Меняем счетчик ГВС…

«Как заменить счетчик горячего водоснабжения?», «Как поверить счетчик?». Эти вопросы по-прежнему остаются одними из наиболее популярных при обращении клиентов в «ЭнергосбыТ Плюс». Даем необходимые разъяснения.

= Когда менять?

Подлежит замене:

• прибор учета, который вышел из строя (нарушена пломба, есть механические повреждения, счетчик не работает: при потреблении горячей воды цифры стоят на месте и т.д).

• прибор учёта, у которого истек срок эксплуатации;

• прибор учёта, у которого истек межповерочный интервал (можно также провести его поверку).

Напоминание о приближающейся дате поверки индивидуально прибора учета горячей воды направляется клиентам «Энергосбыт Плюс» в квитанции об оплате.

При несвоевременной замене/поверке прибора учета, начисление платы за горячую воду будет идти по нормативу.

= Что надо сделать?

Заменить счетчик. Это можно сделать самостоятельно или обратиться в специализированную компанию.

Если вы сами установили счетчик горячей воды или у счетчика истек межповерочный интервал, вам нужно провести его поверку. Для этого вы можете обратиться в любую компанию, имеющую лицензионный допуск на выполнение поверок.

Важно! Вам должны выдать акт ввода в эксплуатацию прибора учета или свидетельство о поверке.

После замены необходимо зафиксировать показания старого счетчика (желательно сфотографировать).

= Заменили. Что дальше?

· Если проведена поверка счетчика (без замены), необходимо направить в «ЭнергосбыТ Плюс» скан-копию акта о поверке.

· Если счетчик заменили, в «ЭнергосбыТ Плюс» необходимо направить:

1. заявление о необходимости внесения изменений в договор в связи с заменой прибора учета
2. данные о новом приборе учета (скан-копию паспорта на новый прибор с датой первичной поверки и номером нового счетчика)
3. данные о старом приборе учета (номер и показания на момент демонтажа)
4. заявление об опломбировке нового счетчика (указать ФИО контактного лица, номер телефона и полный адрес)

Опломбировка будет выполнена в течение 30 дней с момента регистрации входящего письма.

ВАЖНО! Установленный прибор учета вводится в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. Расчёты по нему начнут с 1 числа месяца, следующего за месяцем ввода в эксплуатацию.

= Как передать документы в «ЭнергосбыТ Плюс»?

Отправить документы в энергосбытовую компанию можно:

• в разделе «Мои обращения» в Мобильном приложении «ЭнергосбыТ+»;

• в разделе «Обращения» Личного кабинета;

• по тел. Контакт-центра /8332/20-59-77 (г. Киров), /83361/ 3-10-35 (г. Кирово-Чепецк);

• в любом офисе обслуживания клиентов.

=НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЯ!

В срок до 25 числа расчётного месяца необходимо передать фактические показания ваших приборов учета в «ЭнергосбыТ Плюс» одним из способов:

1. Мобильное приложение «ЭнергосбыТ+»*
2. Личный кабинет на https://kirov.esplus.ru/ *
3. QR-код в разделе «Передайте показания приборов учёта» квитанции*
4. Раздел Онлайн-сервисы – Передать показания на https://kirov.esplus.ru/ *
5. Виртуальный консультант Светлана в разделе Онлайн-чат* на https://kirov.esplus.ru/ и в Телеграм* @Esplusbot
6. Бесплатный автоответчик для приёма показаний*

• г. Киров – тел. 20-59-29

- г. Кирово-Чепецк – тел. 3-12-33

- иные населённые пункты Кировской обл. – тел. 8-800-700-8077

7. При оплате квитанции – указать в поле «Передайте показания приборов учёта»

*Передача показаний данным способом возможна с 15 по 25 число расчётного периода