OKR vs KPI: объясненные различия

OKR vs KPI - это постоянная дискуссия. Люди часто не понимают их разницу и как эффективно использовать их для измерения своих усилий.

Тем не менее, как OKR, так и KPI являются эффективными способами мониторинга и измерения производительности и успеха человека, команды, организации или деятельности по достижению цели.

Независимо от того, какой из двух подходов вы используете, измерение производительности имеет решающее значение для улучшения.

Но если вы не установите свои цели или не просмотрите установленные цели в течение определенного времени, вы можете упустить возможность улучшить свои стратегии и понять, как ваши усилия окупаются.

Вот почему руководители команд, менеджеры по продуктам, бизнес-аналитики и другие лица, принимающие решения, должны определить наилучший метод измерения производительности на основе того, чего они хотят достичь.

В этой статье я сравню OKR с KPI, чтобы раскрыть свои различия, лучшие способы их использования и помочь вам решить, что будет лучше для вашей организации.

Давайте начнем!

Но сначала,

Почему измерение производительности важно?

Изучение ваших успехов и неудач является ключом к улучшению не только на индивидуальном уровне, но и на организационном уровне.

Возможно, вы приняли некоторые новогодние резолюции, когда начался год. Вы выполнили их? Как далеко вы продвинулись против этих целей?

Точно так же командам также назначаются некоторые цели для достижения. Не могли бы вы проследить эффективность ваших усилий? Ваша команда достигла цели?

Точный ответ на эти вопросы можно получить, используя такие подходы, как OKR и KPI. Измеряя производительность с помощью этих методов, вы можете достичь:

• Рост сотрудников и организации
• Выравнивание бизнес-целей
• Общая эффективность организации
• Улучшение организационной культуры

Давайте, наконец, узнаем, что это такое и чем они отличаются.

Что такое OKR?

Цели и ключевые результаты (OKR) относятся к структуре постановки целей, которую организации, команды и отдельные лица могут использовать для определения своих целей и измерения результатов.

Эндрю Гроув, венгерско-американский бизнесмен, генеральный директор Intel и инженер, приписывается к разработке OKR, который представил эту структуру Intel, пока он там работал. OKR стал более известным, когда соучредитель Google Ларри Пейдж принял его в миссию платформы по организации мировых данных.

OKR имеют две основные части – цель и ключевые результаты.

• Цель: Это конкретная, значимая и четко определенная цель, которая должна вдохновлять организацию или отдельных лиц, работающих над достижением цели. Инициативы также могут поддерживать цель с помощью мероприятий и планов.
• Ключевые результаты: они должны быть измеримыми, которые лица, принимающие решения, и планировщики могут использовать для измерения успеха своих усилий по достижению цели. Вы можете присвоить результатам любое числовое значение в процентах или оценить их по шкале 0-10 или 0-100.

Типы OKR

• Желательные OKR: Эти OKR устанавливаются, зная, что вы не достигнете их всех, но некоторых, и пока вы на этом, вы будете делать очень хорошо.
• Совершенные OKR: Это цели, которые вы должны достичь.
• Стратегические OKR: они фокусируются на долгосрочных целях компании и ежегодно устанавливаются лицами, принимающими решения.
• Тактические OKR: это цели более низкого уровня, установленные для команд, работающих над различными продуктами.

Преимущества OKR

• Амбициозные и вдохновляющие: OKR делают людей амбициозными, вдохновляя каждого члена команды выкладываться по максимуму.
• Гибкость: установка определенной цели для определенной временной шкалы дает вам направление и позволяет быстро адаптироваться к изменениям. Это также дает вам возможность работать лучше, имея в виду крайний срок, дисциплинированность и переоценку ваших усилий.
• Легко понять: С простым языком OKR они легко понятны всем в команде.
• Повышает вовлеченность: большинство OKR определяются командами. Это вовлекает всех в процесс постановки целей и позволяет им лучше понять общую стратегию организации.
• Прозрачность: каждый в компании, независимо от их позиций, может просматривать OKR, что обеспечивает прозрачность во всей организации. Это также дает им знать, куда направляется компания.

Что такое KPI?

Ключевой показатель эффективности (KPI) используется организациями для измерения эффективности и / или успеха программы, проекта, продукта, деятельности, сотрудника, организации и других инициатив за определенный промежуток времени.

Он состоит из четырех компонентов:

• Мера: он определяет вещи для мониторинга и измерения.
• Цель: это желаемое значение меры. Например, вы можете настроить увеличение дохода на 10% для своей организации. Он должен быть реалистичным, а также сложным.
• Источник данных: Источник данных - это место, откуда вы получаете данные, необходимые для ваших KPI. Примерами источников данных являются базы данных, программное обеспечение CRM, Google Analytics и т. Д.
• Частота: показывает, как часто вы будете извлекать данные из источника и просматривать KPI. Основываясь на ваших бизнес-требованиях и измеренных показателях, вы можете установить частоту ежегодно, ежеквартально, ежемесячно, еженедельно или ежедневно.

Типы KPI

• Ведущие KPI: Эти KPI являются ранними индикаторами успеха и помогают определить, идете ли вы по правильному пути с вашим проектом для достижения желаемых результатов. Они фокусируются на результатах проекта — примеры ведущих KPI: уровень принятия пользователями, уровень удержания и т. Д. Для веб-продукта.
• Отставание KPI: Эти KPI являются окончательными показателями успеха вашей инициативы, ориентированными на результат проекта. Пример: выручка от продаж.

Преимущества KPI

• Измеряет производительность: KPI помогают измерить производительность отдельных сотрудников, команд и организации в целом.
• Повышение производительности: с четкими данными о производительности вы можете ставить цели и мотивировать своих сотрудников и команды повышать свою производительность и достигать своих целей.
• Больше вовлеченности сотрудников: когда цели установлены, сотрудники могут активно участвовать в деятельности и работать лучше.
• Повышает моральныйдух: определение KPI для сотрудников может помочь повысить их моральный дух, сделать их более ответственными за свои действия и улучшить их производительность.
• Обнаружение закономерностей с течением времени: Вы можете измерить свою производительность в течение определенного периода времени, чтобы проанализировать, достигли ли вы прогресса, и отслеживать закономерности улучшений.
• Закрывает пробелы в обучении: с четкой информацией о производительности становится легко работать над своими слабостями, чтобы учиться и совершенствоваться.

Примеры OKR

OKR более специфичны для команд и отдельных лиц, чем KPI. Вы можете применить их ко всей организации или только к сотруднику или выбранным проектам. Они гибки в установке и более конкурентоспособны для измерения успеха каждого человека.

Некоторые из примеров OKR могут быть:

# 1. Продажи OKR

Цель: увеличить доход на 15%

Ключевой результат 1: Увеличение 100 новых качественных лидов

Ключевой результат 2: повышение удержания клиентов до 85%

Ключевой результат 3: приобретение 50 новых клиентов

#2. Маркетинг OKR

Цель: увеличить посещаемость сайта на 20%

Ключевой результат 1: Опубликовать 30 блогов в месяц

Ключевой результат 2: добавить еще 1000 подписчиков

Ключевой результат 3: увеличение подписчиков Instagram и Twitter на 10%

#3. Команда поддержки

Цель: повысить уровень удовлетворенности клиентов до 9/10

Ключевой результат 1: Увеличение среднего времени отклика до 2 минут в течение недели

Ключевой результат 2: Работа над 80% отзывов клиентов в первый месяц

Примеры KPI

Вот некоторые из примеров KPI, которые помогут вам лучше понять, как эффективно использовать их в вашем бизнесе.

# 1. KPI для продаж и маркетинга

• Содержание: качество контента, время, потраченное на статьи, производство контента и т. Д.
• Социальные сети: количество подписчиков, уровень вовлеченности, просмотры профилей и т. Д.
• Лиды: количество новых лидов, показатели удержания, стоимость за лиды и т. Д.
• Трафик: органический трафик веб-сайта и платный трафик
• Прибыль: конверсии, расходы, выручка от продаж, чистая прибыль и т. Д.

# 2. KPI для IT

1. Качество продукции
2. Отгруженные продукты
3. Время отклика программного обеспечения
4. Показатели оттока клиентов
5. ROI

# 3. KPI для сотрудников

1. Производительность
2. Пунктуальность
3. Посещаемость
4. Информационные материалы

OKR vs KPI: сходства

• OKR и KPI помогают повысить производительность сотрудников и компании в целом.
• Они предлагают четкие показатели прогресса и производительности и помогают согласовать всех в вашей команде с вашими бизнес-целями.
• Компании всех размеров используют как OKR, так и KPI для достижения своих целей.
• Они должны быть количественными, четкими и конкретными.
• “K” в обоих терминах означает “ключ”, подразумевая, что вы должны сосредоточиться на некоторых важных аспектах для повышения производительности.
• Как KPI, так и OKR применимы для всей компании, команд, отдельных сотрудников и проектов.

OKR vs KPI: различия

Давайте теперь сравним OKR с KPI по различным пунктам:

# 1. Постановка целей

KPI и OKR значительно отличаются с точки зрения постановки целей. OKR - это скорее путешествие (процесс), в то время как KPI - это пункт назначения (выход).

OKR имеют более амбициозные, смелые и конкурентоспособные цели, которые могут быть не достигнуты изначально из-за высоких стандартов.

Тем не менее, цели OKR не являются недостижимыми. Просто для их достижения может потребоваться немного больше времени, настроек и терпения. Кроме того, OKR требуют, чтобы вы указали точные результаты, которые вы хотите достичь.

С другой стороны, KPI имеют достижимые и реалистичные показатели, которые устанавливаются на основе существующего проекта. Они измеримы и отслеживаются, но не требуют от вас обязательно определять точные результаты, которые вы хотите.

#2. Эффективность

Поскольку OKR более вдохновляющие и амбициозные, они мотивируют команды выполнять исключительно, а не выполнять минимальную цель.

Вы можете установить высокие стандарты для целей, и если вы достигнете большинства из них, это все равно можно считать успешным. И если вы достигнете всего этого на 100%, это означает, что ваша команда, вероятно, слишком осторожна, и вы должны ставить более высокие, более амбициозные цели.

С другой стороны, поскольку KPI более реалистичны и измеримы, они должны быть достигнуты командами и отдельными лицами, назначенными для выполнения конкретной задачи. Пропустить их, как правило, не вариант, если вы хотите добиться успеха в своей задаче.

#3. Направление потока

OKR обычно нуждаются в нескольких уровнях коммуникации и фокусируются на достижении целей, основанных на ценностях и потребностях. Он может следовать подходу сверху вниз, снизу вверх или бок о бок.

• С помощью нисходящей модели компания стремится поделиться своей стратегией и видением с различными отделами и сотрудниками.
• Модель "снизу вверх" позволяет командам делиться своими идеями с лидерами, чтобы подтвердить организационную стратегию.
• С помощью модели side-by-side компания стремится выровнять отделы по общим OKR при одновременном расширении сотрудничества.

С другой стороны, KPI следуют только нисходящему подходу, когда показатели основаны на стратегии компании. Они начинаются на уровне руководителей организации и перемещаются по корпоративной иерархии уровень за уровнем.

#4. Прозрачность

OKR являются общими для всех в организации, чтобы сотрудники могли соответствовать целям и работать над их достижением. Этот метод измерения производительности способствует прозрачности во всей организации.

Кроме того, OKR вовлекают сотрудников и команды в создание стратегий и выполнение. Следовательно, обмен OKR со всеми необходим.

Напротив, KPI более ограничены по многим причинам. Они могут быть более специфичными для отдела и менее касаться других людей в организации.

KPI предназначены для оценки эффективности отдела продаж, ИТ и т. Д. Они измеряют текущую производительность результатов, полученных OKR.

# 5. Обзоры производительности

OKR не должны включаться во время обзоров производительности. Поскольку они более амбициозны, не всегда возможно выполнить большую часть или все это. Иногда они могут выглядеть нереалистичными для людей или команд, но в то же время мотивировать их делать все возможное и, по крайней мере, приближаться к цели.

Для сравнения, KPI чаще всего включаются во время обзоров эффективности для команд и сотрудников, когда это уместно. Поскольку они реалистичны и достижимы, они четко показывают усилия команд и отдельных лиц по достижению цели.

В результате эти показатели могут влиять на важные организационные мероприятия, такие как продвижение по службе, повышение, необходимость обучения, развитие навыков и т. Д.

# 6. Ограничение по времени

OKR имеют временные рамки. Это цели, установленные на определенный период времени, например, ежемесячно, ежеквартально, раз в полгода или ежегодно. Эти показатели не могут длиться вечно, и бизнес может установить другую цель на другой период.

Ключевые результаты OKR, как правило, узкие, с целью независимо от того, насколько амбициозна и велика цель. Они также устанавливаются, сбрасываются или изменяются чаще по сравнению с KPI.

Тем не менее, OKR могут оставаться в центре внимания после определенного периода, если цель связана со стратегией, видением или продуктами компании.

С другой стороны, KPI - это метрика высшего класса, используемая руководителями высшего звена и лидерами для измерения общего состояния бизнеса. Эти KPI могут быть выручкой от продаж, клиентами, чистой прибылью и т. Д.

KPI с меньшей вероятностью будут часто меняться, хотя они могут измениться в долгосрочной перспективе. Кроме того, иногда они могут использоваться в качестве ключевых результатов OKR.

Другие различия:

• OKR используются для вдохновения и выполнения, тогда как KPI используются для мониторинга и измерения результатов.
• В то время как OKR ориентированы на цели с несколькими показателями, известными как ключевые результаты, KPI - это показатели с определенной целью.
• OKR могут включать KPI в качестве одной из метрик для ключевых результатов. Это означает, что KPI могут быть подмножеством OKR.

OKR vs KPI: что лучше?

Выбор между двумя подходами к измерению производительности полностью зависит от целей и потребностей вашей организации.

Тем не менее, если вы все еще не знаете, что выбрать среди них, вот несколько примеров, которые помогут вам понять, что вам нужно больше.

Пример 1: Если вы хотите изменить свою полную стратегию, использование OKR может быть лучше. Это поможет вам установить цели для преобразования вашей бизнес-стратегии и достижения ваших больших, амбициозных целей. Кроме того, эти цели имеют большую глубину, чтобы позволить растянуть их дальше и помочь вам быть более творческими при планировании стратегии их достижения.

Пример 2: Если вы хотите улучшить свой предыдущий проект, использование KPI может быть лучше. Эти показатели являются простыми и конкретными, действуя как система для мониторинга и измерения ваших текущих проектов и процессов.

OKR vs KPI: могут ли они работать вместе?

Да, OKR и KPI определенно могут работать вместе. И если это сделано, это более эффективно.

Вы можете использовать OKR, чтобы указать свою измеримую цель, которая должна быть достигнута для улучшения. Теперь вы можете сделать эти улучшения с помощью KPI, которые поставляются с определенными показателями, которые должны быть достигнуты.

Вы можете обнаружить связь между OKR и KPI здесь.

Для достижения наилучших результатов вы можете использовать KPI в качестве одного из ключевых результатов OKR, поскольку KPI являются конкретными, достижимыми и измеримыми.

В результате вы можете последовательно продвигаться к своей цели, контролируя эффективность своего бизнеса, от ваших команд и сотрудников до организации в целом.

Пример: Бывают случаи, когда KPI может потребовать OKR для решения конкретной проблемы. Это может произойти, когда вы отстаете от показателя KPI. В это время вам потребуется OKR, имеющий конкретные цели для улучшения вашего проекта.

Вы также можете объединить OKR и KPI, если хотите сделать свою цель KPI более измеримой и конкретной, например, достичь определенной рентабельности инвестиций или дохода.

Лучшие практики при использовании OKR и KPI

OKRs

• Установите свои цели на краткосрочную перспективу, возможно, ежемесячно или ежеквартально. Создавая цели, определите важные для вашего бизнеса, которые достижимы в течение указанного срока.
• Перечислите некоторые конкретные цели. Держите это просто; начните с OKR корпоративного уровня и постепенно добавляйте уровни для своих команд и отдельных лиц.
• Убедитесь, что ваши сотрудники поддерживают набор OKR. Если они не следуют, реализация OKR не будет успешной.
• Упростите мониторинг и отчетность с помощью некоторых автоматизированных инструментов.
• Не создавайте OKR без ясности в действиях других бизнес-аспектов.
• Не используйте эту структуру, если вы медленно растете или пытаетесь сохранить свои текущие предложения; вместо этого используйте KPI. OKR лучше для быстрорастущих организаций.

KPI

• Убедитесь, что ваши показатели KPI достижимы, но сложны.
• Установите ограниченное количество KPI, которые жизненно важны, чтобы действительно помочь вам выяснить, находитесь ли вы на правильном пути.
• Установите четкий контекст для каждого KPI, сравнив его с вашей целью.
• Периодически просматривайте KPI и обновляйте их при необходимости. Вы можете переоценить показатели производительности, обсудив свои стратегии с командой.
• Избегайте использования электронных таблиц для мониторинга KPI, поскольку они могут увеличить сложность при управлении процессом.
• Упростите мониторинг и отслеживание с помощью автоматизированного инструмента.

Заключение 🧑💻

Мониторинг и измерение производительности ваших сотрудников, команд, проектов и организации в целом имеет важное значение для улучшения. Это поможет вам достичь ваших долгосрочных и краткосрочных целей и добиться большего успеха в вашем бизнесе.

OKR и KPI являются эффективными стратегиями измерения производительности и могут быть выбраны любой организацией, командой или отдельным лицом. Они познакомят вас с вашими слабыми и сильными сторонами, чтобы вы могли исправить свои слабые стороны и усилить свои сильные стороны.

Следовательно, выберите один из OKR против KPI на основе целей или показателей, которые вы хотите измерить. Но если бы вы могли использовать их вместе в своем бизнесе, было бы более эффективно измерять общую производительность, согласовывая всех с вашими бизнес-целями.

Теперь вы можете посмотреть на некоторые инструменты для создания панелей мониторинга KPI.