Кейс: 342 заявки на антикоррозийную обработку автомобиля

ООО «Генезис» — официальный поставщик антикоррозийных и герметизирующих составов, входит в ГК «Интерпласт». Клиент обратился с вполне конкретной задачей: необходимо увеличить количество заявок на услугу антикоррозийной обработки автомобиля.

Основной проблемой компании было то, что сообщество в ВК пришлось делать буквально с нуля. Вменяемые маркетинговые материалы отсутствовали, и никто не мог дать даже базовой информации, например, о целевой аудитории.

Клиента не интересовало как таковое развитие сообщества, потому было принято решение вести пользователей напрямую в сообщения сообщества, чтобы заинтересованные пользователи описывали состояние своего авто, а после менеджер предлагал различные варианты обработки с возможностью записи на бесплатный осмотр.

После описания рекламной стратегии и подтверждения намерения о работе, мы провели предварительные работы:

· Подробное описание концепции продвижения — с цифрами и конкретными показателями эффективности.

· Обсуждение с командой клиента контента и всей линейки услуг по антикоррозийной обработке.

· Переработка фирменного стиля под задачи рекламной кампании.

Важно отметить, что для клиента это был совершенно новый формат продвижения, так как до этого они работали по «сарафанному радио» и обращениям «с улицы». Мы же предположили, что средний цикл сделки может быть достаточно большим, поэтому предложили для начала сделать возможность получения бесплатного осмотра машины.

Основные решения, реализованные в рамках маркетинговой стратегии

· Разработка уникального фирменного стиля сообщества

· Внедрение интерактива с помощью приложений ВКонтакте

· Внедрение контент-маркетинга

· Глубокий анализ целевой аудитории и A/B тестирование

· Отбор целевой аудитории и запуск рекламной кампании, направленной на лидогенерацию

Основной дизайн проекта:

Дизайн проекта сделан в соответствии с фирменным стилем организации. Мы хотели отразить в дизайне реальные проблемы автолюбителей, чтобы была возможность вскрывать боли не только предложением, но и визуалами, усиливая тем самым эффект рекламной кампании

Вспомогательный дизайн проекта:

Была реализована интерактивная механика, которая позволяла с помощью простого теста отправить пользователю актуальное предложение компании в личные сообщения. Далее в работу включался менеджер организации или, если лид был не готов к покупке, дожим с помощью рассылок.

Тематика теста выбрана провокационно, хотя, на самом деле, ответ очевиден сразу — все автомобили подвержены коррозии. Огромный акцент делался на психологии пользователя, а именно узнать себя во время прохождения теста или опроса. Фишка в том, что в данном случае пользователь также даёт обратную связь организации, к чему менеджер по продажам может обращаться

В рамках формирования контент-стратегии мы проанализировали паблики, посвященные автомобильной тематике, и сделали выводы относительно того, какие публикации пользуются спросом, а какие нет. На основе этого был составлен подробный контент план, однако стандартные методики работы слабо себя показали.

Мы приняли решение приостановить работу по контенту и сконцентрироваться на тестировании целевых аудиторий в целях формирования наиболее полного и точного описания целевой аудитории (см. ниже)

После определения целевой аудитории мы поняли, что основной интерес тех, кто покупает что-то для своего автомобиля, заключается в успешных примерах использования тех или иных товаров и услуг у других пользователей, потому мы просто начали публиковать примеры работы и сразу же появилась обратная связь.

1 of 5

Основной целью рекламной кампании было привлечение реальных живых заявок по оптимальной цене.

Для начала был составлен портрет целевой аудитории, по которому строилась вся дальнейшая маркетинговая стратегия. Стоит отметить, что на картинке отражен финальный портрет, который сформирован благодаря A/B тестированию и обратной связи менеджеров по продажам.

Механики рекламы

В рекламной кампании мы ориентировались на созданный портрет целевой аудитории, а также реальные примеры работ с результатами «до» и «после», что показало самую высокую эффективность

1 of 5

На первый взгляд кажется, что работу было выполнить просто – собрали аудиторию, написали рекламные предложения и запустили по всем, кому возможно. Однако это неправильный подход, который точно привел бы к потере инвестиций клиента. Вместо этого огромное внимание было уделено качеству и количеству целевой аудитории, механикам ретаргетинга, а также контенту, который появлялся как на стене сообщества, так и в интерактивных способах взаимодействия пользователя и компании.

Но победа данной рекламной кампании заключается не только в высоких результатах, но и в преодолении барьера непонимания менеджмента организации относительно новых и перспективных маркетинговых методик. Как оказалось, социальные сети работаю одинаково как для молодого поколения, так и владельцев Land Cruiser Prado.

1 of 8

Подпишитесь на наше сообщество в ВКонтакте и первым узнавайте актуальную информацию из мира digital — «Подписаться»

Подписывайтесь на наши рассылки.

Самые полезные алгоритмы на нашем канале ВК

Бесплатное обучение от TargetHunter — здесь.

🔥🔥🔥 Бонусы для новых пользователей TargetHunter по промокоду ДоброПожаловать:

1) в сервисе парсера ЦА ВКонтакте:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

2) в сервисе парсера ЦА в Одноклассниках:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

3) в сервисе рассылок и чат-ботов Модератор TargetHunter:
14 дней тарифа «Начальный» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

4) в сервисе Рекламный кабинет TargetHunter:
14 дней тарифа «Базовый» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

1) Как получать клиентов на автоуслуги из ВКонтакте.

2) Причины, по которым автосервисы теряют клиентов и деньги.

3) 4 года работы с кузовным сервисом для предпринимателей.