Обновление сайта велосервиса в Липецке
Предыстория
Есть сервис «Прогресс». Познакомился с ним случайно, когда искал в Липецке место, где мне смогут помочь с подготовкой велосипеда к сезону. Проблема в том, что я не знал, что с ним не так.
Поэтому было важно, чтобы всё сделали сами: полную диагностику, поиск решений. На выходе хотелось получить готовый велосипед.
Посмотрев сайты и тематические группы в интернете, я понял, что хотя бы приблизительный прайс на комплексные услуги в открытом доступе есть у «Прогресса» + была возможность связаться через текстовую форму. Звонить не хотелось, так как я даже не понимал, как объяснить, что нужно сделать. Поэтому я написал сообщение.
Со мной связался владелец и подробно (возможно, даже больше, чем я ожидал) ответил на запрос, описал возможные варианты проблем и предложил привезти велосипед на диагностику.
Привёз. Сделали супер. Велосипед ощущался как новый.
Спустя пару недель я иду на обучение по маркетингу, и с первых дней ставилась задача найти проект, на котором можно сразу обкатать полученные навыки.
Первая же мысль — «Надо писать «Прогрессу». Отношение, подход и уровень сервиса на высшем уровне, а сайт воспринимался устаревшим.
Списались, обсудили детали и начали работу.
Что было сделано
- Проведён анализ конкурентов и целевой аудитории. Собрана общая картина компании и её особенностей за счёт полноценного брифа с владельцем.
- Сайт перенесён на платформу FlexBe с возможностью вносить правки, обрабатывать заявки и в целом взаимодействовать с внутренними элементами сайта без сложностей с кодом.
- Переработан главный экран: добавлен адрес, понятный заголовок, который сразу отвечает на вопрос «Что здесь делают», привязка к городу, кнопки действия, блок контактов и график работы.
- Обновлён блок с ценами на услуги: сделана разбивка на категории, популярные услуги вынесены на первое место. Отдельной кнопкой добавлена ссылка на полный список.
- Прописаны этапы работ для наглядного порядка взаимодействия с сервисом. Добавлена кнопка действия.
- Обновлена информация о компании. Опыт и отзывы вынесены отдельно.
Огромное преимущество — живые фотографии с мероприятий, процессы работ. Живые фото подкупают. Не пришлось изобретать велосипед :)
- Добавлен блок с живыми отзывами с Яндекс.Карт.
Когда обсуждалась идея реализации блока с живыми отзывами, мне подсказали, что их лучше добавлять вручную, а не через онлайн-виджет, чтобы случайный негативный отзыв не портил впечатление.
На что владелец сервиса сказал оставить живое отображение отзывов, потому что они уверены в своей работе. Подкупило.
- Создан блок с ответами на часто задаваемые вопросы.
- Доработан блок для отправки вопросов в текстовом виде. Теперь доступен выбор формата получения ответа: сообщением или звонком.
- Добавлен блок контактов с интерактивной картой и ссылками на соцсети для связи.
- Проведена контрольная проверка и запуск сайта. Пошли первые заявки — работа завершена.
Итоги и мысли
Обычно мы рассказываем о классных местах друзьям и знакомым, давая им возможность не искать самим, а пойти в проверенное место. Один из способов говорить об этом громче — маркетинг.
Помочь с сайтом, оптимизировать рекламу, настроить отображение на картах, открыть новое направление — всё это позволяет донести ценность компании до новых людей. Мне нравится быть таким голосом.
Не за счёт написания поста, а глобальнее.
Доработал сайт — пришли новые люди. Благодаря понятной подаче, формам и новым кнопкам больше посетителей остаются на сайте, обращаются и становятся клиентами. Если им понравилось, они рекомендуют сервис своим близким. И я причастен к этому. Классно.
Если вы давно не задумывались: «А что у нас с маркетингом?» или только планируете запуск — напишите мне. Сделаю бесплатную диагностику и вместе подберём решение под вашу ситуацию.