24 варианта постов, которые можно использовать в коммерческой группе

Виды контента для социальных сетей

Контент для социальных сетей различается направленностью и тематикой. Чтобы привлекать новых пользователей в сообщества, необходимо грамотно сочетать эти разновидности и делать информацию интересной для целевой аудитории. Посты должны ненавязчиво стимулировать пользователей к покупке товара или услуги, предлагаемых в группе, при этом развлекая посетителей. Контент бывает пяти разновидностей, каждая из них отличается своими особенностями:

· продающий,

· обучающий,

· экспертный,

· вовлекающий,

· развлекательный.

Грамотные маркетологи в контент-плане заранее продумывают соотношение разновидностей постов и реализуют это на практике, подбирая подходящее время и день для публикации той или иной информации. Давайте разберемся, чем различается контент.

Продающий

Любая коммерческая группа создана с целью увеличения продаж, и в этом помогают продающие посты. Они могут включать в себя:

1. Описание товаров или услуг. Расскажите, в чем преимущества продвигаемых продуктов, как можно их использовать, чем они лучше предложений конкурентов.

2. Процесс создания товаров или услуг. В таких постах описывают технологию изготовления продукта без сложных специализированных терминов, простым и понятным языком. Можно рассказать, какой путь проделает товар после получения заказа от клиента (со склада на почту, оттуда в самолет, затем по адресу покупателя и т.п.)

3. Социальные подтверждения. Это позволяет повысить доверие к производителю. Социальным подтверждением является доказательство того, что большому количеству людей понравился предлагаемый продукт. В первую очередь это отзывы и видеоотзывы.

Кроме того, подтверждение может быть в цифрах (878 людей заказали наши подшипники за этот месяц), в описании наград и рейтингов, где компания занимает верхние строчки, в подсчете фолловеров, в обзорах, упоминаниях экспертов, отзывов знаменитостей. Одним словом, нужно продемонстрировать, что товар или услугу выбирает большинство.

4. Отзывы клиентов. На них мы делаем отдельный акцент, так как это мощный инструмент. Их можно брать с сайта или сформировать пост с призывом оставлять свои отзывы с фотографиями. Важно: они должны быть реальными, подкрепленными фото. Ненастоящие отзывы снижают доверие к компании.

5. Специальные предложения. Придумайте акцию с ограниченным сроком действия, это стимулирует пользователей к мгновенной покупке. Например, при заказе куртки – шапка любого из доступных цветов в подарок.

Обучающий

Подобный контент делает сообщество интересным и полезным для людей, стимулирует пользователей погрузиться в его тематику. В его рамках можно выкладывать:

6. Обзоры полезных ресурсов. Лучше всего, если это будут полезные ресурсы для целевой аудитории бизнеса, который продвигается.

7. Обучающее видео. Выбирайте то, что соответствуют тематике сообщества или универсальные, на все случаи жизни, но интересные целевой аудитории. Например, видео о том, как легко взвесить кота или как сделать из кофейной гущи маску для лица подойдут для групп, где целевая аудитория – женщины 20 – 35 лет, а о том, как смазать ноутбук термопастой – для мужчин 18 – 40 лет, интересующихся техникой.

8. Обучающие статьи. Здесь те же особенности, что и с видео, только важно разнообразить текст картинками и смайликами, желательно составлять пошаговые инструкции с фото.

9. FAQ. Это собрание наиболее часто задаваемых вопросов. Их можно придумать самостоятельно, исходя из возможных трудностей, которые преследуют потенциального клиента при заказе и оплате товара-услуг, при выборе. Ответы должны развеивать сомнения и стимулировать к покупке.

Экспертный

Такой контент необходим, чтобы раскрыть свою экспертность в определенной области и вызвать доверие пользователей. Особенно это актуально для высокопрофессиональных ниш, например, для юридических, медицинских, IT-компаний, маркетологов и т.д. А также полезно для инфобизнеса и при продвижении личного бренда. Посты могут включать:

10. Кейсы клиентов. Расскажите о проблеме, с которой обратился клиент и о том, как она была решена пошагово. Это стимулирует пользователей с похожей проблемой обратиться в компанию.

11. Профессиональные статьи. Уникальные статьи, содержащие советы или пояснения по теме, соответствующей сфере компании. Именно такую вы сейчас читаете!

12. Новости из профессиональной сферы. Тут все понятно. Вы занимаетесь smm продвижением: во ВКонтакте появился новый инструмент для отслеживания заказов – о нем и рассказываете.

13. Рейтинги. Публикуйте рейтинги разнообразных технических приспособлений, методов и так далее, чтобы клиенты могли получить полезную информацию. А также убедиться, что вы разбираетесь в том, чем занимаетесь и следите за тем, что происходит в данной сфере.

14. Исследования. Ваша группа продвигает услуги стоматологии? Опубликуйте пост с последними исследованиями о безопасности керамических коронок. Или что-то подобное.

Вовлекающий

Посты вовлекающего характера увеличивают активность в сообществе, призывают посетителей что-то написать или сделать. Такой контент очень актуален в связи с появлением умных лент во всех популярных социальных сетях. Вот что относится к нему:

15. Опросы. Спросите пользователей, как часто они совершают покупки в интернет-магазинах, что едят на завтрак (если занимаетесь пищей или полезными добавками) или какого цвета предпочитают обувь (если продаете обувь). Люди любят, когда спрашивают о них. Это повысит их заинтересованность.

16. Провокации. Провокационный маркетинг – это своего рода игра, в которую втягиваются участники сообщества. Он не должен быть оскорбительным или слишком резким, лучше использовать спорные характеристики товара и обернуть их в его же пользу, сделать смешными. Например, владелец посудной лавки с хрупким товаром однажды арендовал слона и вывесил объявление «Слон в посудной лавке!» Это привлекло внимание СМИ, и после такого события его товар стал популярен. Тот, что остался цел.

17. Конкурсы и розыгрыши. Конкурсы по разыгрыванию бесплатного подарка за репост в последнее время не так эффективны, но имеют место быть в контент. Они позволяют распространить информацию о группе – она отразится в ленте новостей у друзей репостнувших. Также полезно использовать конкурсы, когда запускаете рекламу, цель которой увеличить количество подписчиков. Можно и по-другому, например, каждый, кто закажет товар в течение суток, становится участником розыгрыша.

18. Посты с призывом поделиться мнением. Пусть клиенты расскажут, как они пользуются вашим продуктом и что находят в нем полезного. Что, по их мнению, полезнее для ребенка (для групп с детскими товарами) и какой танец лучше помогает сделать движения плавными (для сообщества тренера танцев)?

Развлекательный

Люди заходят в социальные сети чтобы развлечься и пообщаться. Тут без развлекательного контента никак – он необходим в любой группе. Главное, чтобы он был уместным и действительно забавным и интересным. Несмешные шутки и банальные картинки могут оттолкнуть потребителей. Такие посты могут содержать:

19. Мемы или шутки. Они нуждаются в тщательном отборе и должны соответствовать тематике сообщества.

20. Челленджи. Это вызов, бросаемый пользователям. Например, «А вам слабо съесть десять конфет нашей фирмы за минуту? Прикладывайте видео!»

21. Истории. Расскажите, как начальник компании организовывал свое дело, что интересного происходит в жизни клиентов или как один кот в одном городе дружил с хомячком (если вы продаете корм для животных). Опять же, важна уместность.

22. Цитаты. Желательно, чтобы они имели отношения к делу, и были достоверными. Цитаты от британских ученых, которые говорят, что лежать в ледяной ванне по три часа в день полезно для мышц, не подойдут. Не стоит также публиковать цитаты соседей, знакомых дворников или водителей трамвая. Автор должен быть известным.

23. Фановые фото сотрудников. Выложите пару фотографий со дня рождения менеджера или из рабочей жизни руководителя. Они должны быть интересными и позитивными, можно написать маленькую историю об этом человеке.

24. Поздравления с праздниками. Хорошо, если поздравления будут оригинальными и необычными, а картинки – соответствовать тематике группы. Например, если в ней продаются детали для автомобилей, неплохо к новому годы найти картинку деда Мороза за рулем или с колесом на плече.

Итак, существует много вариантов того, что можно опубликовать в сообществе, и почти во всех случаях важно попасть в целевую аудиторию и подобрать информацию, отвечающую тематике группы. Она должна быть интересна участникам, отвечать их запросам, развлекать, обучать, вызывать доверие, стимулировать на активность и даже иногда провоцировать.

Грамотно выстроенная контент-стратегия включает в себя все виды контента и позволяет использовать их к месту и вовремя. Чтобы избежать досадных провалов и не потратить силы зря, обращайтесь к нам – наши специалисты с удовольствием придумают креативный и интересный контент для вашего сообщества в любой социальной сети!