МАКС для гостиниц: как продвигаться
Аудитория МАКС растет. По данным «Ведомостей», в апреле мессенджером ежедневно пользовались 68 млн человек. Для сравнения аудитория Telegram — 50,3 млн человек. МАКС пока не заменил Telegram, но часть гостей уже использует его для общения.
В статье разберем, как отелю использовать МАКС для продвижения и какие инструменты уже работают. Основа материала — исследование «Студии Чижова» и примеры отелей и санаториев, которые уже ведут свои каналы в МАКС.
Статья опубликована 9 июня 2026 года. На момент публикации приложение МАКС недоступно для обновления и скачивания в App Store, но скачанное приложение продолжает работать. МАКС можно скачать на других устройствах или пользоваться браузерной версией.
Зачем отелю идти в МАКС
Мессенджер МАКС для отеля — еще одна площадка, чтобы:
— рассказывать о новостях и развлечениях в отеле,
— продвигать акции и спецпредложения,
— переводить гостей для бронирования на сайт,
— собирать базу гостей и общаться с ними,
— рекламировать отель через посевы в других каналах.
Какие инструменты есть в МАКС
Вы можете создать:
— публичные и приватные каналы,
— групповые чаты,
— чат-боты,
— мини-приложения.
Из них отелю подойдут:
— канал для контента и новостей: рассказывайте гостям о жизни отеля, публикуйте развлекательные посты и розыгрыши, делитесь спецпредложениями и промокодами.
— бот, где можно задавать вопросы, бронировать и оплачивать.
Какой контент публиковать в соцсетях отеля →
В МАКС можно создать сложных ботов с несколькими разделами-кнопками. Но пока отели используют простые боты и переводят гостей на ИИ-помощника или менеджера.
В одном боте отвечает менеджер, а в другом — ИИ-помощник.
Для сравнения — бот для организации конкурсов. Здесь больше функций, есть разделы-кнопки для самостоятельной работы.
Полезные боты
Функции Telegram частично можно подключить в МАКС через боты. Они позволяют создавать посты с опросами и добавлять комментарии. В таблице — полезные боты для тех, кто ведет канал.
|
Название и описание бота |
Ссылка |
|
Официальный бот, через который можно добавить в МАКС собственного бота и мини-приложение. |
|
|
Официальный новостной чат-бот МАКС. Сообщает об обновлениях мессенджера и помогает следить за новинками платформы. |
|
|
Официальный бот поддержки МАКС. |
|
|
Бот для работы с чатом: аналитика, модерация, антиспам. |
|
|
Простой модератор для чатов. |
|
|
Автопостинг: автоматическая публикация контента по расписанию или по заданным правилам. |
|
|
Бот для комментариев в канале, посты с кнопками, копирование из Telegram в МАКС. |
|
|
Посты с кнопками, подключение комментариев, копирование из Telegram в МАКС. |
|
|
Бот для проведения конкурсов. |
|
|
Бот для розыгрышей, позволяет проводить конкурсы одновременно на двух площадках МАКС и Telegram. |
Какой контент публиковать отелю
Пока в МАКС для гостиниц доступно меньше возможностей для сложного контента, чем в Telegram. Например, здесь нет комментариев и кастомных эмодзи.
|
|
Telegram |
МАКС |
|
Верстка |
Изображения встают в сетку 3х3 |
Изображения встают в сетку из двух столбцов |
|
Кастомные эмодзи |
Есть для реакций на посты и использования в тексте |
Нет |
|
Опросы |
Есть во встроенном функционале |
Только с подключением сторонних ботов |
|
Комментарии |
Есть |
Только с подключением сторонних ботов |
|
Реакции |
Есть, в том числе кастомные |
Есть, только базовые |
|
Видеосообщения |
Есть |
Есть |
|
Аудиосообщения |
Есть |
Есть |
Отелям лучше делать ставку на простой контент:
— акции, промокоды и спецпредложения;
— афишу мероприятий;
— идеи для отдыха;
— маршруты и гиды по городу;
— отзывы гостей.
Чтобы вступить в чат, гостю нужно перейти по пригласительной ссылке.
В МАКС хорошо работают предложения с конкретной выгодой. Для отеля это могут быть:
— скидка на прямое бронирование,
— промокод только для подписчиков МАКС,
— бесплатный апгрейд номера,
— сертификат на спа,
— розыгрыш выходных в отеле.
МАКС для гостиниц: как переводить аудиторию
Самая рабочая стратегия по работе с МАКС в отеле — это мягкий перелив аудитории из Telegram и других площадок. Есть два подхода:
— розыгрыши,
— эксклюзивные предложения для подписчиков МАКС.
Например, отель может:
— разыгрывать сертификат на проживание,
— публиковать закрытые промокоды,
— давать ранний доступ к акциям.
А вот агрессивные призывы вроде «вся информация теперь только в МАКС» лучше не использовать. Аудитория воспринимает такие сообщения негативно.
Какие ограничения есть у площадки
Перед запуском важно учитывать особенности МАКС:
— мало каналов для посевов,
— нет полноценных комментариев,
— нельзя делать рекламные рассылки через чат-ботов.
Какие инструменты продвижения тестировать
— рекламу через РСЯ — рекламную сеть Яндекса,
— посевы внутри МАКС,
— продвижение через Telegram и ВКонтакте.
Отель может сделать так:
- Запустить канал в МАКС.
- Перелить часть аудитории из Telegram.
- Сделать спецпредложение для подписчиков.
- Протестировать рекламу на небольшом бюджете.
- Оценить стоимость подписчика и вовлеченность.
Уже сейчас можно протестировать мессенджер МАКС для гостиниц без больших затрат: запустить канал, адаптировать существующий контент и постепенно собирать аудиторию.
Это поможет оценить интерес гостей к новому каналу и подготовить базу подписчиков на будущее.
Обсудить статью и поделиться опытом работы в МАКС можно в чате «Отельная Беседка».