Эксклюзив от известных экспертов для нашего сообщества

1.Социальные сети мутируют в мобильные мессенджеры. В 2018 году резко выросла индустрия Social Direct Marketing. Значение ленты стало резко снижаться, значение рассылок наоборот возросло.

Появилось множество сервисов для работы с чат-ботами и личными сообщениями социальных сетей. Сильно повысился уровень автоворонок, которые создаются в рассылках. SMM-специалисты должны оперативно скорректировать свои подходы к работе во Вконтакте, Facebook и использовать рассылки для максимального охвата. Во многих проектах мы заменили метрику "количество подписчиков страницы" на "количество подписчиков рассылки."

2. SMM-продвижение окончательно поделилось на долгосрочное и сбытовое. Ранее под SMM-продвижением всегда подразумевалось создание и продвижение собственного сообщества, теперь все чаще компания не хочет идти длинным путем контент-маркетинга и сразу запускает сбытовую таргетированную рекламу.

3. Контент стал мультиформатным. В 2019 году я рекомендую в каждой социальной сети публиковать контент минимум в трёх форматах: основная лента, Stories, Live. Это позволит повысить объем и качество охвата аудитории, задействовать дополнительный функционал и разные патерны восприятия пользователя.

Основной тренд в SMM , который я сейчас вижу — это работа с мессенджерами. Пока они дают огромный охват (70-95%), и на самом деле намного удобнее для трансляции контента. Просто это мало кто пока понимает.

Никакие посты мы не можем настроить в зависимости от реакции пользователей. Например, мы не можем показать пост только тем людям, которые переходили по ссылкам в предыдущих постах. Только с помощью костылей в виде платной таргетированной рекламы, да и то с оговорками. А в рассылках в мессенджерах это делается двумя кнопками. Как во ВКонтакте, так и в Facebook.

Опять-таки чтобы транслировать какие-то посты по конкретному сегменту людей, надо использовать платную рекламу. А в рассыльщиках мы легко можем послать письмо только питерцам или только москвичам.

Нам дали инструмент, который сильно может перевернуть индустрию, как в свое время это сделали парсеры ВКонтакте. И любой профессионал просто обязан досконально изучить все возможности. В том же Китае мы уже видим победное шествие WeChat. Думаю, это наше ближайшее будущее. Более того, возможно, что со временем лента новостей станет рудиментом.

Как мы видим, алгоритмы выдачи контента окончательно уничтожили охваты коммерческих страниц практически во всех соцсетях. С другой стороны, соцсети предлагают все больше инструментов по оформлению интернет-магазинов или локального бизнеса. Продвигать все это предлагается с помощью платных инструментов рекламы.

Ситуация отнюдь не тупиковая, как может показаться на первый взгляд. Представители бизнеса согласны платить за продвижение товаров и услуг, если это приносит прибыль. Но остается проблема низкого понимания сути рекламных процессов на фоне очень быстрого развития форматов и инструментов.

Это приводит нас к не основному, но занимательному тренду на 2019 год — «буму» образовательных и медийных платформ. В том числе и от «законодателей мод» основных социальных сетей. Конечно, мы наблюдали это и в 2018, но я думаю нас ожидает бум «эпических» масштабов.

Я мог бы еще рассказать про тренды в активном развитии новых функций мессенжеров, платных видеоканалах в Фейсбуке и последующее копирование ВКонтакте, увеличение форматов рекламы и прочие «шопингтеги» в видео. Но это уже скорее вопрос времени, а не тренды.

Основной же тренд — это дихотомия открытых данных пользователя и уход в анонимность. На этом фоне будут существенно меняться сами данные о пользователях и соответственно работа с ними. Это будет влиять практически на все рекламные платформы и социальные сети. Анонимность через большие запреты, которую выбирает Фейсбук, кажется мне тупиковой ветвью развития. Но и текущая «открытость» ВКонтакте — вопрос времени.

2. В каком направлении лучше двигаться?

Данные — как основа для создания контента. Думаю, это основное направление для развития. Изучайте свою аудиторию, получайте больше данных, анализируйте их. Используйте механики CJM для создания релевантного и вовлекающего контента. Ну и конечно изучайте конкурентов или смежные области для понимания того, какой контент нужен вашей аудитории.

Время развлекательного и вовлекающего контента ради лайков и шеров прошло. Если контент не работает, а это можно понять только опираясь на данные, его нужно менять. Если нельзя измерить, значит нужно убрать. SMM ради котиков кончился, реальность требует реальной отдачи. Меняйся или умри, проще говоря.

Надеюсь у вас получится, удачи!

1. К сожалению, я не вижу будущее, как это делал Нострадамус, поэтому точно сказать не могу. Но мы с командой делаем ставку на Instagram. 2019-й год посвятим именно ему.
2. Я считаю, что будущее за видео. Это лучший способ быстро завоевать внимание и доверие аудитории. YouTube, IGTV, обычные минутные видео для Instagram - если есть возможность, нужно пилить, как можно больше видео-контента. Он лучше и набирает охваты, и вовлекает аудиторию, и располагает людей. Если, конечно, им нравится то, что они видят.

В 2019 году рынок SMM ожидает увеличение использования комбинированных данных о пользователях, которые позволят конструировать более продвинутые Customer Journey Map (карта путешествия потребителя). Это позволит отбирать максимально заинтересованную аудиторию и сократит время на ее поиски.