Основные возможности чат-бота Инстаграм

Недавно в ТargetНunter появилась возможность создавать чат-ботов в Инстаграме. Инструмент просто бомба! Позволяет делать тесты, отвечать на сообщения пользователей, реагировать на упоминания, создавать заказы и многое другое.

В этой статье разберем основные его функции.

Блок Действие

Блок Сообщение

Блок Условие

Блок Таймер

Но в первую очередь нужно подключить Инстаграм-аккаунт к TargetHunter Модератору. После этого можем приступать.

Начало — выберите активность из списка

Ваш аккаунт отметили в истории

Тип бота, который будет реагировать на все упоминания вашего аккаунта в сторис других пользователей. Вы можете отправить благодарность за упоминание или же подарить скидку/промокод.

Получено новое входящее сообщение

Этот тип бота будет отвечать на все входящие сообщения пользователей, которые еще не были в боте. Основной тип, с которым мы работаем.

Выбираем тип бота и нажимаем Создать.

Инструменты

В правом углу схемы расположены основные инструменты для работы с ботом.

Блок Действие

1. Сообщения

Здесь только реакции и стикеры. Например, вы можете лайкнуть всех, кто вам написал.

Или немного сложнее — лайкать тех, кто отправил вам реакцию на сторис.

2. Списки и группы подписчиков

Здесь же вы собираете людей в списки или группы подписчиков.

К примеру, вы можете собрать всех, кто вошел в бота, чтобы потом разослать им дополнительное предложение.

Сам список создается в другой вкладке. И при создании бота уже выбираете готовый список.

Такой же принцип у групп подписчиков.

3. В этом же блоке вы можете добавить пользователя в другого бота или удалить.

4. Переменные

Тоже в начале создаем переменную в отдельной вкладке, чтобы потом выбрать ее в боте.

Какие есть варианты:

— собирать текстовые данные пользователя.

Например, познакомимся:

Или прибавлять или убавлять баллы за действия. Например за каждое сообщение +1 балл. Может применяться для создания тестов с разными вариантами ответов или же для конкурса повышения активности.

Или же сделать переменную равной какому-то одному значению

Это может понадобиться для создания тестов, когда вы прибавляете баллы за ответы. В начале теста обнуляете все баллы, чтобы подсчет шел с начала даже для тех, кто проходит повторно.

5. Интеграции

В этом же блоке вы можете интегрировать данные. Например отправлять данные пользователя в Google Таблицы или же создавать ссылки на оплату заказов на нужные суммы.

Блок Сообщения

Здесь вы общаетесь с клиентами.

От каждого блока идет соединяющая стрелка. Она указывает на следующий блок. Обратите внимание, что есть несколько вариантов соединения:

Какие есть функции в этом блоке:

1. Переменные

Стандартные или свои, которые мы собрали через «Действие».

Обратите внимание, что стандартная переменная Имя не всегда определяет реальное имя пользователя. Могут быть и такие ситуации :)

2. Вложения

Вы можете отправлять фотографии во вложениях

3. Кнопки

Чтобы пользователям было проще, используем кнопки

Важно! В веб-версии Инстаграма клавиатуры не будет, т.е. делаем основной текст с учетом того, что кнопок не будет видно.

4. Дополнительно

Используя этот пункт, вы можете переслать информацию в личку администратору. Просто добавьте в графу нужный ID.

Как узнать ID.

5. Ожидать ответа от пользователя

Ставим галочку, когда мы ждем ответ. Например номер телефона, который занесём в таблицу, или ответ про параметры покупки.

Вторая галочка Продолжить, если не дождались действия от пользователя поможет продолжить работу бота, если пользователь ничего не ответил. Здесь вы можете отправить напоминание, что ждете сообщение от него.

Блок Условие

В этом блоке очень много функций. Рассмотрим примеры использования некоторых из них.

Проверка полученного текста

Длина полученного сообщения меньше или равна — вы задали вопрос, но в ответ получили только эмодзи? Отправьте автоматически сообщение с просьбой рассказать подробнее.

Или проверка ключевых слов. К примеру для запуска теста:

Или получения скидки по промокоду с рекламы.

Фразы могут быть написаны без учета регистра. Но если пользователь совершит ошибку или сделает опечатку, то текст не будет засчитан.

Здесь же мы можем отфильтровать обращения и просто комментарии историй

Случайности

Можем использовать для А-Б теста. Здесь при одном и том же действии пользователя будут применяться разные ветки.

Блок Таймер

Если хотите отложить какое-то действие, используйте этот блок.
Например чтобы сообщение выглядело будто его отправил не бот, а менеджер, делаем небольшую отсрочку.

Что еще нужно знать?

Бот пишет только в течение 24 часов после последнего взаимодействия. Дальше, если реакции от пользователя не будет, цепочка прервётся.

Всем успехов в освоении нового инструмента и высоких конверсий!