Чек-лист: Воронка взаимодействия и продаж через соц. сети

Салют! Для выстраивания любой стратегии в маркетинге и таргете, нужно четко осознавать путь человека от знакомства до повторных покупок.

Поэтому решил сделать чек-лист, который поможет сформировать воронку перед запуском и сэкономит время в процессе.

Сначала я отправил этот алгоритм в рассылку, в конце отдельно напишу дополнения, которые предложили подписчики.

1. Информирование
   (Как потенциальные клиенты найдут вас в социальных сетях?)

• Выбор площадки (инст,вк, фб, сайт)
• Выбор инструмента (блогеры, таргет, МФ, посевы и тд)
• Выбор средства
  — статика (фото)
  — динамика (видео)
  — информационный (текст основа)
  — визуальный (основа тизер)

2. Вовлечение
(Как вызвать доверие потребителя?)

• Инструменты (ретаргет, конкурсы)
• Контент (вовлекающий игры, квизы и пр)
• Контент (темы для "поговорить", т.е. подкидывать проблемные вопросы, чтобы выявлять и анализировать реальные боли, проблемы, страхи аудитории, и мнение коллег будет тут же, где можно выезжать на экспертности дополнительно к постам)

3. Продажа
(Как подтолкнуть к покупке?)

• Контент (продающий, репутационный)
• Инструменты (Рассылки, акции)

4. Поддержание ЛТВ
(как соцсети будут использоваться для поддержания контактов с уже существующими клиентами и допродавать?)

• Контент информационный, полезный
• Инструменты (собирать клиентов в отдельную рассылку вручную и им спец.предложения, раннее бронирование, информация о новинках и пр.)
• Ретаргет сюда же. Выгружать базу и догонять ее офферами разными.

5. Адвокация
(как убедить людей рекомендовать продукт или бренд друзьям с помощью соцсетей?)

• Мотивация активности, контент с плюшками за рекомендации, программы лояльности.

____________________________________________________________________________________________

Предложение от Лилит:

Про пятый пункт.
«Я бы этот пункт даже поделила на два
1. Как убедить сотрудников продвигать компанию, в которой они работают, чтобы укреплять положительный образ этой компании в интернете.
2. Как нативно или за бонусы (не скидки) добиться того, чтобы клиенты писали о компании в соц.сетях и рекомендовали продукты этой компании своим друзьям.»

Предложение от Егора

«Я бы добавил, возможно, в пункт вовлечения вариант - включать в продвижение бизнеса его собственника, как личный бренд, через его экспертизу, там где это можно. А вы могли бы написать для него понятный мануал, как это делать, а возможно и выделите в отдельную услугу продвижение личного бренда.»

___________

От тебя, кстати, обратная связь в комментах тоже не помешает) Переходи(ссылка) и делись мыслями на этот счет)

Автор: Александр Верга из the Цех