Как мы воспринимаем информацию в соцсетях?

Соцсети могут улучшать нашу жизнь. Например, люди, которые много общаются с коллегами в Facebook*, получают больше удовольствия от работы. И все же в интернете мы воспринимаем информацию иначе, чем в традиционных медиа. Это влияет на наши убеждения, способности и представления о реальности.

Память

Попробуйте вспомнить, какой пост вы видели в ленте перед тем, как открыть эту статью? А перед ним? По данным аналитической компании Fors-Marsh, на которые ссылается Facebook*, человек не может воспроизвести увиденный в соцсетях контент в среднем через 0,25 секунды. И это результаты исследования от 2016 года, когда еще не было TikTok и короткие видео не были так распространены.

Концентрация

После того, как в 2007-ом году Стив Джобс представил первый айфон, наша концентрация уменьшилась в полтора раза. В 2015 году Microsoft опубликовал результаты исследований: продолжительность концентрации сократилась в среднем с 12 до 8 секунд. Журнал Time отметил, что новый показатель хуже, чем у золотых рыбок: они способны фокусироваться в среднем на 9 секунд. Microsoft считает, что люди могут использовать несколько девайсов одновременно, из-за чего легко отвлекаются на разные медиа.

Более свежие данные представил в прошлом году Facebook*. В среднем пользователи соцсети читают посты чуть меньше двух секунд. Мы привыкли постоянно переключаться с одного сообщения на другое и таким образом получаем большое количество ненужной информации. В итоге нам становится сложнее долго удерживать внимание на чем-то важном. Даже если это нужно, например, для учебы или работы.

Быстрые выводы

59% пользователей Twitter прочитывают только заголовок перед тем, как репостнуть новость. Это результаты совместного исследования Колумбийского университета и Французского национального института. Как отмечает один из его авторов Арно Легуа (Arnaud Legout), пользователи стремятся больше поделиться информацией, чем прочесть ее. «Люди формируют мнение, основываясь на кратком изложении (summary) или кратком изложении краткого изложения, и не пытаются углубиться», — говорит он.

«Спираль молчания»

Феномен «спирали молчания» показывает, как соцсети способствуют подавлению меньшинства. Пользователи часто боятся попасть в изоляцию из-за того, что придерживаются «непопулярных» взглядов. Это вынуждает их не высказываться на противоречивые темы. В результате запускается «спираль молчания». Меньшинство становится все менее заметно, поэтому другие люди со схожими взглядами будут опасаться к нему присоединиться. Оно будет казаться им маргинальным.

Лайки

Алгоритмы соцсетей показывают контент, схожий с тем, что лайкнул пользователь. Кажется, это делает ленту очень персонализированной. Однако даже то, как мы ставим лайки, может объясняться давлением общества. Исследование показало, что пользователи боятся первыми лайкнуть неоднозначный пост. Только когда публикация набрала три положительных реакции, мы готовы поставить и свою. Для нас важно хотя бы небольшое свидетельство, что другие люди тоже одобряют публикацию. А значит, в рекомендациях будет меньше контента, который противоречит убеждениям большинства. Это также может искажать наше восприятие реальности.

Информационные пузыри

В 2010 году во время выборов в американский Конгресс был проведен масштабный эксперимент, в котором невольно участвовало несколько миллионов человек. Одни получили обычное приглашение принять участие в выборах. Другие видели в соцсетях, что их друзья проголосовали. Оказалось, что после этого вторая группа значительно чаще приходила на избирательные участки. Это один из примеров, как соцсети воздействуют на нас и меняют восприятие происходящего. Алгоритмы основываются на наших предпочтениях. В итоге каждый существует в своем «тоннеле реальности» — выборке событий и мнений, которые укладываются в наше мировоззрение. Социалисты видят одно, либералы — другое, и эти повестки редко пересекаются.

* — компания Meta признана российскими властями экстремистской и запрещена на территории РФ

Автор: Михаил Масеев