Как передать через контент позиционирование компании

Оформление

Клиент не может сам догадаться, чем именно вы отличаетесь от конкурентов. Поэтому прописать УТП (уникальное торговое предложение) - первый и самый важный пункт! Только не растекайтесь мыслью по древу. Коротко и четко сформулируйте ваши выгоды. Особенно это важно для Инстаграм. Там совсем мало места в шапке профиля.

Ценности и сторителлинг

Сейчас в соцсетях большая мода на личный бренд. Поэтому не стесняйтесь постить истории о проекте от первого лица. Расскажите вашему смм-специалисту несколько интересных историй, которые он сможет упаковать в хороший сторителлинг.

Именно такой тип постов отлично работает на позиционирование. Так как клиенту кажется, будто он сам знаком с руководителем проекта, общался с ним вчера. Истории работают на доверие и дают дополнительную уверенность в качестве продукта или услуг.

Но есть важный момент – истории не должны быть выбеленные и рассказывать только о положительных моментах. Пользователи не любят читать сказки про успех, где через каждое слово прослеживается самовосхваление.

Будьте готовы рассказать о трудностях и переживаниях, с которыми вы столкнулись во время создания продукта. Возможно, вам долго не везло с подрядчиками или поставщиками? Поделитесь этим с аудиторией и расскажите, как вы решили проблему. Взамен на искренность сразу возрастет кредит доверия. И клиенты поймут, что если у них возникнет проблема, они не будут брошены.

Команда

Как мы уже сказали – люди вызывают доверие у людей. Этот способ работает и с командой. Спросите у своих сотрудников, кто готов мелькать на фото в группе вашей компании. А после дайте согласие на рубрику «жизнь нашего производства». По стилю можно придумать разные варианты, например рубрика «чем я занимаюсь в компании?». Особенно интересно, когда у вас сложный продукт или услуга, либо кардинально новый проект с новыми профессиями. Уверены, подписчикам будет интересно почитать, кто такой frontend-разработчик, на каком языке он работает и как его деятельность поможет клиентам.

Аудитория познакомится с вашим коллективом и проникнется духом, который царит в офисе. А через рассказы сотрудников о себе она прочувствует, какими принципами в целом руководствуется компания.

Выходим на связь

2018 год стал знаменосным в плане общения компании с потребителем. Возможность проводить live-трансляции напрочь сломала стену между ними.

Это же так здорово: пользователи видят создателя компании, которая им нравится. Он в прямом эфире рассказывает о товаре, показывает производство или магазин. Опять же возвращаемся к тому, что лучше вас никто не передаст ваши ценности.

Главный плюс лайвов – обратная связь. Перед проведением трансляции выпустите пост с анонсом темы и времени. Попросите подписчиков задавать интересующие вопросы в комментариях и ответьте на них в эфире. Эффект будет сногсшибательный, поверьте).

Инсайды

Представим, что вы занимаетесь производством одежды для собак, ошейниками, поводками и т.д. Весь ваш творческий процесс в таком случае сосредоточен в мастерской. Так самое время выделить под нее отдельную рубрику! Снимайте видео процесса работы, фотографируйте эскизы или позовите вашего контент-менеджера в паре с фотографом в гости. Они точно найдут, что интересного показать вашей ЦА.

Таким образом, в глазах подписчиков вы станете открытой компанией, которая не боится показать «за кадр». А это сейчас особенно ценно и модно.

Позвольте пользователям выбирать

Всем нравится, когда к их мнению прислушиваются. И самая важная ценность, которую вам нужно показать – вы прислушиваетесь к мнению клиентов. Показывайте в постах или сторис новые разработки. А может быть вы выбираете, какого цвета сделать новые весенние пальто? Обязательно устройте опрос! Это и с точки зрения маркетинга хорошо, и с точки зрения взаимопонимания с клиентом. Как раз мимоходом вы можете сказать, что больше всего цените качество тканей и заказываете их только в Италии.

Вот такие нехитрые советы, которые помогут отразить душу вашей компании через соцсети. Главное – быть максимально честными и открытыми. Не бояться снимать внутренние процессы и любить то, что вы делаете. Ведь если вы любите свое дело, клиенты обязательно его полюбят тоже!

Понравилась статья? Будем рады проконсультировать вас по вашему проекту. С уважением, команда TESLA TARGET.