История», подробнее про этот раздел читайте в шаге №6.

Шаг 5. Передача показаний приборов учёта

Передавать показания необходимо ежемесячно на 1 число каждого месяца, следующего за расчётным. Для этого на странице «Показания» необходимо ввести показания — в период с 25 числа расчётного месяца по 3 число (включительно) месяца, следующего за расчётным.

1.Передача текущих ежемесячных интегральных показаний

Есть два способа передачи текущих ежемесячных интегральных показаний приборов учёта (ПУ): с помощью ввода показаний напрямую (с компьютера или телефона) или с помощью загрузки файла с показаниями (для договоров с большим количеством ПУ).

Для передачи интегральных показаний ПУ через ввод данных:

— найдите интересующий договор или энергообъект, по которому нужно передать показания (при необходимости можно настроить параметры фильтра: наименование договора, адрес энергообъекта).

— в блоке необходимого энергообъекта нажмите на значок стрелочки «Вниз», чтобы в раскрывшейся форме установить курсор на поле для ввода показаний.

Обратите внимание: это поле будет неактивно, если ПУ или энергообъект находятся в статусе, не позволяющем передать показания — то есть в любом статусе, отличном от «Ожидание».

— введите показания в поля для ввода, в качестве разделителя дробной части можно использовать как «точку» («.»), так и «запятую» («,»).

— нажмите кнопку внизу экрана «Передать показания».

💡При успешной отправке показаний напротив энергообъекта отображается символ «Зелёная галочка».

Для передачи интегральных показаний ПУ с помощью файла:

— нажмите на кнопку внизу экрана «Загрузить файлом» и в открывшейся форме выберите из выпадающего списка соответствующий договор (установите курсор в поле с наименованием договора, введите цифры или буквы, которые есть в номере или наименовании договора, в списке останутся только те договоры, которые подходят под введённые символы);

— выберите тип показаний «Интегральные по договору»;

— нажмите на кнопку «Шаблон интегральных показаний», после чего на компьютер будет сохранен файл в формате MS Excel с содержанием формы «Показания».

— заполните в этом файле «Текущие показания» и сохраните файл;

— нажмите на кнопку «Загрузите файл» и в открывшемся окне выберите файл, который заполнили, затем нажмите на кнопку «Передать показания».

💡Если значения введены неверно — вы увидите окно с причиной ошибки. Повторно передайте показания, учитывая текст ошибки. Показания будут переданы только по тем ПУ, по которым были введены новые значения.

При успешной отправке показаний отобразится сообщение «Показания сохранены». А значение в поле «Расход по ПУ» будет отлично от нуля.

Обратите внимание: если ПУ имеет тариф день/ночь или пик/ночь/полупик, или предусмотрен реактивный вид электроэнергии, то передачу показаний необходимо осуществлять по всем временным зонам тарифа или видам электроэнергии. В противном случае передача показаний произведена не будет.

Переданные показания отражаются в полях для ввода показаний до момента закрытия расчётного периода и выставления счетов.

2.Передача интервальных показаний (только для потребителей 3-6 ценовых категорий)

При выборе для расчётов за потреблённую электроэнергию 3-6 ценовых категорий, помимо интегральных необходимо также ввести интервальные показания. Интервальный расход можно заполнять только для строк со значением «А+».

Для передачи интервальных показаний ПУ с помощью файла:

— нажмите на кнопку внизу экрана «Загрузить файлом» и в открывшейся форме выберите из выпадающего списка соответствующий договор;

— выберите тип показаний «Интервальные по прибору учета»;

— выберите энергообъект, затем прибор учёта;

— нажмите на кнопку «Шаблон интервальных показаний», после чего на компьютер будет сохранён файл в формате MS Excel для заполнения интервальных показаний;

— заполните скачанный шаблон (в столбце А указаны временные интервалы за 24 часа, в столбцах B-AF указаны числа месяца, за который выполняется передача показаний) и сохраните его;

Обратите внимание: 1-й столбец шаблона содержит часовые временные интервалы за сутки от «00-01» до «23-24»; 1-я строка состоит из дат месяца, за который выполняется передача показаний; начиная со 2-го столбца и 2-й строки вносятся данные, соответствующие временному интервалу и дате на пересечении строки и столбца.

— нажмите на кнопку «Загрузите файл» и в открывшемся окне выберите файл, который заполнили;

— выберите вид показаний;

— нажмите на кнопку «Передать показания» для отправки показаний в сбытовую компанию.

💡После успешной загрузки файлов с интервальными показаниями создается запись с наименованием «Первичный акт» и статусом «В ожидании», которую можно посмотреть при повторной загрузке файлом и выборе данного прибора учёта. Акт можно скачать при нажатии иконки скачивания.

💡После закрытия экранной формы на форме «Показания» отобразятся значения «Расход интервальный» и «Дельта», которая рассчитывается как разница между интегральными и интервальными показаниями, максимально успешный результат получен, если «Дельта» равна нулю.

Шаг 6. Просмотр Истории операций

В разделе «История» вы можете посмотреть историю выставленных документов, совершённых платежей, принятых к расчёту показаний, а также оформленных вами заказов коммерческих услуг.

1 of 3

1.Для просмотра истории выставленных документов:

— перейдите на страницу «История», затем выберите пункт «Документы»;

— при необходимости в блоке «Фильтр» настройте параметры: договор, тип документа, период;

— отобразится список выставленных документов, их можно отфильтровать по типу документа: акт приёма-передачи, ведомость приёма-передачи, счёт-фактура, счёт на оплату или все.

Чтобы скачать документ, нажмите в блоке интересующего документ на иконку «PDF» — документ откроется в новой вкладке браузера с возможностью скачивания.

Также можно отправить документ на электронную почту, для этого в блоке интересующего документа нажмите на иконку «Поделиться» (слева от «PDF»), в открывшейся форме укажите e-mail и нажмите «Отправить». В течении 10 минут документ придёт на указанный адрес.

2.Для просмотра истории совершённых платежей:

— перейдите на страницу «История», затем выберите пункт «Платежи»;

— при необходимости в блоке «Фильтр» настройте параметры: договор, тип документа, период совершения платежа.

— отобразится список совершенных платежей. По умолчанию для просмотра устанавливается текущий расчётный период (месяц). Для просмотра информации о платежах за другой период можно изменить период при помощи встроенного календаря.

— чтобы сохранить данные в файл в формате MS Excel, нажмите на кнопку «Скачать».

3.Для просмотра истории переданных показаний:

— перейдите на страницу «История», затем выберите пункт «Показания»;

— при необходимости в блоке «Фильтр» настройте параметры: наименование договора, адрес энергообъекта, период приёмки показаний с указанием месяца «с» и «по»;

— отобразится список энергообъектов договора;

— в блоке необходимого энергообъекта нажмите на значок стрелочки «Вниз», после чего отобразится список приборов учёта по выбранному энергообъекту;

— в блоке необходимого прибора учёта нажмите на номер ПУ, после чего отобразится список переданных показаний по выбранному ПУ.

— чтобы скачать данные в файл в формате MS Excel, нажмите на иконку «Документ» (справа).

Шаг 7. Отправка обращений

На вкладке «Обращения» можно направить новое обращение в адрес сбытовой компании и посмотреть список направленных ранее. Обращения группируются по дате последнего сообщения в рамках обращения.

1 of 3

1. Чтобы создать обращение:

— нажмите на кнопку «Создать обращение» и заполните поля в открывшейся форме «Новое обращение», затем нажмите кнопку «Дальше».

— после этого откроется форма «Информация по обращению», в которой следует заполнить текст обращения и нажать кнопку «Отправить».

— чтобы прикрепить файл к обращению, нажмите на кнопку «Добавить файл».

Если все поля были заполнены верно, обращение будет отображено в разделе «Обращения». В блоке каждого обращения указаны: раздел, договор, статус обращения (резолюция), отметка о прочтении.

2.Чтобы открыть карточку обращения, нажмите на него. Вы увидите: статус, номер, дату и время создания обращения, способ обращения (при создании обращения из клиентской части = «Личный кабинет»), тему, по которой было подано обращение, раздел, по которому было подано обращение, договор и поля, которые были заполнены во время создания обращения.

Шаг 8. Управление профилем

Чтобы перейти на страницу «Профиль», кликните на ваше ФИО в правом верхнем углу экрана. На странице «Профиль» можно:

— посмотреть и отредактировать информацию о пользователе, в том числе изменить пароль, подтвердить адреса электронной почты,

— управлять договорами энергоснабжения (на вкладке «Договоры» реализована возможность добавления и удаления договоров, а также просмотр информации по ним)

— управлять ролями и пр.

В Личном кабинете можно настроить пользователям разные роли, чтобы эффективнее контролировать распределение рабочих ресурсов в компании:

✓ «Администратор» − собственник договора, имеющий полный доступ к функциональным возможностям по договору, в том числе к управлению ролями;

✓ «Руководитель» − все текущие пользователи, имеющие полный доступ к функциональным возможностям по своему договору без управления ролями по своему договору. Роль предусмотрена для тех пользователей, кому не понадобится ролевая модель ввиду отсутствия разветвленной структуры в организации;

✓ «Энергетик» − пользователь, имеющий доступ к функциональным возможностям, связанным с показаниями приборов учёта;

✓ «Бухгалтер» − пользователь, имеющий доступ к функциональным возможностям, связанным с платежами и документами.

Обратите внимание: Изначально на все договоры автоматически назначена роль «Руководитель». Роль «Администратор» на договор назначается специалистом сбытовой компании после проверки действительности полномочий текущего пользователя по данному договору. Роли «Руководитель», «Энергетик» и «Бухгалтер» назначаются пользователем с ролью «Администратор» по данному договору.

1 of 2

Чтобы запросить на договор роль Администратора, нажмите на странице «Профиль» на вкладке «Договоры» на кнопку «Запросить доступ» напротив каждого привязанного к учётной записи договора и следуйте дальнейшим указаниям системы.

После получения роли Администратора вы сможете управлять ролями, для этого выберите интересующий договор и, нажав на значок стрелочки «Вниз» на раскрытой форме договора, нажмите на кнопку «Добавить роль». Подробнее читайте в Инструкции пользователя (ссылка на инструкцию − в верхнем правом углу страницы авторизации).

− Личный кабинет для юридических лиц и предпринимателей

− Мобильное приложение «ПСК Бизнес» в AppStore

− Мобильное приложение «ПСК Бизнес» в GooglePlay

− Мобильное приложение «ПСК Бизнес» в RuStore