С любимыми не расставайтесь! Или как показать отличный результат и на 2-й год работы?

Теперь мы можем раскрыть имя нашего клиента - Кухни Злата. Это мебельная студия, которая в основном занимается продажей кухонных гарнитуров.

На заре 2017 года мы продвигали группу исключительно промо-постами (рекламными объявлениями в новостной ленте ВКонтакте) с прямоугольными или квадратными баннерами. Мы настраивались на узкие целевые аудитории и переходили на широкие как: "Конкуренты", категория интересов "Обустройство и ремонт" и "Женщины 30+". И обеспечивали весь необходимый от нас объем заявок (около 115 замеров в месяц) за счет таргетированной рекламы.

Вот здесь можете почитать подробнее: https://vk.com/page-86171265_54642728

С момента написания прошлого кейса студия успела вырасти и открыть свой филиал в Москве. Да, регионы открывают филиалы в столице :) Работа вдолгую накладывает отпечаток. Только представьте себе, наши рекламные объявления показывались жителям Самары около 9 млн раз. При этом доступной целевой аудитории ВКонтакте по этому городу - 785 тысяч человек.

Чтобы поддерживать результат на уровне теперь мы используем интересные инструменты, и об этом смотрим ниже.

В помощь таргетированной рекламы мы решили подключить геймификацию в виде динамической обложки. Подписчикам предложили участвовать в жизни группы: комментировать, лайкать, делать репосты и получать за эти действия баллы. Три самых активных подписчика находятся на обложке сообщества, с количеством баллов. Каждый понедельник мы подводили итоги прошедшей недели и награждали ценными призами, которые точно понадобятся на кухне любой хозяйки.

Мы подогревали дух соревнования тем, что всегда можно было посмотреть, как близко к тебе находятся конкуренты и поднажать на комментарии с удвоенной силой. Кроме динамической обложки был закреплен пост с акцией.

Не поверите, как круто может раскачать активность группы в мебельной тематике динамическая обложка! Мы ввели её в августе. На графике наглядно видно разницу между июлем (на графике почти не видно комментариев) и августом (сразу больше тысячи комментариев вначале). Пики комментариев приходились на дни, когда публиковались видео, полезные подборки или результаты конкурса.

И ещё один, огромный плюс всей этой истории — нативная реклама от наших участников, которые с удовольствием делали репосты.

Также хорошо работали live-трансляции. Эффект впечатляющий — в дни проведения трансляций количество заявок на замер вырастало в 2-3 раза. Но один существенный минус всё же есть, аудитория выжигалась, как тополиный пух. То есть она совершенно не реагировала на новые креативы, не обращала внимание на рекламу, в худшем случае она скрывала публикации из ленты.

Пока вы отходите от шока, как оказывается просто поднять активность в сообществе мебельной тематики, мы расскажем о привычном деле - таргетированной рекламе.

Берём в расчёт, что какая-то аудитория выгорела, как волосы серфера, безвозвратно. Поэтому нужно придумывать что-то новое. И желательно рабочее, чтобы не слить бюджет и оправдать ожидания клиента.

Из первых кампаний у нас остались сохраненные аудитории, с которыми отлично работала связка "Те, кто уже видел рекламу с оплатой за клики" и "Look-alike на клики и лайки". Кто-то видел рекламу и не вступил в группу? Добьем креативами и у пользователя не останется выбора.

Еще немного о новых настройках:

1) Мы настраиваемся на женщин с категорией интересов Товары и услуги. Эта аудитория реагирует так же хорошо, как и те, кому были интересны темы мебель и обустройство и ремонт.

2) Активная аудитория конкурентов. Настройка, которая появилась недавно и мы сразу же её протестировали. Пока она дает довольно дешёвые клики 6-10 рублей.

3) Ведение трафика на приложение с тестом-опросом (квиз).

Сам тест-опрос другой подрядчик делал в приложении Marquiz, а мы уже вели на него трафик. Лаконичный дизайн, широкие поля, простые действия (заполнить короткое поле и нажать далее).

Легкий метод получить тех, кто уже готов к покупке кухни. Ведь клиенты сами указывают примерный бюджет кухни (в который хотели бы уложиться), примерные даты установки, цвет кухни и т.д., оставляют имя и телефон. Таким образом, менеджер уже знает кое-что о клиенте и может использовать это в продаже.

Мы использовали эти тесты-опросы на аудиторию с нужной нам категорией интересов (товары и услуги) и на аудиторию активных пользователей, которые с удовольствием лайкают и комментируют потребляемый контент.

Чему доверяют больше всего? Каталогу? Красивой картинке? Конечно, нет. Доверяют больше всего отзывам. Поэтому мы сделали посты с продвижением отзывов на (внимание сейчас будет хитрость) друзей тех, кто оставил этот отзыв! Завернули, как ролл «Калифорния» — быстро, качественно, вкусно.

Для большого количества дешевых кликов, мы выбрали формат Карусель. И он нас не подвел. Принес ровно столько, сколько и ожидали (даже немного больше).

В оформлении использовали и нестареющую классику — нативные объявления, и про относительно новые форматы вроде гиф-анимации не забывали.

Важно: использовать реальные фотографии кухонь. Фотографии из каталога давно не внушают доверия. Поэтому обязательно размещать качественные фотографии своих реальных работ.

Прямое обращение к определенной аудитории ещё не подвело ни одного таргетолога. Поэтому смело используем название города/ЖК в объявлениях.

Объявления с гиф-анимацией, которой хочется верить! :) Нативно, динамично, просто.

За время нашей совместной работы мы смогли значительно поднять охват группы. С менее чем 100 000 людей до 400 000. Неплохо для регионального сообщества ;)

Конечно, пришлось провести немало штурмов, прежде чем понять, как двигаться дальше с тем же результатом, что и в предыдущих кампаниях. Геймификация подняла активность и благодаря репостам пользователей, нативно прорекламировала нас тем, кто еще не был в группе.

В таргете понадобились сохраненные аудитории с прошлых кампаний. так что девизом новых кампаний стало: “Сохраняй и властвуй!”.

KPI по количеству замеров в 130-150 мы выполнили достойно:

Стоит отметить, что в затратах мы указали рекламный бюджет на таргетированную рекламу без учета оплаты работы наших и других специалистов. Клиент использует два канала рекламы: таргетинг и посевы. ВКонтакте - основной канал, с которого он получает больше половины выручки. Сейчас это 6-8 млн рублей в зависимости от сезона. Дальнейший рост и маркетинговые амбиции сдерживают только внутренние процессы бизнеса, как например найм сотрудников.

А так всё хорошо, работаем дальше. Вы с нами? :)

Кстати, мы планируем и дальше развивать этот проект и придумывать новые фишки в мебельной тематике. Сейчас тестируем новый инструмент, и как только получим достойные результаты, будем писать кейс. Самыми первыми о нем узнают подписчики нашего сообщества Tesla Target. SMM для бизнеса. Не пропустите!

Понравился кейс? Будем рады проконсультировать вас по вашему проекту. С уважением, команда TESLA TARGET.