Обновление Talent Rocks: задания для подопечных и личные чаты в веб-версии
Наставнику важно видеть, как сотрудник проходит обучение, давать ему практические задания и отвечать на вопросы. В обновлении Talent Rocks расширили инструменты для этой работы. А ещё добавили поиск сотрудников по данным профиля, ручной зачёт обучения и предпросмотр каталогов.
1. Руководители на местах могут сами организовывать обучение сотрудников
Обучением команды можно управлять не только из главного офиса. В Talent Rocks права администратора обучения можно предоставить, например, директору магазина. Тогда он сможет самостоятельно назначать задания сотрудникам и отслеживать, как они проходят обучение.
Руководителю на месте не нужно каждый раз обращаться в центральный офис, чтобы организовать практику для своей команды. Он видит, с какими задачами сотрудники сталкиваются каждый день, кому нужно закрепить знания и в чём нужна помощь.
В обновлении мы расширили эти возможности. Раньше в Кабинете руководителя можно было назначать только готовые задания. Теперь можно создать новое задание по шаблону, адаптировать его под сотрудника и назначить ему.
Например, центральный офис готовит общий шаблон задания по работе с покупателями. Директор магазина добавляет конкретную ситуацию для разбора, уточняет вопросы и прикладывает нужные материалы.
В шаблоне можно изменить название, описание, обложку, вложения, названия полей и комментарии к ним, а также количество баллов за проверку. Набор полей и их типы сохраняются.
Так центральный офис задаёт общую структуру заданий, а руководители на местах готовят практику с учётом потребностей своих команд. Все созданные задания отображаются в админке с указанием автора.
2. Стало проще понять, какую часть обучения сотрудник уже прошёл
В Кабинете руководителя появился показатель «Обученность». Он показывает, какую часть назначенного сотруднику обучения тот уже завершил.
Например, если сотруднику назначили десять курсов и он прошёл семь, показатель составит 70%.
Рядом по-прежнему отображается «Активность». А нажав на «Обученность», можно посмотреть подробности: сколько у сотрудников завершённых учебных назначений и сколько остаётся в других статусах.
Если наставник работает с несколькими группами, он может сначала выбрать группу, а затем посмотреть результаты каждого подопечного. По обученности также можно скачать отдельный отчёт.
Это помогает увидеть, кто ещё не закончил обучение, и вовремя предложить помощь. При этом показатель говорит именно о прохождении: насколько хорошо сотрудник усвоил материал, нужно оценивать по тестам и практическим заданиям.
3. Общаться с наставником можно прямо в веб-версии
Сотрудник проходит курс за компьютером и хочет задать вопрос наставнику. Теперь для этого можно открыть личный чат прямо в веб-версии Talent Rocks.
После включения функции суперадминистратором появятся раздел «Мои сообщения» и значок чатов в верхней панели. А в профиле другого пользователя будет кнопка «Написать», которая открывает переписку с ним.
Чаты в веб-версии и мобильном приложении синхронизируются. Можно начать разговор с компьютера и продолжить с телефона.
Так встроенная социальная сеть становится удобнее для наставничества: профили сотрудников, обучение и личное общение доступны в одной платформе. Подопечный может уточнить условия задания или попросить помощи, а наставник продолжить разговор с удобного устройства.
Отвечать сотрудникам теперь можно и из админки. В разделе «Личные чаты» администратор выбирает пользователя из группы «Организаторы» и ведёт переписку от его имени. Здесь можно открыть существующий чат или начать новый.
4. Нужных сотрудников проще найти по информации в профиле
Ранее на платформе появились поля, где сотрудник выбирает один из предложенных вариантов. Например, поле «Роль» с вариантами «Наставник» и «Стажёр».
Теперь значения таких полей учитываются при поиске в разделе «Участники». Достаточно ввести «Наставник», чтобы найти пользователей, у которых выбран этот вариант.
Это удобно, когда нужно найти коллег по определённому признаку, а не по имени. Какие именно сведения можно использовать для поиска, зависит от полей, настроенных в вашей платформе.
5. Пройденное обучение можно зачесть вручную
Бывает, что сотрудник уже освоил материал и повторно проходить курс в платформе не требуется. Теперь администратор может вручную отметить курс или отдельные шаги учебной траектории как пройденные.
Для этого нужно выбрать сотрудника или сразу нескольких в списке назначенного обучения, нажать «Зачесть вручную» и указать причину. Для траектории также нужно выбрать, какие шаги засчитать.
Причина сохранится в админке и отчётах. Поэтому будет понятно, почему обучение отмечено завершённым.
