Как снизить комиссию до 3.5% и автоматизировать продажи билетов
На небольших мероприятиях каждый рубль на счету. Сторонние агрегаторы забирают 10-15% от суммы продаж, а продажи билетов напрямую через личные сообщения требуют ручной проверки каждого чека. Организатор тратит часы на выписку билетов и контроль оплат.
Проект ТОЛК решил эту задачу. Мы собрали чат-бота для VK и Telegram, который принимает оплату, распределяет места по полу, контролирует лимиты и выдает билеты без участия человека. Комиссия составила 3,5%.
Ниже — пошаговая инструкция настройки такого бота.
Техническая основа решения: Бот собран для Вк и Телеграм на платформе BotHunter. Для хранения данных использовали таблицы BotHunter (аналог гугл-таблиц). Все данные физически хранятся на серверах внутри РФ. Это необходимо, чтобы полностью соблюдать закон и не нарушать правила о трансграничной передаче персональных данных.
Как устроена автоматизация
Перед каждым мероприятием создаётся отдельный лист в таблице BotHunter. В нём содержаться четыре основных столбца: имя пользователя, пол, ссылка на профиль и статус оплаты. Процесс покупки разделен на пять шагов.
Шаг 1. Отправка информации
Пользователь переходит на мини-лендинг в VK или запускает бота в Telegram. Бот показывает описание события. Если формат мероприятия требует равного количества мужчин и женщин, система предлагает две разные кнопки для покупки: "Мужской билет" и "Женский билет".
Шаг 2. Проверка свободных мест
При нажатии на кнопку покупки бот отправляет запрос к базе данных конкретного мероприятия и проверяет два параметра:
- Общее количество строк со статусом "оплачено".
- Количество оплаченных билетов конкретного пола (если это важно для данного мероприятия).
Если лимит свободных мест не исчерпан, бот генерирует ссылку на оплату. Если места закончились, пользователь сразу получает сообщение о закрытии продаж.
Шаг 3. Динамическое ценообразование
Для стимулирования ранних продаж в логику некоторых мероприятий заложено автоматическое изменение стоимости. Бот проверяет количество проданных билетов перед выдачей ссылки:
- Продано от 0 до 5 билетов — бот формирует ссылку с минимальной стоимостью.
- Продано от 6 до 10 билетов — система переключает переменную на повышенную цену.
- Продано более 10 билетов — включается полная стоимость.
Шаг 4. Оплата и защита от неоплаченных броней
Платёжная система генерирует персональную ссылку со сроком действия 30 минут. Это исключает блокировку мест пользователями, которые нажали кнопку, но ушли без оплаты.
- Если время вышло: Бот автоматически удаляет старую ссылку и редактирует сообщение в чате, предлагая нажать кнопку заново.
- Если оплата прошла успешно: Платёжная система отправляет webhook в систему. Бот создает строчку со статусом "оплачено" и присылает пользователю информацию с адресом и временем.
Шаг 5. Сервисные напоминания
Вечером накануне мероприятия бот автоматически делает рассылку по базе оплативших клиентов. Пользователи получают точное время, геолокацию и правила входа. В отличие от сайта, где открываемость email-писем низкая, в мессенджерах этот показатель превышает 80%.
Результаты внедрения
Проект ТОЛК провел более 10 мероприятий и продал через бота свыше 150 билетов. Организатор полностью освободил время от ручной проверки чеков и контроля гендерного баланса. Расходы на комиссию снизились почти в три раза. База подписчиков сохранена внутри ботов для бесплатных анонсов будущих событий.
Главные выводы
- Прямой эквайринг выгоднее сторонних сервисов. Вы не переплачиваете лишний процент агрегаторам и получаете деньги на счет на следующий день.
- Автоматический контроль квот исключает ошибки. Бот следит за лимитами мест.
- Единая база для двух платформ. Бронировать можно в Вк и Телеграм. А удобно следить в таблицах BotHunter
- Юридическая безопасность. Использование российских серверов BotHunter защищает проект от штрафов за некорректное хранение и трансграничную передачу персональных данных.
Если вы хотите снизить расходы на эквайринг и автоматизировать регистрацию на свои события, напишите мне в сообщения. Я изучу ваш формат и соберу готовую систему под ваши задачи.Автор: Михаил Глебов
Есть что рассказать о BotHunter? Милости просим!
Кстати, за классные материалы дарим промики на доступ к сервису. Подробности: https://vk.com/wall-187822477_13035